Opinion sobre DHgate: ¿es segura esta alternativa a AliExpress?

Cada vez hay más personas que se interesan por comprar en la página DHgate, un marketplace internacional de origen chino con muy buenas ofertas y algunos nos habéis pedido nuestra opinión.

A continuación vamos a explicar las características principales de esta plataforma, cómo funciona y qué necesitamos saber para comprar de forma segura.

Qué es y cómo funciona DHgate

DHgate es una plataforma de venta online de origen chino con más de 17 años vendiendo.

En los últimos años se ha vuelto popular por ser una alternativa a AliExpress para comprar réplicas. Y aunque es cierto que cuesta menos encontrar camisetas y zapatillas de futbol o baloncesto, también están eliminándolas de su página.

Aún así es una plataforma muy interesante. Estas son las principales ventajas y productos que podrás encontrar:

• Productos de marca blanca muy baratos y marcas chinas populares.
• Una plataforma segura para hacer tus compras.
• Sección de dropshipping para crear tu e-commerce.
• Descuentos para compras al por mayor con importe mínimo de compra en ciertos productos.
• Ofertas cada día y precios más bajos que en otras páginas chinas.
• Una selección propia de vendedores con calidad superior.
• Almacenes locales con entrega en 3 días para muchos países.

Se ha especializado en la venta de productos de tecnología de marcas chinas como Xiaomi, ropa y productos deportivos. Pero cada vez hay más ropa y accesorios para hombre y mujer.

DHgate vs AliExpress: ¿cuál es mejor?

Ambas páginas son plataformas de venta internacionales con un sistema de compra totalmente seguro. Sin duda la principal diferencia es que en AliExpress se puede encontrar de todo, no sólo ropa, también otros productos que no se pueden encontrar tan fácilmente como piezas de repuesto, componentes electrónicos y mucho más. En DHgate no encontramos tanta variedad.

AliExpress es una de las mayores plataformas de ventas al nivel de Amazon y eso ha hecho que tenga muchas ventajas: envíos muy rápidos a un precio reducido, envíos combinados para abaratar costes, marcas chinas de gran calidad, almacenes locales, convenios con compañías de transporte, facilidad para pago de IVA… Sin embargo, eso también ha hecho que AliExpress suba ligeramente sus precios.

Aunque nosotros damos muchos trucos para rebajar precio y encontrar chollos en AliExpress, a veces se pueden encontrar mejores ofertas y descuentos en DHgate…

Además su sección de vendedores dropshipping es muy útil para montar negocios online sin stock.

Opiniones sobre DHgate

Es imposible dar una opinión general sobre DHgate así que vamos a ir punto por punto:

Pago

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)

En DHgate puedes pagar con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, que son los métodos más habituales y seguros a la hora de comprar online. Y si eres usuario de Apple, también puedes pagar con Apple Pay.

También puedes utilizar otros métodos de pago locales según tu país como OXXO, Ebanx, ideal o SPE y otros pagos virtuales seguros como Skrill 1-tap, Sofort o trustly. Tienes toda la información sobre los métodos de pago aquí.

Sin embargo, no se acepta pago con PayPal, y aunque DHgate tiene certificados de pagos seguros, sabemos que a muchos os gusta utilizar la plataforma PayPal para gestionar vuestras compras, por eso quitamos un punto.

Envío

Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)

Uno de los puntos fuertes de DHgate es que ofrece envíos gratis o muy económicos en la mayoría de sus productos. Este tipo de envíos baratos pueden ser ordinarios o certificados y llegan por correos, como en AliExpress. En la descripción del producto, podrás desplegar la sección de envíos ver qué tipos ofrece.

También puedes elegir envíos a través de mensajerías privadas como DHL, EMS o TNT, pero son más caros y además suelen tener asociados costes de aduanas elevados, por lo que no los recomendamos a no ser que tengas mucha prisa.

Si vives en España además podrás acceder a productos con envío nacional y recibirlos en tres días, puedes acceder directamente pinchando aquí.

Y si necesitas más información en el centro de atención al cliente de DHgate han recopilado las preguntas más frecuentes sobre sus envíos, accede desde este enlace.

Tallas y variedad

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)

Sin duda DHgate no se queda corta en cuanto a variedad de productos. Aunque, como ya hemos dicho, no puede competir con AliExpress, la variedad de DHgate sigue siendo bastante muy buena: puedes encontrar casi de todo, de electrónica a ropa.

Si te interesa comprar ropa, deberás tener en cuenta que al final son fabricantes chinos por lo que las tallas pueden ser diferentes a las que utilizas en tu país. Por suerte en la descripción del producto podrás encontrar una tabla de medidas con la que podrás elegir.

En caso de duda, contacta siempre con el vendedor.

Devoluciones y reembolsos

Valoración: ⭐⭐⭐⭐ (notable)

El sistema similar al de AliExpress: en caso de tener algún problema, podrás abrir una disputa. En este caso tienes hasta 10 días después de recibir el pedido o confirmarlo. La protección del comprador de DHgate nos promete devolvernos el dinero si:

• El artículo no se entrega o no se corresponde a la descripción.
• Si no se ha recibido en el plazo establecido.

Cuando abramos la disputa primero nos responderá el vendedor y si no llegamos a un acuerdo, podremos escalarla a DHgate para que ellos intervengan.

En el caso de que queramos devolver nuestra compra porque no nos guste, tendremos que pagar nosotros el envío, y eso puede no salir a cuenta. Siempre es mejor solicitar un reembolso si el producto no es como esperábamos.

Puedes ver más información sobre la protección a los compradores de DHgate aquí.

Contacto y atención al cliente

Valoración: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)

A diferencia de otras páginas, DHgate nos ha sorprendido con un gran servicio de atención al cliente. Puedes contactar con ellos pinchando en este enlace y te ofrecerá diferentes formas de contacto:

• Chat online de respuesta automática disponible 24h al día 7 días a la semana.
• Redes sociales mediante Facebook
• Mensaje con respuesta en 24 horas

Aunque el idioma de preferencia es el inglés, no te preocupes porque puedes usar Google Translate.

Recuerda que muchas veces podrás solucionar tus problemas simplemente hablando con el vendedor. Para ello sólo tienes que acceder a tu pedido y buscar el botón de «contacta ahora».

Si tienes una duda antes de hacer la compra, también puedes contactar con el vendedor desde la página del artículo.

Guia de compra DHgate

IVA y aduanas en DHgate

Aunque en la mayoría de países del mundo no hay problemas de aduanas al pedir con DHgate, en Europa hay una nueva normativa de aduanas por la cual se elimina el importe de bajo valor y todos los paquetes fuera de la UE deben pagar impuestos.

Por suerte DHgate cuenta con el sistema IOSS así que en pedidos de menos de 150€ pagan el IVA en origen, así que tu paquete llegará libre de recargos y papeleo, y no hay riesgo de que te lo paren aduanas.

A partir de 150€, eso sí, tendrás que gestionar los aranceles e impuestos correspondientes cuando llegue al país de destino.

Entrega en tres días con almacén local

DHgate también dispone de vendedores con almacenes fuera de China, lo cual es ideal para productos caros ya que evitarás problemas con aduanas. Para encontrar estos productos sólo tienes que pinchar aquí, aunque también puedes filtrar tu búsqueda seleccionando el país de origen o acceder a través de la aplicación a la sección «Entrega en 3 días».

Dropshipping con DHgate

Como te explicamos en nuestro artículo dropshipping con AliExpress, las plataformas chinas son ideales para crear un comercio online sin inversión ni stock. DHgate ha creado una sección llamada MyyShop donde podrás encontrar:

• Vendedores seleccionados y verificados para dropshipping de diferentes ámbitos.
• Productos listos para envío desde almacén en US o EU.
• Buenas condiciones de reembolso (hasta el 100% de devolución si no cumple con lo esperado).

Si te interesa puedes ver todos los productos y cómo funciona desde este enlace.

Ofertas y descuentos diarios

Si quieres conseguir el mejor precio en tus compras de DHgate, sólo tienes que acceder de manera habitual al famoso marketplace, porque cada día hay nuevas ofertas.

En la sección de ofertas flash podrás encontrar productos seleccionados con un descuento especial durante un tiempo limitado. Sólo tienes que entrar aquí para ver todas las ofertas o buscar la sección «ofertas flash» que encontrarás tanto desde el móvil como desde el ordenador.

Además también hay eventos especiales con descuentos interesantes, no sólo por Navidad, Black Friday o en verano. En cualquier época del año puedes encontrar ofertas en productos de DHgate o en las marcas que vende la página.

A través de la aplicación móvil también se puede acceder a productos rebajados por la sección «superofertas» donde encontraremos productos por menos de 10$ con envío gratis.

¿DHgate es de fiar?

Sí, y no lo decimos nosotros, DHgate tiene cientos de miles de clientes satisfechos.

Aunque es una página menos conocida que AliExpress eso también tiene sus ventajas como precios más bajos y una oferta de productos muy interesante. Como funciona de intermediario entre comprador y vendedor, nuestro dinero está protegido. Pero como en cualquier otra página de ventas online es importante fijarse en la descripción del producto y revisar las opiniones de otros compradores.

También te recomendamos revisar la política de protección al comprador de la plataforma, donde se explica de manera más extensa por qué comprar en DHgate es fiable: protección de pagos, reembolso de dinero si el producto no es como esperabas, símbolos de confianza dentro de la página, protocolos de seguridad en la navegación…

Está todo en este enlace.

Cinco hacks para ahorrar dinero en DHgate

Antes de empezar a comprar te explicamos cinco maneras de rebajar aún más el precio final de tus compras.

Socio DHgate

DHgate tiene un programa de socios. Aunque compres muy poco, es fácil ganar puntos y aprovechar sus ventajas, que además de cupones y descuentos comprenden:

• Inspección de los paquetes por parte de DHgate antes de ser enviado.
• Acceso a la sección DHInsiders (VIP exclusivo) con productos rebajados.
• Regalos de cumpleaños.
• Precios VIP.
• Servicio de atención al cliente mejorado.

Para ser socio y subir de nivel necesitas ganar puntos, que podrás conseguir comprando, dejando un comentario sobre tu compra cuando la recibas, haciendo compras de manera frecuente… Puedes ver tu nivel de socio DHgate y todos los detalles del programa pinchando aquí.

Solicita muestras gratis o superofertas

DHgate dispone de un free trial center muy similar al de Shein o AliExpress, en el que podremos conseguir muestras gratis, pero de momento sólo está disponible para compradores de USA. Mientras tanto, los demás podemos aprovechar el apartado de super ofertas donde encontraremos productos de menos de 10$ con envío gratis.

Puedes acceder a ella desde la aplicación móvil de DHgate.

Centro de cupones y monedas

Puedes conseguir cupones muy fácilmente en el centro de cupones de DHgate, donde podrás visualizar qué vendedores ofrecen cupones actualmente. Accede directamente desde este enlace.

Para ver qué cupones tienes activados en tu cuenta sólo debes ir a tu perfil y acceder al apartado «cupones» o simplemente pinchar aquí.

También puedes canjear monedas por cupones. Para conseguirlas lo mejor es entrar en el centro de monedas que encontrarás en la página principal de la aplicación DHgate, donde podrás ver cómo ganar monedas y obtener a cambio cupones.

Lo más fácil es acceder desde la página principal de la aplicación o directamente desde este enlace.

Invita a amigos

Si invitas a tus amigos a comprar en DHgate, puedes conseguir cupones de descuento.

Sólo tienes que acceder a tu perfil en la aplicación móvil, buscar el apartado «gana cupones» y compartir el cupón con tus amigos. Cada amigo que acceda a DHgate a través de tu enlace, te hará ganar puntos para alcanzar el 100% y conseguir el cupón.

Cada usuario sólo puede ayudarte una vez por tarea y tres veces al día. Conseguirás un cupón por importe mínimo de compra con una caducidad de siete días después de recibirlo.

Compra colectiva

Si quieres comprar con amigos en DHgate también puedes beneficiarte de un pequeño descuento. Sólo tienes que acceder a la sección de compras colectivas de la aplicación. Verás los productos que pueden beneficiarse de la compra colectiva y cuántos compradores necesita para alcanzar ese precio.

Inicia una compra colectiva completando el pago, comparte el grupo de compra colectiva con tus amigos o espera a que se unan otros usuarios. Si consigues que compren en menos de 48h conseguirás tu producto con descuento y si no lo consigues te devolverán el dinero.

Debes tener en cuenta que una vez iniciada la compra colectiva no se puede cancelar, sólo se cancelará si no consigues suficientes compradores.

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