Atualização: este artigo foi escrito em 2014! E isso já faz mais de 4 anos: na época AliExpress acabava de chegar ao Brasil e Portugal e ainda muita gente tinha receio de fazer compras online do outro lado do mundo.
Hoje em dia, o AliExpress possui milhões de compras satisfatórias e lançou muitas melhorias para seus clientes:
- Existem várias garantias (que o próprio AliExpress explica aqui e nós também no artigo de Proteção ao consumidor no AliExpress)
- Pode pagar com PayPal
Definitivamente não há mais motivos para desconfiar 😉.
Artigo original:
AliExpress Brasil está se consolidando rapidamente como uma das referências mundiais no segmento do e-commerce, mesmo assim existem preocupações frequentes entre os consumidores sobre a segurança da compra no AliExpress. Antes de tudo, recomendamos que leia a seção dedicada a Segurança ao Consumidor na página principal do AliExpress, que poderá sanar suas dúvidas de forma mais ágil.
Na realidade, comprar no AliExpress Brasil é tão seguro ou inseguro do que comprar em qualquer outro site online. AliExpress funciona basicamente como Paypal, que quando se utiliza o cartão é a empresa que se encarrega do intermédio entre comprador e vendedor.
Após fazer a compra no AliExpress Brasil serão eles os encarregados de informar diretamente o vendedor que o produto foi pago. AliExpress irá reter o dinheiro até que o produto seja entregue e avaliado por você; se tudo estiver correto procedem com o pagamento ao vendedor. Para mais informações leia nosso guia definitivo sobre como comprar no AliExpress.
Mesmo assim, nós do AlixBlog recomendamos que antes de fazer uma compra sempre faça uma avaliação geral lendo os comentários dos outros consumidores sobre o produto e a reputação do vendedor (leia o artigo como saber se um vendedor do AliExpress é confiável?).
Sistema de proteção ao cliente do AliExpress
Outra coisa que ajuda a definir se é confiável comprar no AliExpress é a proteção ao cliente oferecida pelo AliExpress. Esta é aplicada automaticamente após que o pagamento é efetuado. Este seguro grátis te protege em casos de:
- O produto não chegou no tempo estipulado pelo vendedor;
- O produto é diferente da descrição do produto;
- A loja fechou e você não recebeu o produto.
AliExpress também te protege se você recebe um produto que foi garantido como original e é falsificado. Nesse casos AliExpress te devolverá o dobro do valor pago pelo produto e punirá o vendedor baixando sua reputação ou fechando sua loja.
Deve-se levar em consideração que este seguro só se aplica em compras intermediadas pelo AliExpress e não diretamente com o vendedor. No AlixBlog recomendamos sempre comprar através do AliExpress já que é mais fácil, mais seguro e evitará possíveis disputas com o vendedor.
Nossa opinião sobre se é seguro comprar no AliExpress: Realmente acreditamos que o AliExpress é confiável e seguro, já que possuem medidas de segurança para proteger seus clientes. Podemos notar que o AliExpress está se esforçando para proteger seus consumidores diariamente através de constantes melhorias e punindo com mais rigor os vendedores que descumprem as regras.
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Comprei um kit de maquiagem o ano passado e não chegou entrei em contato com a loja também ñ resolveu fiquei triste pois queria muito meus produtos.
Ñ acreditava muito na AliExpre mais muitos amigos disse q os deles sempre chegou deixei de lado as maquiagens e comprei d nosso ágora espero q meus produtos cheguem
Comprei ci ps 2196_4 s 3 03 2019 já estamos em 18 08 2019 paguei boleto no Enamat foi confirmado consta no email mas nos meus pedidos nem aparece
No do pedido é Pedido AliExpress código 99275929484395 onde reclamar