Linio es un marketplace de origen chileno que forma parte del Grupo Falabella. Desde Chile, se ha ido expandiendo a países vecinos hasta convertirse en una de las tiendas online más visitadas en América Latina.
En este articulo contaremos sus características mas importantes y daremos nuestra opinión sobre si es confiable.
Variedad
Seguro te has preguntado ¿qué puedo encontrar en Linio? La respuesta a esta pregunta, en base a nuestra investigación de la pagina, es: casi todo. Desde el ultimo iPhone hasta víveres para el hogar.
Fallabella ofrece en Linio productos de las distintas tiendas que posee, lo cual influye en la gran cantidad categorías que podemos encontrar.
Desde la pagina principal de Linio Chile podrás dirigirte a categorías como: celulares y tables, computación, electrodomésticos, juguetes, hogar, moda, deportes, libros, supermercado y otras más.
Si eres de los que echan en falta la presencia de Amazon en Chile, la gran variedad puede hacer de Linio una buena alternativa.
Marcas
En Linio podemos encontrar primeras marcas, algunas de las cuales disponen de tiendas oficiales. Puedes acceder a estas tiendas oficiales haciendo click aquí.
A continuación te dejamos algunas tiendas oficiales más destacadas:
Promociones y cupones
A todos nos gustan los cupones y las rebajas, así que ahora te mencionaremos algunas de las promociones disponibles.
$15.000 de descuento en tu primera compra
Artículo principal: Cupón primera compra Linio Chile
Esta promoción presenta un doble beneficio: se te descontaran esos 15.000 de la primera compra pero también recibirás la tarjeta de crédito CMR que cuenta con promociones exclusivas en Linio y en las demás tiendas del grupo Falabella.
Para acceder a este descuento debes hacer click aqui y completar el formulario con tus datos.
Suscripción al newsletter
Ingresando tu mail, en este recuadro ubicado en la zona inferior del sitio, autorizas a la tienda a enviarte semanarios con novedades sobre la tienda. En estos correos también se incluyen próximas promociones y descuentos exclusivos. Es una gran opción para mantenerte al tanto y cazar las ofertas inmediatamente.
Formas de pago
La variedad de métodos y opciones de pago es uno de los puntos fuertes del sitio. Podrás elegir entre las siguientes:
- Tarjetas de crédito y débito (dependiendo de las promociones bancarias podrás acceder a cuotas sin intereses)
- Transferencia bancaria
- Compra contrareembolso
- Deposito bancario
- FPay
- Cuotas sin tarjeta (Crédito de Consumo Fallabella)
Ya debes saber cómo operar con los métodos de pago tradicionales (y podemos asegurarte que tu compra será segura) así que nos vamos a concentrar en desarrollar algunas cuestiones sobre la ultima opción: cuotas sin tarjeta.
Linio, por medio del banco CMR Fallabella, te abre una linea de crédito para que puedas comprar lo que quieras de la tienda y financiarlo en cuotas mensuales.
Para poder acceder a esta opción te harán un análisis crediticio, pero no te preocupes es muy probable que te lo aprueben inmediatamente. Una vez que te den el visto bueno podrás comprar y elegir el número de cuotas en el que lo pagarás.
Para abonar las cuotas mensuales de tu crédito deberás ingresar al sitio de Banco Fallabella con tus datos o bien ir a una de las 100 oficinas distribuidas en todo el país.
Por ejemplo, en el caso de este producto la compra en efectivo es de $239.990 y optando por comprar en tres cuotas sin tarjeta el monto nos queda en $257.355. El interés percibido no es tan alto por lo que puede ser una buena opción si necesitas comprar algo y no tienes disponible una tarjeta de crédito.
Un último dato a considerar: si decides comprar desde tu celular y tienes la app de la tarjeta de tu banco instalada, el proceso de compra puede volverse más fluido. Podrás autorizar o rechazar la compra inmediatamente haciendo que el dinero llegue a la tienda en la que has comprado lo mas rápido posible.
Envíos
Los productos que se ofertan en Linio Chile son de origen nacional e internacional, en la ficha del producto se nos señaliza cuál es el caso. Ahora bien, dependiendo de esto, los envíos establecerán distintos plazos de entrega.
- Cuando se trata de productos que se encuentran en el territorio nacional los pedidos pueden llegar en un promedio de entre 1 y 10 días hábiles dependiendo de la comuna en la que te encuentres y de los tiempos en que la tiende entregue los productos al correo.
- Cuando se trate de productos que deben llegar desde el extranjero, los tiempos serán más largos ya que deberán pasar por otro sistema de logística (aduanas y correos) antes de llegar a tus manos. Para que te des una idea, los tiempos estimados son de entre 30 y 45 días.
Puedes optar tanto por el envío a domicilio como por el retiro en tienda dependiendo de tu ubicación y los tiempos en los que necesites el producto. Al momento de pagar podrás verificar y elegir según lo que te convenga.
Como ya dijimos al completar la compra, Linio te entregará una fecha de llegada aproximada. A veces el producto puede llegar mucho antes que esa fecha y otras puede demorarse un par de días más. Algunos clientes reciben sus productos incluso el día después de haber concretado la compra, lo cual no permite establecer parámetros, depende de la tienda y de la distribución/logística del Correo en esos días.
Te recomendamos que si en tu caso hay una demora, esperes un par de días luego de ese plazo antes de iniciar reclamos y si llega antes de lo esperado es porque eres un afortunado.
Envíos gratis
Si se trata de un envío nacional y la compra iguala o supera los $15.990 no tendrás que pagar por el envío. Debes chequear que tu comuna se encuentre en la lista de aquellas que forman parte de este beneficio, así como también si el peso de tu compra corresponde con el limite para tu zona.
Si quieres saber más sobre los envíos gratis hace click aquí.
Envíos express en la región metropolitana
Al igual que otras tiendas virtuales, Linio permite a sus compradores poder optar por esta opción de envío y tener los productos en la puerta de su casa en el mismo día en que efectuaron la compra. Si tu comuna pertenece a la región metropolitana de Chile podrás optar por este tipo de envío.
Solo está permitido para esta selección de productos y deberás realizar la compra antes de las 13:00hs. para que llegue ese mismo día.
Precios
Los precios de la tienda son competitivos y aprovechables cuando hay promociones y descuentos de por medio en las distintas categorías. Las promociones bancarias también son un punto a considerar para obtener mejores precios a la hora de comprar.
A continuación podrás ver los precios de un mismo producto en Linio y en Mercado Libre.
Lenovo XT90 Tws Audífonos Inalámbricos Bluetooth
En Linio Chile podrás conseguir un combo de dos pares de estos auriculares a $16.990 con envío gratis. En Mercado Libre un solo par de auriculares cuesta $23.491 con envío gratis.
Televisor LED 43” 43S5295 Full HD Smart TV AOC
En Linio Chile cuesta $219.990 y con el costo de envío el precio es de $223.980 En Mercado Libre cuesta $289.990 con envío gratis,
La diferencia a favor de Linio en estos productos es significativa, en otros productos las diferencias pueden ampliarse o achicarse.
De todas formas, cabe aclarar, que sin descuentos ni ofertas de por medio los precios se mantienen en el mismo rango de otras tiendas virtuales que ofrecen sus productos en Chile.
Así mismo al comprar en tiendas oficiales puedes asegurarte que los productos son originales y tienen garantías, lo cual siempre es tranquilizador.
Aplicación de Linio en celulares
La app de Linio para dispositivos móviles permite explorar las distintas categorías del sitio bajo una interfaz de fácil navegación. Por medio de ella, no solo podrás comprar tus productos desde cualquier lugar sino que también tendrás acceso a distintas promociones y beneficios que son exclusivos de la aplicación.
Por otra parte, también nos parece importante mencionar que puede ofrecerte una experiencia de compra más segura y confiable ya que podrás cruzar datos inmediatamente con las aplicaciones de tus bancos y así aprobar los pagos que realices.
Puedes descargarla desde aquí o buscándola en PlayStore y AppStore.
Protección al comprador
Desde el centro de ayuda de Linio, los clientes pueden acceder artículos informativos sobre: envíos, reembolsos, facturación, garantías, entre otros.
Para aquellos compradores que no han podido responder sus dudas, Linio deja a su disposición un canal de consultas personalizado desde donde podrán comunicarse y obtener una respuesta del equipo de Linio. Las consultas se responden durante los días hábiles de la semana así que ten paciencia si realizas una consulta un sábado a la madrugada.
En este punto, también debes tener en cuenta que puedes devolver tus productos gratuitamente. Podrás hacerlo en los siguientes plazos:
- En compras de origen nacional hasta 10 días hábiles después de haber recibido el producto.
- En compras de origen internacional hasta 14 días hábiles después de haber recibido el producto.
Opiniones de clientes
En el caso de Linio hemos podido comprobar que los clientes la han puntuado con calificaciones que rondan las 3.5/5 estrellas, lo que le da a la tienda una valoración media-alta.
Los usuarios suelen destacar positivamente lo fácil que resulta ponerse en contacto con las tiendas ante cualquier duda o problema.
Por el contrario, el principal reclamo de los clientes es sobre los envíos y sus plazos de entrega, en especial cuando se trata de compras internacionales.
Nuestra conclusión
En principio todo parece indicar que en Linio es confiable y que tendrás una compra satisfactoria. La mayoría de los clientes quedan satisfechos a la hora de recibir sus productos, y, en caso de no ser así, el reintegro de tu dinero está asegurado.
En cuanto a las marcas y productos, al trabajar únicamente con distribuidores oficiales, la calidad y la autenticidad están garantizadas. Además, se agradece poder usar diversas formas de pago.
Ahora bien, el sistema de envíos podría ser el punto a mejorar del sitio. Los plazos de entrega son muy irregulares y no hay parámetros oficiales a considerar. Entendemos que no depende totalmente de Linio sino de la logística de los sistemas de mensajería, pero de igual forma te advertimos que si te encuentras muy alejado del área metropolitana seguro tendrás que esperar un poco más.