Być może słyszeliście już o Shopee, wirtualnym sklepie z Singapuru, który trafił do Polski, i kilku krajów Ameryki Łacińskiej.
Poza ciekawostkami dotyczącymi tego, czy kupowanie jest bezpieczne (tak jest), Shopee zadaje pytania o to, czy jej produkty są oryginałami, czy kopiami.
W tym artykule postaramy się definitywnie rozwiązać to pytanie.
Jak sprawdzić, czy produkt Shopee jest oryginalny?
Aby dać Ci wyobrażenie, Shopee to internetowa platforma handlowa, na której każdy sprzedawca ma swój własny sklep i sprzedaje swoje produkty. Dlatego mogą one być oryginalne lub nie.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy jest to produkt oryginalny, a nie podróbka, możesz przeczytać recenzje i oceny od innych kupujących. Wielu z nich przesyła prawdziwe zdjęcia produktów, które otrzymują, co bardzo pomaga w dokonaniu rzetelnego i asertywnego zakupu.
Istnieje jednak wiele sklepów, w których nie ma recenzji ani prawdziwych zdjęć produktu. Kupowanie w tych sklepach jest ryzykowne, bez względu na to, jak bardzo sprzedawca twierdzi, że jest to produkt oryginalny.
Kolejną wskazówką, aby wiedzieć, czy jest to replika czy oryginał, jest sprawdzenie ceny. Choć jest to znacznie tańsze niż kupowanie w innych znanych witrynach i sklepach w Polsce, należy zacząć podejrzewać i uważać, gdy cena jest bardzo niska w porównaniu z oficjalnymi sklepami marki.
Gwarancja w Shopee
Aby zapewnić użytkownikowi poczucie bezpieczeństwa, platforma posiada Gwarancja Shopee. Gwarancja ta jest dowodem na to, że sklep jest zainteresowany podobaniem się i oferowaniem produktów spełniających oczekiwania kupującego.
Dzięki niemu kwota zapłacona za produkt jest wstrzymana, dopóki kupujący nie zgłosi w aplikacji, że otrzymał zakup w dobrym stanie. Dopiero wtedy sprzedawca otrzymuje pieniądze za zakup.
Dlatego ważne jest, aby zawsze przetestować swój produkt w momencie jego otrzymania, a następnie kliknąć zakładkę „Zamówienie otrzymane”, aby potwierdzić, że jesteś zadowolony (tutaj).
Czy trampki Shopee są oryginalne?
Musimy ci powiedzieć, że większość nie. Zgodnie z tym, co udało nam się zaobserwować i zbadać, w sklepie nie ma oryginalnych markowych butów tenisowych, znajdziesz repliki uznanych marek i innych, które nie są.
Na YouTube można znaleźć filmy z rozpakowywania sneakersów, które zapewniają, że są replikami, ponieważ są bardzo tanie i lekkie. Aby dać ci wyobrażenie, istnieją buty sportowe i miejskie, które kosztują około 12 euro lub nawet mniej.
Czy pamiętasz, kiedy w AliExpress można było znaleźć buty tego typu tak tanie?
W Shopee możesz to zrobić teraz bez większego wysiłku.
Wielu kupujących jest zadowolonych, mimo że są imitacjami i zapewniają, że otrzymane buty są bardzo podobne do tych na zdjęciach znajdujących się w opisie produktu.
Trzeba mieć na uwadze, że skoro nie są oryginalne i mają tak niski koszt wykonania, ich trwałość może nie być najlepsza.
Warto również zauważyć, że buty kupione na platformie najprawdopodobniej będą dostarczane bez pudełka. Sprzedawcy wolą wysyłać go w folii bąbelkowej, więc wysyłka kosztuje dla nich mniej.
A telefony komórkowe? Czy są oryginalne?
Nie byliśmy w stanie znaleźć dużego asortymentu telefonów komórkowych w Shopee Polska, jednak zostawiamy Ci kilka wskazówek na wypadek, gdyby niektóre pojawiły się podczas przeglądania sklepu.
Jak już powiedzieliśmy, jeśli jest za tanio, lepiej bądź ostrożny. Produkt jest prawdopodobnie podrobiony. Teraz są sprzedawcy, którzy reklamują ceny bliższe tym, które znajdziemy w innych sklepach i publikują oryginalne zdjęcia urządzenia, ze znaczkami marki i wszystkim innym. W takich przypadkach jest bardzo prawdopodobne, że jest oryginalny, ale jest to produkt używany lub odnowiony.
Ponadto, aby się upewnić, powinieneś wysłać pytanie do sprzedawcy i sprawdzić oceny i komentarze innych kupujących. Wielu z nich dzieli się swoimi doświadczeniami zakupowymi, a nawet zdjęciami otrzymanego produktu, co może pomóc w podjęciu decyzji.
Kolejną wskazówką jest sprawdzenie tytułu i opisu reklamy. Na przykład, jeśli mówi tylko Android zamiast marki i modelu telefonu komórkowego, jest to replika. Są to niemarkowe telefony komórkowe z komponentami niskiej jakości.
Zależy nam na tym, aby powiedzieć Ci, że jeśli nigdy nie kupowałeś na tej platformie, możesz wybrać bardzo tani produkt, tylko po to, aby go wypróbować i sprawdzić obsługę sklepu. W przypadku, gdy jesteś zadowolony, możesz zachęcić się do zakupu większych i droższych produktów, takich jak telefon czy produkty elektroniczne.
Jak mogę sprawdzić, czy sprzedawca Shopee jest godny zaufania?
Shopee to rynek, na którym różne sklepy reklamują i sprzedają swoje produkty. W niektórych przypadkach mogą to być oficjalne sklepy, ale większość to niezależni sprzedawcy.
Przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu najważniejsze jest wyszukanie i zapoznanie się z recenzjami produktów konkretnego sklepu, w którym zamierzasz kupić, aby sprawdzić jego reputację i tym samym mieć większą gwarancję.
Za pośrednictwem aplikacji sklepu można również przeglądać oceny i recenzje. To sposób, aby mieć pełny obraz i wiedzieć, czy warto zaryzykować i kupować w tym sklepie.
Widzimy wiele skarg od klientów, którzy kupili produkty sprzedawane jako oryginalne, ale w rzeczywistości były fałszywe i żądają zwrotu pieniędzy. Niektórzy zapewniają, że skontaktowali się ze sprzedawcą z zapytaniem i zapewnili, że są to oryginalne produkty, ale gdy dotarło zamówienie, po długim oczekiwaniu okazały się replikami.
Najważniejszą radą, jaką możemy Ci dać, jest ostrożność przy wyborze produktów i dostawców. Z tego formularza możesz również wysyłać swoje zapytania i skargi do zespołu Shopee Polska.
Czy będę musiał płacić podatki importowe?
Wszystkie produkty Shopee poniżej 150 € zawierają podatek VAT, więc nie musisz się martwić ani robić nic, aby otrzymać zakup.
W przypadku zakupów o wartości powyżej 150 EUR pamiętaj, że jeśli odprawisz odprawę celną za przesyłkę, będziesz musiał wypełnić DUA (pojedynczy dokument administracyjny), a zatem będziesz musiał zapłacić odpowiednie podatki, które są VAT plus taryfy .
Jak zarejestrować się na platformie?
Jeśli nigdy nie korzystałeś z platformy, możesz zarejestrować się tutaj. Wystarczy wpisać numer telefonu, adres e-mail lub połączyć się z konta Google, Apple lub Facebook.
Jeśli zdecydujesz się zarejestrować za pomocą telefonu komórkowego, otrzymasz SMS z 6-cyfrowym kodem potwierdzającym. Po zarejestrowaniu tego numeru na stronie utwórz swoją nazwę użytkownika i hasło, aby móc się logować w dowolnym momencie.
Jak kupować w Shopee?
Na stronie głównej można znaleźć aktualne oferty z różnych kategorii. Ale jeśli już wiesz, czego chcesz i nie musisz eksplorować, możesz skorzystać z wyszukiwarki i filtrować wyniki według tego, co chcesz.
Shopee umożliwi Ci filtrowanie w tym wyszukiwaniu, dzięki czemu możesz znaleźć tylko produkty, które otrzymały dobre oceny od innych użytkowników. Po przeprowadzeniu badań i przejrzeniu recenzji możesz wybrać produkt, dodać adres wysyłki i metodę płatności do kasy.
Aby uzyskać więcej informacji o swoim zakupie, musisz przejść do zakładki „Moje zakupy” (tutaj) i kliknąć zamówienie, które chcesz śledzić. Następnie klikasz „Wyświetl” i możesz śledzić dostawę Twojego produktu, aż wjedzie on na terytorium Polski.
Jakie są terminy dostawy?
Chociaż jest to przesyłka międzynarodowa (chyba że podczas filtrowania wybierzesz sprzedawców krajowych), są to dość szybkie przesyłki i zazwyczaj docierają w ciągu 11-25 dni.
Pamiętaj jednak, że logistycznie nic nie jest w 100% pewne, a niektóre zamówienia mogą być opóźnione nieco dłużej niż oczekiwano.
Bądź cierpliwy, ponieważ w końcu wszystko przychodzi, a jeśli nie, wiesz, że zawsze masz ochronę Shopee, aby odebrać swoje pieniądze.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Od momentu otrzymania produktu masz do 14 dni na żądanie zwrotu pieniędzy. Przed potwierdzeniem sprawdź dokładnie produkt, ale nawet jeśli to zrobisz, nie martw się, ponieważ możesz otworzyć spór, o ile nie minęło 14 dni od jego otrzymania.
Jeśli nie otrzymasz zamówienia, masz do 30 dni od przewidywanej daty przyjazdu, aby złożyć reklamację.
Jak otworzyć spór
Aby to zrobić, musisz wpisać „Moje zakupy” i wybrać kolejność, w której chcesz otworzyć spór.
Na dole strony po prawej stronie znajduje się pole „Zamówienie otrzymane”, a po lewej „Poproś o zwrot/zwrot pieniędzy”.
Kliknij na żądanie zwrotu, a następnie na „Spór”: wskaż szczegółowo przyczyny sporu i nie zapomnij dołączyć zdjęć potwierdzających Twoje roszczenie.
Po zgłoszeniu sporu sprzedawca ma 3 dni na odpowiedź, jeśli sprzedawca nie zaakceptuje sporu, możesz go zgłosić, klikając „Zakwestionuj sprawę”.
W przypadku, gdy sprzedawca nie podda się i nie zaakceptuje sporu, Shopee będzie pośredniczyć między Tobą i podyktować rozwiązanie.