Vous avez peut-être déjà entendu parler de Shopee, la boutique virtuelle basée à Singapour qui a débarqué en France, et dans plusieurs pays d’Amérique Latine.
Au-delà de la curiosité que l’on peut avoir quant à savoir s’il est sûr d’acheter sur cette boutique (c’est le cas), Shopee soulève des questions quant à savoir si ses produits sont des originaux ou des copies.
Dans cet article, nous allons essayer de répondre définitivement à cette question.
Comment savoir si un produit Shopee est original ?
Pour vous donner une idée, Shopee est une plateforme de commerce en ligne, où chaque vendeur a sa propre boutique et vend ses produits. Par conséquent, ceux-ci peuvent ou non être originaux.
Si vous voulez voir s’il s’agit d’un produit original et non d’un faux, vous pouvez lire les avis et les évaluations d’autres acheteurs. Beaucoup d’entre eux téléchargent de vraies photos des produits qu’ils reçoivent, cela aide beaucoup à faire un achat fiable et sécurisé.
Cependant, il existe de nombreux magasins où il n’y a pas de critiques ou de vraies photos du produit. Acheter dans ces magasins est risqué, peu importe à quel point le vendeur prétend qu’il s’agit d’un produit original.
Une autre astuce pour savoir s’il s’agit d’une réplique ou d’un original est de voir le prix. Même si c’est beaucoup moins cher que d’acheter sur d’autres sites et magasins reconnus en France, il faut commencer à se méfier et être prudent lorsque le prix est très bas par rapport à celui des magasins officiels de la marque.
Garantie chez Shopee
Pour s’assurer que l’utilisateur se sent en sécurité, la plateforme dispose de la Garantie Shopee. Cette garantie est la preuve que le magasin a à cœur de plaire et d’offrir des produits qui répondent aux attentes de l’acheteur.
Avec elle, le montant payé pour le produit est retenu jusqu’à ce que l’acheteur signale dans l’application qu’il a reçu son achat en bon état. Ce n’est qu’alors que le vendeur reçoit l’argent pour l’achat.
Par conséquent, il est important que vous testiez toujours votre produit au moment où vous le recevez, puis cliquez sur l’onglet « Commande reçue » pour confirmer que vous êtes satisfait(ici).
Les chaussures de Shopee sont-elles originales ?
Nous devons vous dire que la plupart ne le sont pas. D’après ce que nous avons pu observer et enquêter, il n’y a pas de chaussures de tennis de marque originales dans ce magasin, vous trouverez des répliques de marques reconnues et d’autres qui ne le sont pas.
Sur YouTube, vous pouvez trouver des vidéos de déballage de baskets qui garantissent qu’il s’agit de répliques car elles sont très bon marché et légères. Pour vous donner une idée, il existe des chaussures de sport et urbaines qui coûtent environ 12 € voire moins.
Vous souvenez-vous quand sur AliExpress vous pouviez trouver des chaussures de ce type si bon marché ?
Chez Shopee, vous pouvez le faire maintenant sans trop d’effort.
De nombreux acheteurs sont satisfaits, malgré le fait qu’il s’agisse d’imitations, et s’assurent que les chaussures qu’ils ont reçues sont très similaires à celles des photos trouvées dans la description du produit.
Vous devez garder à l’esprit que, comme ils ne sont pas originaux et ont un coût de production si faible, leur durabilité n’est peut-être pas la meilleure.
Il convient également de noter que les chaussures que vous achetez sur la plateforme seront très probablement livrées sans boîte. Les vendeurs préfèrent l’expédier enveloppé dans du papier bulle afin que l’expédition leur coûte moins d’argent.
Et les téléphones portables ? Sont-ils originaux ?
Nous n’avons pas été en mesure de trouver un stock important de téléphones chez Shopee France, mais nous vous laissons quelques conseils au cas où certains apparaîtraient pendant que vous explorez le magasin.
Comme nous l’avons déjà dit, si c’est trop bon marché, il vaut mieux être prudent. Le produit est probablement faux. Maintenant, il y a des vendeurs qui annoncent des prix plus proches de ce que l’on trouve dans d’autres magasins et publient des photos originales de l’appareil, avec les tampons de la marque et tout le reste. Dans ces cas, il est très probable qu’il s’agisse d’un produit d’origine, mais il s’agit d’un produit d’occasion ou reconditionné.
De plus, pour vous en assurer, vous pouvez envoyer une question au vendeur et vérifier les évaluations et les commentaires des autres acheteurs. Beaucoup d’entre eux partagent leurs expériences d’achat et même des photos du produit qu’ils ont reçu, ce qui peut vous aider à prendre une décision.
Une autre astuce consiste à revoir le titre et la description de l’annonce. Par exemple, s’il n’y a qu’Android au lieu de la marque et du modèle du mobile, il s’agit d’une réplique. Ce sont des téléphones portables sans marque avec des composants de mauvaise qualité.
Il nous semble important de vous dire, si vous n’avez jamais acheté sur cette plateforme, vous pouvez choisir un produit très bon marché, histoire de l’essayer et de vérifier le service du magasin. Dans le cas où vous seriez satisfait, cela peut vous encourager à acheter des produits plus gros et plus chers, comme un téléphone ou des produits électroniques.
Comment puis-je savoir si un vendeur Shopee est digne de confiance ?
Shopee est une plateforme où divers magasins annoncent et vendent leurs produits. Dans certains cas, il peut s’agir de magasins officiels, mais la plupart sont des vendeurs indépendants.
Avant de faire un achat, le plus important est de rechercher et de voir les critiques des produits du magasin spécifique dans lequel vous avez l’intention d’acheter pour vérifier sa réputation et ainsi avoir une plus grande garantie.
Grâce à l’application du magasin, les notes et les avis peuvent également être consultés. C’est un moyen d’avoir une image complète et de savoir si cela vaut la peine de prendre le risque et d’acheter dans ce magasin.
Nous recevons de nombreuses plaintes de clients qui ont acheté des produits vendus comme originaux mais qui étaient en fait des faux et demandent un remboursement. Certains assurent qu’ils ont contacté le vendeur en leur demandant et ils leur ont assuré qu’il s’agissait de produits originaux mais que lorsque la commande est arrivée, après une longue attente, cela s’est avéré être des répliques.
Le conseil le plus important que nous puissions vous donner est d’être prudent lors du choix des produits et des fournisseurs. De même, vous pouvez envoyer vos questions et réclamations à l’équipe Shopee France depuis ce formulaire.
Dois-je payer des taxes à l’importation ?
Tous les articles Shopee de moins de 150 € sont TVA incluse, vous n’aurez donc pas à vous inquiéter ni à faire quoi que ce soit pour recevoir votre achat.
Pour les achats supérieurs à 150 €, gardez à l’esprit que si vous dédouanez votre colis, vous devrez remplir un DUA (Document Administratif Unique) et donc, vous devrez vous acquitter des taxes correspondantes, qui sont la TVA plus les tarifs.
Comment s’inscrire sur la plateforme ?
Si vous n’avez jamais accédé à la plateforme, vous pouvez vous inscrire à partir d’ici. Il vous suffit de saisir un numéro de téléphone, votre email ou de vous connecter depuis votre compte Google, Apple ou Facebook.
Si vous choisissez de vous inscrire avec votre téléphone portable, vous recevrez un SMS avec le code de confirmation à 6 chiffres. Après avoir enregistré ce numéro sur le site Web, créez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe afin de pouvoir vous connecter quand vous le souhaitez.
Comment acheter sur Shopee ?
Sur la page d’accueil, vous trouverez les offres actuelles des différentes catégories. Mais, si vous savez déjà ce que vous voulez et n’avez pas besoin d’explorer, vous pouvez utiliser le moteur de recherche et filtrer les résultats en fonction de ce que vous voulez.
Shopee vous permettra de filtrer cette recherche, de sorte que vous ne puissiez trouver que les produits qui ont reçu de bonnes notes par d’autres utilisateurs. Après avoir fait vos recherches et consulté les avis, vous pouvez sélectionner le produit, ajouter une adresse de livraison et un mode de paiement à la caisse.
Pour obtenir plus d’informations sur votre achat, vous devez vous rendre dans l’onglet « Mes achats »(ici) et cliquer sur la commande que vous souhaitez suivre. Ensuite vous cliquez sur « Voir » et vous pouvez désormais suivre la livraison de votre produit jusqu’à son arrivée sur le territoire français.
Quels sont les délais de livraison ?
Bien qu’il s’agisse d’un envoi international (sauf si vous sélectionnez des vendeurs nationaux lors du filtrage), ce sont des envois assez rapides et arrivent généralement entre 11 et 25 jours.
Néanmoins, gardez à l’esprit que rien n’est sûr à 100% en termes de logistique et que certaines commandes pourraient être retardées un peu plus longtemps que prévu.
Soyez patient car à la fin tout arrive et sinon, vous savez que vous avez toujours la protection de Shopee pour réclamer votre argent.
Comment demander un remboursement ?
A partir du moment où vous recevez le produit, vous avez jusqu’à 14 jours pour demander un remboursement. Avant de confirmer, vérifiez complètement le produit, mais même si vous le faites, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez ouvrir un litige tant que vous êtes dans les 14 jours suivant sa réception.
Si vous ne recevez pas votre commande, vous avez jusqu’à 30 jours après la date d’arrivée estimée pour ouvrir une réclamation.
Comment ouvrir un litige
Pour cela, vous devez saisir « Mon achats » (ici) et sélectionner la commande pour laquelle vous souhaitez ouvrir un litige.
En bas de la page, vous trouverez la case « Commande reçue » à droite et « Demande de retour/remboursement » à gauche.
Cliquez sur demande de retour puis sur « Litige » : indiquez en détail les motifs du litige et n’oubliez pas de joindre des photographies prouvant votre réclamation.
Une fois la réclamation déposée, le vendeur dispose de 3 jours pour répondre, si le vendeur n’accepte pas la réclamation, vous pouvez la soulever en cliquant sur « Contester le litige ».
Dans le cas où le vendeur ne cède pas et n’accepte pas le litige, Shopee servira de médiateur entre vous et dictera une solution.