Linio es el marketplace principal del Grupo Falabella. Su presencia en México, y en otros países de la región, han convertido a Linio en una de las tiendas online más visitadas y con más ventas en América Latina.
En este articulo contaremos sus características mas importantes y daremos nuestra opinión sobre si es confiable.
Variedad
Seguro te has preguntado ¿qué puedo encontrar en Linio? La respuesta a esta pregunta, en base a nuestra investigación de la pagina, es: casi todo. Desde el ultimo iPhone hasta muebles y accesorios para el hogar.
Falabella ofrece en Linio productos de las distintas tiendas que posee, lo cual influye en la gran cantidad categorías que podemos encontrar.
Desde la pagina principal de Linio México podrás dirigirte a categorías como: celulares y tables, computación, electrodomésticos, juguetes, hogar, moda, deportes y otras más.
Por la variedad de productos y categorías Linio el servicio que ofrece Linio es similar al de otras tiendas como Amazon México.
Marcas
En Linio podemos encontrar primeras marcas, algunas de las cuales disponen de tiendas oficiales. Puedes acceder a estas tiendas oficiales haciendo click aquí.
A continuación te dejamos algunas tiendas oficiales más destacadas:
Promociones y cupones
A todos nos gustan los cupones y las rebajas, así que ahora te mencionaremos algunas de las promociones disponibles en Linio México.
Cupón Bienvenido100
Descargando la app de Linio y aplicando el cupón Bienvenido100 recibirás un descuento de $100 en la primera compra que realices desde tu celular.
Tarjeta Falabella Soriana
Puedes solicitar tu tarjeta de crédito desde aquí con mínimos requisitos. Algunos de los beneficios que obtendrás son los siguientes:
- 15% de descuento en tu primera compra en Linio
- Compras en 3 y 6 meses sin intereses en todo el sitio
- 10% de descuento adicional en miles de productos que tienen la etiqueta de Oportunidad Única
Outlet
Una de las categorías principales de la tienda es el Outlet. Allí podrás encontrar productos de temporadas anteriores a precios de hasta un 50% menos que el valor original.
Te recomendamos mantenerte al día con esta sección de la tienda ya que entran y salen productos todo el tiempo.
Suscripción al newsletter
Ingresando tu mail, en este recuadro ubicado en la zona inferior del sitio, autorizas a la tienda a enviarte semanarios con novedades sobre la tienda. En estos correos también se incluyen próximas promociones y descuentos exclusivos. Es una gran opción para mantenerte al tanto y cazar las ofertas inmediatamente.
Formas de pago
La variedad de métodos y opciones de pago es uno de los puntos fuertes del sitio. Podrás elegir entre las siguientes:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencia bancaria
- Compra contra entrega (compras hasta $5.000)
- Pago en tiendas OXXO
- Deposito bancario (compras hasta $15.000)
- PayPal
Ya debes saber cómo operar con los métodos de pago tradicionales (y podemos asegurarte que tu compra será segura) así que nos vamos a concentrar en desarrollar algunas cuestiones sobre las opciones de pago en tiendas OXXO y deposito bancario.
- Al elegir pago en tiendas OXXO, te llegará a tu mail un código de referencia (te recomendamos imprimirlo) con el que debes acercarte a pagar en las próximas 12 hs. Si no abonas en ese periodo de tiempo, tu compra se cancela automáticamente. Aquí la tienda te cobrara una comisión de $12.
- Para realizar un deposito bancario en efectivo debes dirigirte a tu sucursal Banorte mas cercana dentro de las 24hs. posteriores a confirmar tu pedido. Tendrás que decir la clave CEP, el numero de referencia y el monto del pedido. Aqui el banco te cobrara una comisión de $14+IVA por cada transacción.
Así mismo, en la tienda puedes acceder a cuotas en meses sin intereses con distintas tarjetas de crédito que te recomendamos aprovechar.
Artículo principal: Linio a meses sin intereses
Desde AlixBlog siempre recomendamos el uso de PayPal ya que puede darte una cuota más de seguridad a la hora de comprar.
Envíos
Los productos que se ofertan en Linio México son de origen nacional e internacional, en la ficha del producto se nos señaliza cuál es el caso. Ahora bien, dependiendo de esto, los envíos establecerán distintos plazos de entrega.
- Cuando se trata de productos que se encuentran en el territorio nacional los pedidos pueden llegar en un promedio de entre 1 y 10 días hábiles dependiendo de la comuna en la que te encuentres y de los tiempos en que la tiende entregue los productos al correo.
- Cuando se trate de productos que deben llegar desde el extranjero, los tiempos serán más largos ya que deberán pasar por otro sistema de logística (aduanas y correos) antes de llegar a tus manos. Para que te des una idea, los tiempos estimados son de entre 30 y 50 días.
Puedes optar tanto por el envío a domicilio como por el retiro en tienda dependiendo de tu ubicación y los tiempos en los que necesites el producto. Al momento de pagar podrás verificar y elegir según lo que te convenga. Si eliges retiro en tienda tu producto podrá pesar hasta 15kg.
Como ya dijimos al completar la compra, Linio te entregará una fecha de llegada aproximada. A veces el producto puede llegar mucho antes que esa fecha y otras puede demorarse un par de días más. Algunos clientes reciben sus productos incluso el día después de haber concretado la compra, lo cual no permite establecer parámetros, depende de la tienda y de la distribución/logística del correo en esos días.
Te recomendamos que si en tu caso hay una demora, esperes un par de días luego de ese plazo antes de iniciar reclamos y si llega antes de lo esperado es porque eres un afortunado.
Envíos gratis
Si se trata de un envío nacional y la compra iguala o supera los $299 no tendrás que pagar por el envío. Este tipo de envío es aplicable a a cualquier zona de México siempre que tu compra no pese mas de 30kg.
Si te encuentras en CDMX, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Veracruz, Querétaro y Puebla no hay limitaciones con respecto al peso. Puedes obtener envíos gratis en productos de grandes dimensiones como los de hogar y línea blanca.
Aquí vas a encontrar una selección de los productos que tienen envío gratis.
Envíos express
Con la venta flash tendrás tu producto en casa el mismo día que lo pides. Pero ojo, debes confirmar la compra antes de las 12:30hs para que esto suceda. Solo tendrán acceso a esta posibilidad quienes residen en CDMX y en el área metropolitana.
También puedes optar por el envío express en 24hs:
Solo está permitido para esta selección de productos y deberás realizar la compra antes de las 19:00hs para que el producto esté en tus manos al próximo día. Al momento de comprar podrás verificar si se permite esta opción en tu municipio.
Cuando compras productos internacionales también puedes optar por los envíos express, con esta opción tus productos podrían llegar entre 10 y 20 días después de pedirlos.
Precios
Los precios de la tienda son competitivos y aprovechables cuando hay promociones y descuentos de por medio en las distintas categorías. Las promociones bancarias también son un punto a considerar para obtener mejores precios a la hora de comprar.
A continuación podrás ver los precios de un mismo producto en Linio y en Mercado Libre.
Lenovo XT90 Tws Audífonos Inalámbricos Bluetooth
En Linio México podrás conseguirlos a $235 con envío gratis. En Mercado Libre cuestan $289 con envío gratis.
Laptop Hp Stream 11 Celeron 32gb Ram 4gb Azul
En Linio México cuesta $5.099 y puedes recogerla gratis de la tienda.
En Mercado Libre cuesta $7.499 con envío gratis.
La diferencia a favor de Linio en estos productos es significativa, en otros productos las diferencias pueden ampliarse o achicarse.
De todas formas, cabe aclarar, que sin descuentos ni ofertas de por medio los precios se mantienen en el mismo rango de otras tiendas virtuales chilenas.
Así mismo al comprar en tiendas oficiales puedes asegurarte que los productos son originales y tienen garantías, lo cual siempre es tranquilizador.
Aplicación de Linio en celulares
La app de Linio para dispositivos móviles permite explorar las distintas categorías del sitio bajo una interfaz de fácil navegación. Por medio de ella, no solo podrás comprar tus productos desde cualquier lugar sino que también tendrás acceso a distintas promociones y beneficios que son exclusivos de la aplicación.
Por otra parte, también nos parece importante mencionar que puede ofrecerte una experiencia de compra más segura y confiable ya que podrás cruzar datos inmediatamente con las aplicaciones de tus bancos y así aprobar los pagos que realices.
Puedes descargarla desde aquí o buscándola en PlayStore y AppStore.
Protección al comprador
Desde el centro de ayuda de Linio, los clientes pueden acceder artículos informativos sobre: envíos, reembolsos, facturación, garantías, entre otros.
Para aquellos compradores que no han podido responder sus dudas, Linio deja a su disposición un canal de consultas personalizado desde donde podrán comunicarse y obtener una respuesta del equipo de Linio. Las consultas se responden durante los días hábiles de la semana así que ten paciencia si realizas una consulta un sábado a la madrugada.
En este punto, también debes tener en cuenta que puedes devolver tus productos gratuitamente. Podrás hacerlo en los siguientes plazos:
- En compras de origen nacional hasta 10 días hábiles después de haber recibido el producto.
- En compras de origen internacional hasta 14 días hábiles después de haber recibido el producto.
Las devoluciones son gratuitas en ambos casos.
Opiniones de clientes
En el caso de Linio hemos podido comprobar que los clientes la han puntuado con calificaciones que rondan las 3.5/5 estrellas, lo que le da a la tienda una valoración media-alta.
Los usuarios suelen destacar positivamente lo fácil que resulta ponerse en contacto con las tiendas ante cualquier duda o problema.
Por el contrario, el principal reclamo de los clientes es sobre los envíos y sus plazos de entrega, en especial cuando se trata de compras internacionales.
Nuestra conclusión
En principio todo parece indicar que en Linio es confiable y que tendrás una compra satisfactoria. La mayoría de los clientes quedan satisfechos a la hora de recibir sus productos, y, en caso de no ser así, el reintegro de tu dinero está asegurado.
En cuanto a las marcas y productos, al trabajar únicamente con distribuidores oficiales, la calidad y la autenticidad están garantizadas. Además, se agradece poder usar diversas formas de pago.
Ahora bien, el sistema de envíos podría ser el punto a mejorar del sitio. Los plazos de entrega son muy irregulares y no hay parámetros oficiales a considerar. Entendemos que no depende totalmente de Linio sino de la logística de los sistemas de mensajería, pero de igual forma te advertimos que si te encuentras muy alejado del área metropolitana seguro tendrás que esperar un poco más.