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Qué hacer si Correos te quiere cobrar IVA y aduanas

Como ya sabrás, el pasado 1 de julio entró en vigor la nueva normativa para el IVA de productos importados de fuera de la Unión Europea.

Hasta entonces, todos los artículos de menos de 22€ estaban exentos de pagar IVA y trámites aduaneros. Pero el chollo se acabó y ahora todos los compradores tenemos que pagar el IVA en el propio AliExpress si compramos algo que valga menos de 150€.

Nos dijeron que, al pagar este 21% en origen, nos podríamos olvidar de las notificaciones de Correos y Aduanas. Que como los impuestos ya están pagados, no tendríamos que volver a preocuparnos por los engorrosos trámites de aduanas.

Pues no siempre está siendo así: algunos compradores que ya habían pagado el IVA de su compra se han llevado la sorpresa de que al recibirla, Correos quiere cobrar otra vez el IVA y además sumándole gastos aduaneros por el trámite.

Hoy explicaremos cómo actuar en estos casos.

¿Por qué Correos quiere volver a cobrarme el IVA?

Puede que al presentarse el cartero en tu casa o al ir a recoger un paquete a Correos, te lleves la sorpresa de que quieren cobrarte el IVA más 5€ por gastos de gestión de algo que ya habías pagado.

Esto pasa cuando el vendedor no ha declarado que el IVA de tu compra está pagado y por tanto, no es Correos el que pretende estafarte (por muy caros que sean los gastos de gestión), sino el vendedor que no está al corriente de sus obligaciones fiscales.

Con esto, podemos encontrarnos, que un pedido que nos costó apenas 3€, ahora nos suba a casi 9€.

Se trata de un recargo completamente desproporcionado e inaceptable, y hoy te traemos la solución.

¿Qué puedo hacer?

Puedes estar tranquilo porque tienes dos opciones:

  • Rechazar el pedido para que sea devuelto al vendedor y pedir el reembolso a AliExpress.
  • Pagar para que te entreguen el paquete y reclamar el dinero a AliExpress

Opción 1: rechazar el pedido para que sea devuelto al vendedor

Primero puedes pedirle al cartero que te deje tomar una foto del recibo y rechazar el paquete para que sea devuelto al vendedor.

También puedes reclamar a Correos que te mande una copia del recibo a tu correo electrónico.

Esto te servirá como prueba en la disputa para que AliExpress te reembolse el dinero.

Opción 2: pagar para que Correos te entregue el paquete

También puedes pagar para que te entreguen el paquete y posteriormente abrir disputa en AliExpress, adjuntando el recibo del pago del IVA más gastos aduaneros y la factura de tu compra (que puedes descargar en tus pedidos de AliExpress), donde viene indicado que ya has pagado el IVA.

Si quieres saber cómo abrir una disputa, aquí te lo explicamos.

¿Qué opción escojo en AliExpress?

AliExpress tiene una norma: en una disputa, como mucho puede devolverte una cifra igual a lo que has pagado.

Por eso, nosotros te recomendamos que pagues para que te lo entreguen únicamente si en AliExpress pagaste al menos 6,50€, incluyendo el IVA.

¿Por qué? Veamos los dos casos.

Si compras algo de más de 6,50€

  • Compras en AliExpress un producto que cuesta 20€
  • Correos te reclama 5€ fijos + 4,2€ de IVA (el 21% de 20€), 9,2€ en total
  • Tú abres disputa a AliExpress pidiendo el reembolso de esos 9,2€
  • AliExpress ve que la cifra es inferior a la cantidad que pagaste (9,2 es menos que 20) y te la acepta

Todo perfecto, has recuperado el dinero que te cobró Correos por error.

Si compras algo de menos de 6,50€

  • Compras en AliExpress un producto que cuesta 3€
  • Correos te reclama 5€ fijos + 0,63€ de IVA (el 21% de 3€), 5,63€ en total
  • Tú abres disputa a AliExpress pidiendo el reembolso de esos 5,63€
  • AliExpress ve que la cifra es superior a la cantidad que pagaste (5,63 es más que 3) y te dice «como pagaste 3€, solo te podemos devolver 3€»

¡Uy! Correos te cobró 5,63€ y AliExpress solo te ha devuelto 3€, así que has acabado perdiendo 2,63€.

No vamos a aburrirte con la explicación de cómo se llega a la cifra de 6,50€, que además está redondeada al alza, simplemente intenta tenerla como referencia a la hora de decidir si rechazar o no un cobro de Correos.

Pide siempre una copia del recibo a Correos

Cuidado, aunque rechaces el pedido es importante adjuntar en la disputa una copia del recibo donde te reclaman el importe a pagar. Esa es tu prueba para ganar la disputa y sin ella AliExpress podría no dártela como válida.

He rechazado el paquete sin pedir copia del recibo a Correos

Puede que con los nervios, al enfrentarte a algo nuevo, hayas rechazado el paquete pero no hayas pedido justificante de nada.

No pasa nada: acude a tu oficina de Correos habitual y pídeles que te faciliten una copia del recibo en papel o a tu correo electrónico.

Sigue comprando en AliExpress con total tranquilidad

Pese a todo, esto no es nada habitual al comprar en AliExpress: la mayoría de pedidos están llegando con total normalidad y si te encuentras ante esta situación, tienes que estar tranquilo y proceder como te hemos explicado.

Si haces las cosas bien, siempre tendrás el respaldo de AliExpress para que te reembolse el dinero sin problemas.

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