Vimos muitas reclamações sobre esse assunto, de compradores relatando que tentaram aplicar os cupons de desconto que a Shopee oferece, seja o de 50% para novos usuários ou de frete grátis, dentre outros disponíveis no site e app.
Dica: você pode ver os cupons do dia do Shopee clicando aqui.
Nesse artigo vamos te explicar as possíveis causas e como solucionar o problema, além de outras informações úteis sobre cupons. Confira!
Cupom de frete grátis da Shopee não funciona
Um dos motivos para não estar conseguindo aplicar o cupom de frete grátis no momento da compra pode ser por estar usando o navegador.
Muitos não sabem, mas esses cupons só podem ser aplicados em compras pelo app. Ou seja, caso você tenha um desses cupons, lembre-se de baixar, cadastrar e abrir o app para resgatar o cupom e realizar a compra.
Além disso, confira também o valor mínimo da compra. A Shopee pede um valor mínimo poder aplicar o cupom do frete grátis. Esse valor pode mudar, então fique atento ao valor oficial estabelecido no momento da compra aqui.
Se você tiver se deparando com essa tela:
Caso seus cupons estejam todos inativos com a mensagem “Cupom válido apenas no app e limitado a 5 por semana”, pode ser que você já tenha utilizado o limite máximo.
A Shopee explica que se o comprador comprar 5 produtos de 5 lojas diferentes no mesmo dia e usar cupons para todos eles, já esgotou o limite da semana.
Se esse for o caso, espere alguns dias e depois confira de novo. Muitos compradores dizem que o problema foi resolvido dentro de uns dias.
Caso você já tiver checado essas três condições e, mesmo assim, estiver apresentando problema, nos conte nos comentários.
Como usar o cupom de desconto na Shopee?
Antes de finalizar a compra, você aplica um cupom que dá desconto no valor do seu frete. Basta clicar em “Cupom Shopee” para selecionar o cupom de frete grátis.
O cupom de frete grátis só poderá ser utilizado em pedidos acima de um gasto mínimo previamente estabelecido. Confira no site ou app qual é o valor que está em vigência no momento antes de finalizar a compra. Agora está em R$ 10, mas esse valor pode mudar.
É importante lembrar que é calculado um valor de pedido para cada vendedor. Ou seja, se você comprou produtos em lojas diferentes, os valores dos pedidos são calculados separadamente.
Ao aplicar o cupom de frete grátis, você pode ganhar desconto no preço do frete. Caso o valor do frete seja superior, você pagará a diferença. Mais informações você encontra direto na Shopee, clique aqui.
Como localizar meus cupons?
Pelo app:
- Acesse sua conta e entre no seu perfil clicando no item “Eu” no canto inferior direito da página.
- No menu, clique no item “Meus cupons”.
Pelo site:
- Acesse sua conta e entre no seu perfil clicando no item “Minha conta” no canto superior direito da página.
- No menu à esquerda, clique no item “Meus cupons”.
Como aplicar o cupom?
Siga o passo a passo para aplicar o cupom da Shopee:
- Localize o cupom Shopee desejado.
- Clique em “Ver Cupom”
- Clique em “Copiar e ir para loja” para salvar o código.
- No seu carrinho de compras, “Cole” o cupom de desconto Shopee no campo indicado.
Pronto!
Como identificar vendedores com frete grátis?
Você verá que os vendedores locais ou internacionais que fazem parte desse programa de desconto terão um selo visível em seus anúncios com a mensagem “frete grátis” e o valor mínimo da compra destacado.
Como esse abaixo:
Agora para vendedores sem o selo, você recebe 2 cupons válidos em compras acima de R$ 50 para utilizar, com descontos de até R$ 25 no valor do frete.
Ainda não consigo usar cupom Shopee, o que fazer?
Como já dissemos, pode ser esteja faltando alguma condição. Muitas vezes, um cupom de desconto não é aplicado, pois o produto que você está comprando já está em promoção. Portanto, confira isso antes.
Outro motivo pode ser que o cupom já tenha expirado, pois ele tem prazo de validade de um mês para usar. E, outro motivo também pode ser que já tenha ultrapassado o limite de uso para os primeiros 100 clientes ou o limite de 5 cupons semanais para frete grátis.
Esteja atento a essas condições e, se mesmo assim, ainda tiver dúvidas envie uma pergunta para a plataforma.