• Inicio
  • Cupones AliExpress
  • Español

  • Marcas
  • Tecnología
  • Ropa
  • Calzado
  • Deporte
  • Accesorios
  • Tutoriales
  • Otros
    • Hogar
    • Novedades AlixBlog
AliExpress / Cómo comprar / ¿Es seguro comprar en DHgate?

¿Es seguro comprar en DHgate?

Muchos compradores de AliExpress han comenzado a comprar en la página DHgate, sobretodo por la posibilidad de encontrar réplicas y productos de marca a un precio muy bajo. Pero esta plataforma de venta online, aunque lleva desde 2004 abierta, es mucho menos conocida, ¿es seguro comprar DHgate? ¿Qué problemas puedo encontrarme mientras compro en esa página web? En este artículo responderemos a estas preguntas, aunque también te recomendamos echar un vistazo a la sección de ayuda de DHgate donde explican la Protección del Consumidor que la propia página ofrece a sus compradores. En ella podrás encontrar mucho de lo que te explicamos a continuación

Cómo funciona la página DHgate

El funcionamiento de esta web es muy similar a otras plataformas de venta online como AliExpress, Amazon, Ebay… En ellas, vendedores externos a la página ofrecen sus productos a compradores de todo el mundo. Por lo tanto, podríamos decir que realmente no estás comprando a DHgate ya que la página web tan sólo trabaja como intermediario, beneficiando a ambas partes. Su funcionamiento se basa en un sistema B2B de 5 pasos.

Por una parte, guarda el dinero del comprador y no lo libera al vendedor hasta que lo has recibido, se encarga de cifrar tus datos para que no lleguen a terceros y gestiona los problemas que puedas tener con el pedido. De cara al vendedor, DHgate ofrece un sistema de ventas con el que llegar a los compradores fácilmente y de manera segura. Tanto tu como el vendedor salís ganando al utilizar una página de ventas como DHgate en vez de comprar directamente al vendedor y pagando con otros métodos.

Metodos de pago en DHgate

Y hablando de este tema: ¿cómo se paga en DHgate? Pues esta página web admite diferentes métodos de pago, incluso tiene bastantes métodos locales pensando en los compradores de cada país. El método de pago más popular es con tarjeta de crédito o débito, ya que evita las posibles comisiones que nos encontraremos con otros sistemas como transferencia internacional. DHgate acepta diferentes tarjetas como puedes ver aquí. Si aún no te fías de esta página te recomiendo utilizar una tarjeta virtual o prepago, este tipo de tarjetas son muy utilizadas para compras online ya que disponen sólo del saldo que hayamos transferido. Pregunta en tu entidad bancaria por la posibilidad de hacerte con esta clase de tarjetas.

Como habrás podido adivinar, no se puede pagar con Paypal, pero no hay que preocuparse ya que Paypal funciona como intermediario entre tu y el vendedor (en otras páginas web) de la misma forma que DHgate mediará por ti en cualquier conflicto con el vendedor por tal de proteger tu dinero.

Cuando hayas comprado en DHgate ellos informarán directamente al vendedor de que el artículo se ha comprado y pagado, pero el dinero será retenido por la página web hasta que tu confirmes que te ha llegado el pedido y que todo su contenido está bien. Para más información te recomendamos nuestra Guía definitiva sobre DHgate: ¿Qué es? ¿Cómo se compra? donde te explicamos en detalle cómo comprar en esta página web por primera vez.

Protección al consumidor en DHgate

Pero lo que nos hace sentir más seguros a la hora de comprar en una página nueva es conocer su política de protección al consumidor. DHgate te protege gratis desde el momento de pago hasta que recibes tu producto y das tu conformidad, mediante los siguientes métodos:

  • Tus datos de pago están protegidos mediante el protocolo HTTPS y con sistemas de cifrado de Visa y Mastercard.
  • Tu información y tu dinero se proporcionan a DHgate, el dinero no le llega al vendedor hasta que confirmes que ha llegado bien.
  • Si tu pedido nunca llega, llega roto, dañado o no coincide con las principales características anunciadas, te devuelven todo el dinero.
  • Si llega parcialmente dañado o algunas características no encajan pero en general el producto es el mismo que el anunciado, te realizarán una devolución parcial.
  • Tienes 7 días después de confirmar el pedido para reclamar al vendedor.

DHgate también incentiva al vendedor a realizar un buen trabajo mediante sanciones: si el vendedor te da un número de seguimiento falso e informas a DHgate, te darán un reembolso de 30 USD extra, y si el vendedor tienen el sello de vendedor garantizado en su descripción y el pedido se cancela a causa del vendedor, DHgate te dará 20 USD extra.

Recuerda que esta garantía sólo se obtiene comprando mediante su propia página web así que rechaza cualquier vendedor que pida un pago fuera de la propia página web. La única manera de proteger tu dinero y poder reclamar en caso de que el pedido haya llegado mal es comprando y pagando a través de DHgate.

En definitiva, ¿DHgate es una web segura?

En AlixBlog ya nos hemos lanzado a comprar en esta página web y la experiencia ha sido muy buena: tiempo de recepción muy rápido, vendedores atentos y buena calidad en los productos. El sistema de protección al comprador es muy similar al de cualquier otra página web de ventas online, incluso nos gusta el detalle del «reembolso extra» en caso de que el vendedor nos intente dar un número de seguimiento falso. Por lo tanto, DHgate sí es una página segura pero es importante conocer su funcionamiento a fondo antes de comprar, por eso te recomendamos pasarte por nuestra Guía definitiva sobre DHgate, la cual ya hemos mencionado antes.

Ir a DHgate

Comments

  1. Cecilia Cano says

    agosto 15, 2018 at 9:33 am

    He comprado varias cosas en DHgate y no recibo nada. Cómo puedo reclamar?

    Responder
    • Josefina González garcia says

      marzo 14, 2019 at 1:37 am

      Caray yo quería comprarme un chaqueton….me desanimo o sigo

      Responder
      • Axcrom says

        diciembre 10, 2019 at 1:09 am

        Yo he estado leyendo bastante la comentarios por aquí y por lo visto … demasiados negativos !!! Vamos que en cuanto me descargué la app… la acabo de borrar. Prefiero gastar un poco más en productos originales y tener la garantía y tranquilidad conmigo cada día, por supuesto el producto en casa en dos días máximo y garantía dos años. Un saludo y much suerte a todos.

        Responder
        • Gustavo says

          septiembre 29, 2020 at 5:27 pm

          Tiene razón yo compre zapatillas Nike y son de muy mala calidad, desde ya una imitación!! El envío llegó bien pero llegan envueltos en una bolsa de nailon negra como bolsa de basura… compre original vale la pena. Saludos!!

          Responder
    • julieta arellano says

      enero 17, 2020 at 6:59 am

      yo también estoy esperando mi pedido me informaron qué lo recibiría el 15 de enero 2020 y no llegó, me podrías responder por favor.

      Responder
      • Vega says

        marzo 5, 2020 at 7:25 am

        Hola, quisiera saber si llego tu paquete me encantaría ordenar algo pero tengo duda respecto a ella 🙁

        Responder
      • Gaudencio says

        enero 20, 2021 at 2:47 pm

        Yo he comprado en el pasado muchas cosas por DHGATE y siempre he recibido bien, cuando compré unas tablets , me salieron mal 3 y me las repusieron nuevas a los 7 dias…Quizas fue por la pandemia, todo lo proveniente de CHINA o envios internacionales se atrasa

        Responder
    • Gaudencio says

      enero 20, 2021 at 2:45 pm

      Yo he comprado en el pasado muchas cosas por DHGATE y siempre he recibido bien, cuando compré unas tablets , me salieron mal 3 y me las repusieron nuevas a los 7 dias…

      Responder
    • Ana hmoria says

      enero 23, 2021 at 8:18 pm

      Me han hecho un cargo grande en el banco como compra con la tarjeta online (mas de 300 euros) y no he comprado nada con ellos. Que puedo hacer? Es una estafa y me estan robando?

      Responder
      • Tarantina says

        enero 27, 2021 at 9:55 am

        Hola Ana,

        Si tu no has hecho ninguna compra en DHgate deberías hablar con tu banco y denunciar por robo de datos, es posible que alguien tenga los datos de tu tarjeta y esté comprando.

        Saludos

        Responder
  2. Paco says

    mayo 7, 2019 at 9:06 pm

    He comprado en Dhgate varias veces , os recomiendo no comprar ropa ni calzado , os llevareis una decepción con las tallas.

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      mayo 13, 2019 at 10:39 am

      Hola Paco,

      Yo si he comprado y estoy contenta, pero como en todas las páginas chinas hay que mirar la tabla de medidas, las tallas no son las mismas que en Europa.

      Saludos

      Responder
  3. JUAN CARLOS says

    mayo 12, 2019 at 9:10 pm

    COMPRE UN PAR DE ZAPATILLAS EN DHGATE Y NO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE DESDE HACE 1 MES.

    Responder
    • Anónimo says

      octubre 15, 2019 at 5:19 pm

      llego un poco tarde pero tienes q copiar el num de envio q te dan y entrar en epacket y ahi pegas el num de envio y t sale al detalle. espero q t sirva para la proxima

      Responder
  4. ana says

    junio 10, 2019 at 12:01 pm

    he comprado una aspiradora y aparece como entregada, pero ami no me ha llegado nada. quiero abrir disputa pero no me deja y el vendedor no contesto a mis mensajes. servicio al cliente me dejo de contestar. alguien puede ayudarme

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      junio 10, 2019 at 5:17 pm

      Hola Ana,

      Deberías contactar con correos a ver si te pueden dar más información y verificar que no se lo hayan dejado a algún vecino de confianza. Si te dicen que se ha entregado en otra ciudad, ves a la página trackitonline.ru, añade el número de seguimiento y te dirá en qué ciudad se ha entregado. Haz una captura de pantalla y añádela a la disputa.

      Saludos

      Responder
      • Yajahyra Colon says

        abril 21, 2020 at 6:01 pm

        Bajé la aplicación y llevaba una compra de más de $200. Pero viendo tantos comentarios negativos, no me atrevo comprar. Alguien ha tenido buena experiencia para Puerto Rico?

        Responder
    • Ana says

      diciembre 26, 2019 at 9:17 pm

      si al hacer l compra canceló con tarjeta de débito ud puede ir a su banco y decir ud sale cobrada pero nunca le entregaron el producto y el banco le devuelve su dinero

      Responder
  5. pablo says

    junio 23, 2019 at 8:39 am

    hola, necesito su ayuda, compre una remera en dhgate el 2019-04-28, segun el numero de seguimiento el paquete llego al pais el 10-05-2019 hoy ya es 23/06/20019 han pasado 56 dias y todavia no eh recibido nada, desde el 23-05-2019 11:46 esta en ALMACENAJE ENDAS INTER LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO y no se mueve que debo hacer? segun la pagina si en 60 dias no recibo el producto me lo reembolsan, es asi? no se que hacer, es la primera vez que compro

    Responder
    • Ana says

      diciembre 26, 2019 at 9:19 pm

      Si uso su carta de débito , vaya al banco y ponga una queja sobre su compra y el banco cancela el pago

      Responder
  6. Maritza says

    junio 29, 2019 at 2:59 am

    No tengo comentario , solo un pregunta, alguien ha comprado muebles, y como les ha ido con este pedido?

    Responder
  7. Efren says

    julio 9, 2019 at 3:02 am

    Con todos esos comentarios negativos no me animo a comprar nada en esta página, estaba muy interesado en adquirir unas hetramientas pero así no me da ninguna seguridad.

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      julio 10, 2019 at 3:46 pm

      Hola Efren,

      La gente siempre habla de lo malo, pero pocas veces de las buenas experiencias. En mi caso he comprado en DHgate y siempre me ha llegado.

      Saludos

      Responder
      • Efrén says

        octubre 15, 2019 at 1:31 am

        Y como es el proceso?

        Responder
    • PAMELA says

      octubre 17, 2019 at 2:17 am

      Aliexpress es buena siempre compro y llega todo bien.
      en dhgate hay que fijarse en el vendedor cuantos años lleva y las opiniones de la gente –
      en todas las paginas hay riesgo de estafa.

      LEER E INFORMARSE NO ESTA DE MAS

      Responder
  8. Lole says

    julio 18, 2019 at 3:23 am

    Yo a cabo de pedir 10 pares de zapatos fuuu tendría que aver mirado antes los comentarios

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      julio 18, 2019 at 4:40 pm

      Hola Lole,

      Yo he comprado en DHgate y me ha llegado, la gente sólo comenta lo malo pero esta página tiene muchísimas ventas y si has elegido un vendedor que tenga buenos comentarios no hay que preocuparse.

      Saludos

      Responder
      • Kev says

        noviembre 14, 2019 at 4:20 am

        Que vendedor es ?

        Responder
      • Ester says

        abril 26, 2020 at 8:04 am

        Donde se pueden ver los buenos comentarios de los vendedores? Gracias

        Responder
        • Anónimo says

          julio 7, 2020 at 4:04 am

          Hasta abajo del producto dice 100% de buenos mensajes y algunos tienen hasta reseñas de compradores algunos productos no tienen nada yo me base en eso espero q si llegue mi primer pedido porque si no perderé mi dinero en AliExpress si he comprado bastante y pocas veces he tenido problemas y me han devuelto mi dinero

          Responder
  9. Cesar says

    julio 21, 2019 at 9:46 am

    Yo quisiera saber si los tenis que venden en esta página son originales todos son replica?
    O hay otra página que me recomienden para una compra así?

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      julio 22, 2019 at 1:11 pm

      Hola Cesar,

      En DHgate la mayoría son replicas, ahora en AliExpress se venden productos originales.

      Saludos

      Responder
  10. Fabiola Rosas Contreras says

    agosto 7, 2019 at 3:03 am

    Pues yo pedí desde Mayo y dice pedido enviado pero es la fecha que nada mas no me llega nada yo creó que ya me robaron hasta el momento cero recomendable comprar aquí

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      agosto 7, 2019 at 8:51 am

      Hola Fabiola,

      ¿Has tratado de mirar el número de seguimiento para ver por dónde va el pedido?

      Saludos

      Responder
  11. David says

    agosto 24, 2019 at 2:12 pm

    Acabo de comprar un producto, y me han mandado un email que me pide que verifique el método de pago mediante foto de la tarjeta de crédito o con una numeración alfanumérica que facilita el banco….a alguien le ha pasado esto? Gracias

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      agosto 28, 2019 at 10:27 am

      Hola David,

      ¿Con DHgate? Es la primera vez con lo escucho. En AliExpress si que pasa a veces.

      Saludos

      Responder
  12. Karla says

    septiembre 3, 2019 at 6:57 am

    Yo hice un pedido y quiero saber que tan seguro es? Veo esta página como wish!! So leí todo y sé q se tarda cómo pasa con wish ….por eso es bueno leer bien claro dice q se puede tarda desde 15 hasta 45 días !! Pero con todo y eso quisiera saber q tan seguro está mi pago?? Por trate de comprar en otra página y lo q hicieron fue robarme el número de tarjeta y dejarme la cuenta en Zero ..

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      septiembre 15, 2019 at 10:25 am

      Hola Karla,

      Nunca he comprado en Wish pero en DHgate compro de vez en cuando y todo me ha llegado, nunca he tenido problemas con las tarjetas ni nada.

      Saludos

      Responder
  13. Miguel molina says

    septiembre 22, 2019 at 1:21 pm

    Hola buenas compre unas gorras, en diferentes tiendas de esta web, y una me aparecia en proceso del articulo y ahora me aparece como pedido cancelado, no se aquien reclamar

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      octubre 7, 2019 at 4:12 pm

      Hola Miguel,

      Mira en el detalle del pedido, te pondrá más información sobre por qué está cancelado, aunque si no se llegó a enviar seguramente la devolución del dinero se está haciendo automáticamente.

      Saludos

      Responder
  14. Lilian Alejandra Barrientos says

    octubre 11, 2019 at 3:38 am

    Acabo de comprar una maquina de SPA y ya viendi todos los comentarios negativos me ds miedo :(, alguien a comprado maquinas?

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      octubre 13, 2019 at 5:52 pm

      Hola Lilian,

      Yo normalmente compro ropa y todo bien.

      Saludos

      Responder
  15. Jose S says

    octubre 11, 2019 at 6:21 pm

    ojala no me pase lo mismo que a la mayoria de ustedes, acabo de hacer un pedido de joyeria, pague via Skrill ya que he hecho algunas encuestas y tenia saldo ahi, de cierta manera si me fallan al menos no me voy a sentir defraudado ya que no era un dinero que yo tuviera en mis cuentas. Estare informando como me va.
    Saludos a todos

    Responder
    • Tarantina de AlixBlog says

      octubre 13, 2019 at 5:57 pm

      Hola Jose,

      Yo he comprado en DHgate, sobretodo ropa, y siempre me ha ido bien.

      Saludos

      Responder
  16. Miriam Esteve says

    enero 21, 2020 at 4:18 pm

    yo he comprado y me llego el pedido en 12 dias exactos. el vendedor muy atento. Aunque el producto me decepciono un poco. Pero, el precio que te dan nos da una idea de lo que será. Hay muchas calidades, cuidado con eso.

    Responder
  17. Andrea says

    junio 14, 2020 at 5:41 am

    Alguien sabe adonde puedo comprar cosas por mayor oficiales o réplicas que sea seguro ya que es hacer encargos para mi tienda de Instagram😕

    Responder
    • Gaudencio says

      enero 20, 2021 at 2:51 pm

      Yo he comprado en el pasado muchas cosas por DHGATE y siempre he recibido bien, cuando compré unas tablets , me salieron mal 3 y me las repusieron nuevas a los 7 dias…Quizas fue por la pandemia, todo lo proveniente de CHINA o envios internacionales se atrasa

      Responder
  18. Alejandro says

    enero 20, 2021 at 5:08 pm

    Me fue muy bien de primero hubo dudas pero al final estoy contento

    Responder
    • Tarantina says

      enero 27, 2021 at 10:10 am

      Hola Alejandro,

      Gracias por dejarnos tu opinión.

      Un saludo

      Responder
      • Dora says

        febrero 19, 2021 at 11:18 am

        Quiero comprar unos equipos para un spa, pero ya me entró la duda y la verdad es bastante dinero para arriesgar 😔

        Responder
        • Tarantina says

          febrero 25, 2021 at 11:12 am

          Hola Dora,

          Yo he comprado camisetas a través de DHGate, siempre con buen resultado, pero si te da desconfianza, ¿has mirado si hay estos mismos productos en AliExpress?

          Saludos

          Responder
  19. José says

    febrero 15, 2021 at 5:12 pm

    Yo he hecho pedido desde España llega un pelín retrasado pero llega, ahora q estoy en Ecuador no tengo conocimiento pero con los comentarios da mucho q decir.

    Responder

Deja una respuesta Cancelar la respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Entradas recientes
  • 🎟️ AliExpress: cupones descuento y códigos promocionales que SÍ funcionan
  • 🥇 Guía de mejores vendedores en AliExpress: ¿qué tiendas son de fiar?
  • 🔥 Productos rebajados y códigos promocionales en AliExpress
  • AliExpress Plaza ⛲ : ya puedes comprar productos chinos en oferta en el almacén de España de AliExpress
  • 🔝 Lista de tiendas oficiales y especializadas de AliExpress

Copyright © 2021