Si vous voulez avoir une bonne expérience d’achat sur AliExpress, il est essentiel de choisir le bon vendeur.
C’est pourquoi, dans le post d’aujourd’hui, nous allons vous indiquer quelques astuces infaillibles pour différencier un vendeur fiable d’un vendeur à éviter.
Pourquoi est-il nécessaire d’acheter auprès d’un vendeur fiable ?
Vous savez déjà qu’il y a des millions de vendeurs sur AliExpress et que vous pouvez trouver le même article dans plusieurs magasins en même temps.
C’est pourquoi acheter un article dans un magasin particulier n’est pas la même chose : il est essentiel d’acheter auprès d’un vendeur fiable pour s’assurer que le produit sera de bonne qualité, et qu’il arrivera à temps et en bon état.
Comment identifier un vendeur fiable
Recherchez les magasins portant le label « Top Brand »
Ce symbole d’excellence ne se trouve que dans les meilleurs magasins de cette plateforme : tous ont été vérifiés par AliExpress et bénéficient de très bonnes évaluations de la part des acheteurs.
Lorsque vous achetez dans ces magasins, vous pouvez être sûr que vous achetez directement auprès de la marque ou d’un distributeur officiel.
Ceci étant dit, il est très difficile d’avoir des problèmes lorsque vous achetez dans ce type de magasins. Et si vous en avez, vous pouvez être sûr que le vendeur répondra immédiatement pour continuer à maintenir un bon rapport avec AliExpress.
Pourcentage d’avis positifs sur les magasins
AliExpress précise le pourcentage d’avis positifs que tous les magasins ont selon les avis des acheteurs. Vous pouvez le trouver sur la page d’accueil du magasin :
Ce pourcentage est obtenu à partir du nombre total d’évaluations d’acheteurs au cours des six derniers mois.
Nous vous recommandons de toujours choisir des magasins dont le pourcentage est supérieur ou proche de 90 % pour vous assurer qu’il s’agit bien d’un vendeur fiable.
Évaluation détaillée du vendeur
Cette évaluation sur une échelle de 1 à 5 étoiles (plus elle est proche de 5, plus le vendeur est fiable) prend en compte les aspects suivants :
- Si l’article correspond à la description.
- La communication avec le vendeur.
- La rapidité d’expédition.
En vérifiant ces trois points, vous serez sûr que le vendeur n’a pas l’habitude de faillir à un aspect important de la vente.
L’ancienneté du magasin
Bien qu’il existe de nouveaux magasins qui sont également fiables, acheter dans un magasin établi vous donne la garantie que le vendeur a beaucoup d’expérience.
Nombre d’adeptes du magasin
Une autre chose que vous pouvez regarder est le nombre de followers d’un magasin.
Compte tenu de l’ancienneté, il y a aussi des magasins qui ont relativement peu de followers et auxquels on peut faire confiance, mais il sera toujours plus sûr d’acheter auprès de ceux qui ont un plus grand nombre de personnes qui les suivent pour être au courant de leurs offres et de leurs nouvelles.
S’ils ont autant d’adeptes, c’est que l’expérience d’achat avec ces vendeurs a été bonne, ne pensez-vous pas ?
Avis des acheteurs et nombre de ventes d’un article
Il est également très important de lire les avis des acheteurs sur chaque article que vous achetez pour vous assurer que vous recevrez un produit de qualité.
De nombreux acheteurs apprécient par ailleurs la façon dont le vendeur réagit en cas de problème avec leur commande, ce qui est essentiel pour éviter tout problème futur.
Si un article n’a pas beaucoup de ventes, regardez d’autres aspects
Si l’article que vous voulez n’a toujours pas d’évaluation et qu’il a également peu de ventes, cela ne signifie pas que le vendeur n’est pas digne de confiance.
Vous pouvez toujours jeter un coup d’œil aux évaluations des autres articles du magasin, à la satisfaction des clients ou demander directement au vendeur.
Communication avec le vendeur
Comme nous le disons toujours : si vous avez des questions, contactez le vendeur.
La volonté du vendeur de répondre à toute question est essentielle pour savoir si l’achat est sûr ou non : si un vendeur vous ignore, il vaut mieux éviter d’acheter chez lui.
C’est au vendeur de faire un effort pour établir une relation de confiance avec nous, surtout lorsqu’il s’agit de produits coûteux.
Dans cet article, nous vous avons déjà expliqué comment contacter un vendeur AliExpress.
Conseil : recherchez directement les articles ayant fait l’objet de bonnes critiques
Vous devez savoir qu’AliExpress recherche toujours par défaut les articles en fonction de leur « Pertinence ». Pour cela, il s’appuie sur un algorithme qui prend en compte la fiabilité des vendeurs (entre autres).
En outre, vous pouvez affiner votre recherche en filtrant les articles en fonction des meilleures évaluations.
Si vous préférez qu’AliExpress filtre vos recherches pour vous montrer les articles ayant reçu de bonnes évaluations : tapez dans la barre de recherche d’AliExpress (ici, en haut de la page) l’article qui vous intéresse, puis cliquez simplement sur l’option « 4 étoiles ou plus ».
De cette façon, vous obtiendrez toujours les articles les mieux notés en premier et vous éviterez de perdre du temps à écarter des vendeurs.
J’ai acheté à un vendeur et il m’a escroqué
Nous vous avons expliqué toutes les astuces pour éviter d’être arnaqué par un vendeur, même si nous pouvons tous faire une erreur et faire confiance au mauvais vendeur.
Si cela vous est arrivé, ne vous inquiétez pas : AliExpress prend grand soin de ses clients, et vous pouvez demander le remboursement de votre argent par le biais d’un litige.
Vous ne savez pas comment ouvrir un litige ? Alors lisez ce guide où nous l’expliquons en détail.
En plus du litige, n’oubliez jamais de laisser vos commentaires négatifs au vendeur pour avertir les futurs acheteurs.