Pełna opinia o AliExpress: czy jest to bezpieczne i wiarygodne?

Wszystkie gwarancje i terminy wysyłki można sprawdzić bezpośrednio na stronie AliExpress, klikając tutaj. I zobaczyć wszystkie najczęściej zadawane pytania rozwiązane w tym innym linku.

Ten blog powstał w 2014 roku, aby rozwiać wątpliwości osób, które dokonały swoich pierwszych zakupów na AliExpress, bo wtedy prawie nikt nie kupował z Chin.

My już kupowaliśmy na AliExpress od kilku lat (strona istnieje od 2010 roku), a pytanie, które zadawano nam najczęściej brzmiało „Czy kupowanie na AliExpress jest bezpieczne?”, dlatego napisaliśmy ten artykuł z opinią, w którym tłumaczyliśmy, że nie ma się czego bać.

O dziwo, po tych wszystkich latach ludzie wciąż przychodzą do tego postu z tą samą wątpliwością („Czy jest godny zaufania?”), więc postanowiliśmy przeredagować cały post, aby wyjaśnić, dlaczego AliExpress jest coraz bezpieczniejszy.

Bo jeśli AliExpress był bezpieczny w 2014 roku, to wyobraź sobie, o ile bezpieczniejszy jest teraz, po wprowadzeniu niezliczonych ulepszeń.

Zrozumienie, jak to działa

Główny artykuł: Jak działa AliExpress

AliExpress należy do Alibaba Group, chińskiego giganta handlu elektronicznego. Ponieważ jego głównym rynkiem są Chiny, może nie brzmi to tak samo jak inne znane duże sklepy w Twoim kraju… W rzeczywistości jednak Alibaba to firma tak duża, że można ją porównać tylko z Amazonem.

Firmy nie osiągają takich rozmiarów, zdzierając ze swoich użytkowników, ale wręcz przeciwnie: ciężko pracują, aby kupujący był zadowolony, stał się stałym klientem i dobrze mówił o firmie wśród swoich znajomych.

W modelu biznesowym AliExpress zadowolenie użytkownika jest szczególnie ważne, ponieważ nie jest to zwykły sklep, ale „targowisko”. Miejsce, w którym możemy kupować bezpośrednio od setek tysięcy chińskich producentów i sprzedawców.

Oznacza to trzy rzeczy:

  • Eliminuje się wielu pośredników i komisantów, więc ceny są dużo, dużo niższe.
  • AliExpress działa jako Twój „obrońca” i przekazuje pieniądze sprzedawcy dopiero po zatwierdzeniu przez Ciebie otrzymanego towaru.
  • Sprzedawcy mają OBSESJĘ na punkcie dobrej obsługi, aby uzyskać dobre recenzje, ponieważ bez nich nikt nie chce od nich kupować.

Jeśli znasz firmę Amazon, model AliExpress jest bardzo podobny. Jedyne różnice polegają na tym, że AliExpress nie posiada własnego magazynu (Amazon posiada) i ceny są znacznie niższe.

Czy używanie karty kredytowej jest bezpieczne?

Wielu czytelników obawia się wprowadzania danych karty kredytowej na AliExpress, a dzieje się tak zazwyczaj z dwóch powodów:

Pierwszym jest obawa, że jakiś haker mógłby wejść w posiadanie tych danych. A my powiemy Ci, że jest to całkowicie niemożliwe, ponieważ firmy tego kalibru inwestują miliony w protokoły bezpieczeństwa cybernetycznego, które całkowicie chronią te informacje.

Dane pomiędzy serwerem a klientem są przesyłane za pomocą szyfrowania SSL. W przypadku AliExpress stosowane jest szyfrowanie VeriSign SSL, które obecnie ma najwyższy poziom ochrony handlowej, więc jest całkowicie niemożliwe, aby Twoje dane trafiły do osób trzecich.

Poza tym, oprócz środków AliExpress, istnieje jeszcze ogromna warstwa bezpieczeństwa ze strony dostawcy karty kredytowej (VISA, Mastercard…).

Drugą obawą kupujących jest to, że po wprowadzeniu danych swojej karty, mogą zostać obciążeni niepożądanymi opłatami.

To się nigdy nie zdarzy: jeśli kupisz etui na telefon od sprzedawcy AliExpress, nigdy nie będzie on miał dostępu do Twoich danych dotyczących płatności. Są one bezpiecznie przechowywane po stronie AliExpress i zostaną wykorzystane tylko wtedy, gdy zdecydujesz się dokonać kolejnego zakupu.

W ciągu ponad dziesięciu lat istnienia AliExpress nie spotkaliśmy się z ani jedną skargą dotyczącą niechcianej opłaty.

Oczywiście, jeśli nadal nie czujesz się spokojny, zawsze możesz usunąć kartę po zakończeniu zakupu.

System ochrony kupujących

Jak już wspomnieliśmy na początku, AliExpress posiada rozbudowany system ochrony kupującego (który sam AliExpress wyjaśnia tutaj).

Oznacza to, że masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu. Oto najczęstsze przypadki:

  • Twoje zamówienie nie dotarło.
  • Zostało dostarczone z opóźnieniem.
  • Produkt nie jest zgodny z opisem sprzedawcy.
  • Jest wadliwy.
  • Jest podrobiony.

Należy podkreślić, że chociaż jako kupujący mamy ochronę przed takimi sytuacjami, nie oznacza to, że zdarzają się one często.

W 99% przypadków kupujący otrzymuje produkt na czas i w idealnym stanie, ale dobrze wiedzieć, że w pozostałym 1% przypadków AliExpress ma nas w opiece.

Aby zażądać zwrotu pieniędzy, korzystamy z procesu zwanego sporem: otwierasz spór, przedstawiasz dowody i, jeśli masz rację, AliExpress zwraca Ci pieniądze.

Dlatego najgorszą rzeczą, jaka może się zdarzyć podczas zakupów na AliExpress, jest to, że trafisz na dziwnego sprzedawcę, który zmarnuje Twój czas.

A to nie byle co, bo wyobraź sobie, że składasz zamówienie na prezent świąteczny i nie dociera on na czas: nawet jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, możesz znaleźć się w kłopotliwej sytuacji i nie mieć czasu na szukanie innego prezentu.

Dlatego tak ważne jest, aby wiedzieć, jak wybrać dobrego sprzedawcę, a teraz wyjaśnimy, jak to zrobić.

Wybór dobrego sprzedawcy

Główny artykuł: Wiedza, czy sprzedawca jest godny zaufania

Robiąc zakupy na AliExpress, należy zwrócić uwagę na dwie rzeczy:

  1. Ocenę sprzedawcy.
  2. Ocenę produktu.

Pierwsza z nich dostarczy Ci informacji o powadze sprzedawcy: jeśli ma on wysoki odsetek pozytywnych ocen i wielu zwolenników, masz pewność, że nie wyśle Ci czegoś z opóźnieniem lub w złych warunkach, a w razie problemu zrobi wszystko, aby go rozwiązać.

Tak właśnie wygląda wiarygodny sprzedawca:

Z reguły, jeśli produkt ma więcej niż 90% pozytywnych recenzji, nie ma powodu do podejrzeń.

Drugim aspektem, na który powinieneś zwrócić uwagę, jest ocena samego produktu. Jest to ważne, ponieważ być może sprzedawca cieszy się dobrą opinią (wysyłka na czas itp.), ale produkt jest złej jakości (ubranie ze złymi szwami…).

Ogólnie rzecz biorąc, nie zalecamy kupowania produktów, które mają mniej niż 4,2 gwiazdki. Nie zalecamy również kupowania produktów bez oceny: ktoś musi kupić jako pierwszy, ale lepiej, żeby to był ktoś inny.

Opinie o AliExpress

Ponieważ w komentarzach wielu czytelników pytało o naszą opinię na temat niektórych aspektów AliExpress, zajmiemy się nimi po kolei.

Wysyłka

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)

Pięć lat temu wysyłka na AliExpress pozostawiała wiele do życzenia: kupowałeś coś, a dostawa trwała tak długo, że zaskakiwało Cię to.

Kupowałeś przenośny wentylator w sierpniu, a docierał on na Boże Narodzenie.

Na szczęście z biegiem lat sytuacja uległa znacznej poprawie, zwłaszcza dzięki dwóm czynnikom:

  • Wysyłka lokalna.
  • Szybka wysyłka międzynarodowa.

Od kilku lat lokalne magazyny AliExpress są dostępne w kilku innych krajach. Dzięki nim realizacja zamówień nie trwa już 60 dni, lecz od 3 do 7 dni.

Z drugiej strony, grupa Alibaba mocno zaangażowała się w przyspieszenie swoich międzynarodowych wysyłek i dostarczanie paczek z Chin zajmuje coraz mniej czasu. W niektórych krajach dostępna jest już usługa 10-dniowej dostawy.

Ale Alibaba nie poprzestaje na tym i pracuje nad czymś zupełnie rewolucyjnym: dostawami międzynarodowymi w ciągu 72 godzin. Nie trzeba być ekspertem w dziedzinie logistyki, aby zdać sobie sprawę z zalet wysłania czegoś z Chin do USA w ciągu zaledwie trzech dni.

Variety

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (godne uwagi)

Dlaczego przyznajemy notę godną uwagi tylko sklepowi, którego katalog zawiera miliony produktów?

Ponieważ wciąż jest wielu użytkowników poszukujących replik. A minęło już kilka lat, odkąd zniknęły one z AliExpress.

Nie, na AliExpress nie znajdziesz już podrobionych produktów. Ale masz wiele innych opcji, które powinny pomóc Ci zapomnieć o replikach.

Ceny

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)

Tutaj nie ma się o co spierać: Ceny na AliExpress są bezkonkurencyjne.

Wystarczy wejść na Amazon, poszukać dowolnego produktu chińskiej produkcji, a zobaczysz, że jest on dwa lub trzy razy droższy niż na AliExpress.

Jest to normalne, ponieważ Amazon jest pełen firm, które zajmują się kupowaniem na AliExpress, aby odsprzedawać je po wyższych cenach.

Gwarancje

Ocena: ⭐⭐⭐ (zaliczona)

Już wcześniej mówiliśmy, jak rygorystyczne są gwarancje, które chronią kupujących do momentu otrzymania produktu.

Jednak naszym zdaniem ten okres gwarancji kończy się zbyt wcześnie.

Po oznaczeniu produktu jako otrzymanego, masz jeszcze 15 dni na wszczęcie sporu, ale potem pozostajesz bez ochrony (chyba, że Twój produkt posiada opcję bezpłatnego zwrotu na AliExpress).

Na szczęście wiele produktów ma teraz możliwość skorzystania z lokalnej gwarancji naprawy:

Obsługa klienta

Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (znakomita)

Jeśli spór jest uzasadniony (nastąpiło opóźnienie, otrzymałeś zepsuty produkt itp.), AliExpress przyzna Ci rację i otrzymasz zwrot pieniędzy.

Jeśli jednak masz problem nietypowy, może być dość trudno skontaktować się z człowiekiem, aby wyjaśnić swoją sprawę.

Jakość towarów

Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)

Stwierdzenie, że jakość chińskich produktów jest niska, należy już do przeszłości.

Chiński przemysł rozwija się w szalonym tempie od 40 lat, a jego standardy jakościowe są porównywalne z tymi w USA, Niemczech czy Japonii.

W rzeczywistości wiele produktów, które dziś reklamuje się jako „amerykańskie” lub „niemieckie”, to w rzeczywistości wyroby chińskie. Oczywiście po zawyżonej cenie.

Ale pamiętaj, że na AliExpress są miliony produktów i zawsze może się zdarzyć, że niektóre z nich są niskiej jakości. Dlatego tak ważne jest sprawdzanie recenzji.

Zobacz dzisiejsze oferty

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *