Examen de Goboo : cette boutique en ligne est-elle fiable ?

Le magasin d’électronique en ligne Goboo est arrivé en Europe et ses prix tiennent tête aux géants AliExpress et Amazon (du moins pour le moment).

Mais, comme pour tout nouveau magasin, les utilisateurs ont des doutes : Est-il fiable ? Leurs articles sont-ils des originaux ou des copies ? D’où sont-ils expédiés ?

Dans l’article d’aujourd’hui, nous allons analyser en profondeur ce nouveau venu, pour voir s’il est aussi bon qu’il en a l’air.

Offres Xiaomi chez Goboo : consultez-les ici.

Qu’est-ce que Goboo ?

Goboo a été fondé en 2020 en Chine et opère depuis peu en Europe. Il dispose de plusieurs entrepôts dans différents pays européens, ce qui lui permet de proposer une expédition très rapide, même en seulement 24h (principalement pour l’Espagne et le Portugal).

Presque tous les produits en vente sur ce site sont de la marque Xiaomi ou de ses sous-marque : Goboo est un distributeur officiel de tous ces produits et vend toujours la version globale, vous ne devez donc pas craindre de recevoir un de ces produits en chinois, ce qui rendrait son utilisation impossible.

Et oui, tous les produits Goboo sont 100% originaux. Le fait d’être un distributeur autorisé de la marque Xiaomi garantit son authenticité et la meilleure qualité de tous les articles.

Cependant, voyons si leurs prix sont vraiment si bons.

Prix chez Goboo par rapport à d’autres magasins en ligne

Bien qu’il s’agisse probablement d’une stratégie temporaire pour se faire connaître et attirer les clients, la vérité est que, pour le moment, les prix chez Goboo sont vraiment bas.

  • Le Redmi Note 10 Pro est vendu sur Goboo à seulement €229 alors que dans d’autres magasins comme AliExpress il coûte €285 et chez MediaMarkt €349.
  • Le Xiaomi 11 Lite sur Goboo est vendu à 299 €, contre 329 € sur Amazon et AliExpress.
  • La tablette Xiaomi Pad 5, dont on parle beaucoup en ce moment, est vendue 378 € sur AliExpress et 409 € sur Amazon, mais 329 € seulement sur Goboo.
    Les écouteurs sans fil 1More ColorBuds 2 coûtent 62,99 € sur Goboo, alors que sur Amazon ils sont à 79,99 € et sur AliExpress à 87,62 €.

Bien sûr, il y aura des exceptions : tous les produits Goboo ne sont pas moins chers que ceux de la concurrence, mais cela vaut certainement le coup de jeter un œil.

En outre, ce magasin propose des offres spéciales très intéressantes, auxquelles vous pouvez ajouter des coupons de réduction qui sont automatiquement appliqués à votre panier, et vous pouvez également opter pour un coupon de bienvenue lors de votre premier achat.

Notre avis sur Goboo

Maintenant, nous allons juger les aspects importants du magasin au moment d’effectuer un achat.

Expédition

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)

Le délai d’expédition depuis leurs entrepôts en Espagne n’est que de 24 heures, cependant, au Portugal et dans le reste de l’Europe, il peut prendre un délai standard de 3 à 5 jours. Dans tous les cas, vous recevrez votre commande chez vous en quelques jours, sans frais.

Pour une plus grande tranquillité d’esprit, vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre profil Goboo (ici).

Trois types de livraison sont disponibles, tous deux gratuits et indiqués dans la description de chaque produit, selon la disponibilité.

  • Livraison en deux ou trois jours : Vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Livraison standard : Cette livraison particulière prend 3 à 7 jours ouvrables pour vous parvenir.
  • Livraison économique post-pan européenne : Ce type de livraison prend de 7 à 15 jours ouvrables pour arriver chez vous, et s’applique aux pays où il n’y a pas d’entrepôt disponible, de sorte que le produit doit être expédié depuis l’Espagne ou le Portugal.

La plupart des articles sont marqués d’une livraison express.

Le seul inconvénient notable de l’expédition est que certains utilisateurs se plaignent qu’en raison du manque de stock, certains de leurs achats sont retardés plus longtemps que prévu.

Il ne s’agit toutefois pas d’un problème général de la boutique, mais d’un problème qui peut survenir pour des produits qui viennent d’être lancés et pour lesquels la demande est plus forte.

Retours

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Les frais de retour sont gratuits si la raison est due à une erreur de Goboo (produit défectueux, erroné, incomplet…) : vous recevrez le montant des frais de port ainsi que le remboursement intégral de votre commande dans les 20 jours.

Si le retour est dû à une autre raison sans rapport avec le magasin, par exemple si vous avez regretté votre achat, les frais de retour seront à votre charge.

Bien que leur service de retour soit très bon, il serait bien que les frais de retour soient gratuits dans tous les cas.

Prix

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Le point fort de cette boutique en ligne est sans aucun doute son prix : elle propose des prix très compétitifs, des remises importantes et la possibilité d’obtenir des coupons pour rendre votre achat encore plus avantageux.

La raison ?

Goboo essaie de s’implanter sur le marché européen, dans un secteur très compétitif et difficile, et la meilleure façon de se faire connaître est de lancer de grandes offres et des remises très intéressantes : certains de ses mobiles sont 35% moins chers que dans d’autres boutiques en ligne réputées.

Qui sait si, dans quelque temps, leurs prix n’égaleront pas ceux d’AliExpress, d’Amazon ou d’autres magasins en ligne similaires. Mais en attendant, profitons-en au maximum.

Variété

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)

Considérant que cette boutique en ligne se concentre principalement sur la marque Xiaomi et sa sous-marque, Goboo dispose d’une grande variété de produits électroniques : mobiles, smartwatches, tablettes, aspirateurs robots, gadgets technologiques…

Il nous manque l’inclusion de plus de modèles d’aspirateurs ou d’autres appareils comme les Smart TV ou les ordinateurs portables. Mais c’est un magasin assez récent et, sûrement, il étendra progressivement son catalogue.

Une autre chose que nous aimons : Goboo propose des préventes de certains de leurs derniers modèles, ce qui nous permet de faire une réservation et de nous le faire envoyer au moment du lancement.

Garanties

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Goboo inclut la protection des acheteurs exigée par la loi : une garantie de 2 ans sur tous les produits et une période de retour prolongée de 30 jours.

Vous pouvez retourner toute commande quelle qu’en soit la raison, même s’il ne s’agit pas d’une erreur du magasin (tant qu’elle est en parfait état et non ouverte).

Vous trouverez le formulaire de réclamation en vous connectant à votre compte, sous « Mes commandes » (ici), et en cliquant sur « Réclamation ».

Étant donné qu’ils ont des entrepôts dans différents pays européens, le retour est très facile et même si vous devez supporter les frais (par exemple lorsque vous regrettez l’achat), ceux-ci ne seront pas très élevés, et il est moins probable que le colis soit endommagé ou perdu.

Modes de paiement

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Comme dans tout magasin fiable, Goboo offre la possibilité de payer avec PayPal, mais vous pouvez également payer avec votre carte de crédit ou de débit habituelle si vous préférez ne pas vous inscrire sur cette plateforme de paiement en ligne.

Nous vous recommandons d’utiliser PayPal pour effectuer vos paiements : vous aurez une garantie supplémentaire sur votre achat en ayant le support de cette plateforme en cas de problème.

Et même s’il n’y a aucune raison de se méfier, rappelez-vous que si vous achetez par PayPal, les détails de votre paiement ne seront pas partagés avec le magasin, ce qui vous apporte une tranquillité d’esprit supplémentaire.

Service clientèle

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (approuvé)

Le point le plus faible de Goboo est sans aucun doute sa politique de service client : nous ne pouvons contacter le magasin que par e-mail (ici) et, bien qu’il s’agisse d’une société opérant directement en Europe, elle n’a pas de numéro de téléphone pour le service client dans aucun des pays listés.

De nombreuses plaintes des acheteurs sont dues à la difficulté d’avoir une conversation directe et fluide avec les responsables du service clientèle.

Bien qu’il ne soit pas habituel de devoir les contacter, il est toujours appréciable de pouvoir résoudre un problème rapidement et sans rencontrer de nombreux obstacles.

Qualité

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Lorsque nous parlons des produits Xiaomi et de sa sous-marque, la qualité est indiscutable : ce sont des appareils durables, avec une technologie puissante, de bonnes spécifications, et sans aucun doute, ils rivalisent au sommet du marché en termes de qualité-prix.

Par conséquent, chez Goboo, vous obtiendrez des produits de haute qualité sans avoir à investir de grosses sommes d’argent.

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