De Londres para o Brasil, essa marca criada em 2019 e com menos de um ano da sua chegada no Brasil, já conquistou o coração dos consumidores apaixonados por moda e estilo.
Essa marca procura unir o mundo fashion e as principais tendências de moda da população Z e oferecer isso a um preço justo e sem sair de casa, uma vez que é completamente online.
Basta acessar suas redes sociais como Instagram e Tik Tok e você verá mais de 1 milhão de pessoas que seguem e acompanham as novidades da marca. O sucesso da empresa se reflete nos números, ao todo são 20 milhões de compradores mensais.
Um diferencial da marca é o uso da inteligência artificial, pois o estoque é planejado e calculado de acordo com a demanda, assim não existe desperdício de materiais, tornando-se uma marca sustentável.
Abaixo vamos falar mais sobre a Urbanic e, principalmente, se é confiável e podemos fazer compras com segurança. Vamos lá?
O que posso encontrar na Urbanic?
A marca diz prezar pela qualidade e atendimento do serviço oferecido em todo seu vestuário. O catálogo da marca tem mais de 10 mil opções.
Seus produtos são diversificados, no site você pode encontrar desde vestidos românticos e floridos do cottage até as populares calças bags para um look urbano e até mesmo moda praia e acessórios.
A Urbanic oferece roupas que vão do tamanho PP (XS) ao extra G (5XL) buscando atingir diferentes públicos e silhuetas.
Se você quiser ver fotos reais dos produtos nos consumidores, você pode consultar a hashtag #UrbanicSquad e ter uma ideia de como as roupas vestem em diferentes corpos.
A Urbanic é confiável?
Eis a pergunta que não quer calar. Podemos dizer que sim, com base em nossas investigações. Reunimos alguns fatores que nos indicam a marca ser confiável, confira:
- A pontuação do aplicativo na Play Store está em 4.3 de 850 avaliações. E 4 de 351 avaliações na App Store. Nos comentários podemos ver que a maioria dos comentários são positivos e pessoas satisfeitas não só com a qualidade das peças, mas com a experiência de uso do app.
- No Reclame Aqui (maior site de pesquisa de empresas), a marca também está muito bem, com 7.9, o que é considerado “bom” pela própria plataforma. Eles estão com um índice de 100% de respostas respondidas, 85% de índice de solução e 64% de pessoas que voltariam a fazer novas compras. Das 536 reclamações registradas em um ano, todas foram respondidas e solucionadas.
- Nas redes sociais, muitas são as blogueiras, digital influencer e outras pessoas que usam a marca e prestigiam através de posts e marcando a hashtag. Além disso, a grande quantidade de seguidores e stories compartilhados de clientes também passa mais credibilidade.
- A própria política de compra deles também dá confiança, uma vez que é possível devolver o produto em 15 dias.
- O fato da marca ter sido referenciada em grandes portais de notícias do Brasil como Canal Tech, Glamurama da Uol e Revista Elle, também passa muita confiança.
Existem cupons de desconto?
Ao acessar a loja você encontra algumas ofertas logo na página inicial. Existem ofertas de 50% de desconto em moda praia, 50% em moda fitness, promoções “leve 2 e pague R$ 64”, vestidos a partir de R$ 35.
Além disso você também pode encontrar cupons de R$ 10 para compras acima de R$ 100, R$ 30 para compras acima de R$ 229 e R$ 75 para compras acima de R$ 399.
É claro que essas promoções e cupons mudam de tempos em tempos, mas você sempre pode acessar e conferir no app o que tem de novo e aproveitar as promos.
Se você for novo usuário, pode aproveitar os cupons de boas vindas de 15% para compras acima de R$ 100 e 20% para compras acima de R$ 200.
Como encontrar produtos na Urbanic?
É realmente muito simples, mas existem diferentes formas. Você pode buscar no app pelo buscador, clicando na lupa que fica na lateral esquerda, na parte superior e digitar o nome do produto que está procurando.
Outra forma é clicar nas categorias no menu inferior do app. Lá você pode encontrar as seguintes categorias divididas, com as respectivas subcategorias:
- Aproveite (com promoções e indicações da marca)
- Inspire-se (com temáticas como animal print, busca por estilo ou ocasião)
- Roupas (blusinhas, calas, vestidos e saias, conjuntos, casacos)
- Fitness (moda praia, moda fitness)
- Plus size (blusinhas, calças, vestidos e saias, casacos, conjuntos)
- Pijamas e lingeries
- Joias e acessórios (bijuterias e acessórios)
Se você estiver antenado nas tendências e quiser acompanhar as novidades, você também pode clicar na opção “Novo” no menu inferior e conferir os produtos que acabaram de chegar!
Como verificar o status do meu pedido?
Você receberá o e-mail de confirmação do pedido assim que fizer a compra, com o número de rastreamento. Com ele, você poderá acompanhar as atualizações do seu pedido até chegar na sua casa.
Certifique-se de deixar os detalhes de contato e e-mail corretos para que a marca possa entrar em contato com você. Se você não receber a notificação de confirmação da compra, envie um e-mail.
Canais de atendimento da marca
Através dos canais de suporte e atendimento ao cliente, a Urbanic tem um time dedicado nacional para tirar dúvidas e relatar problemas. Você pode entrar em contato diretamente através das redes sociais da marca, mensagem pelo app ou pelo e-mail sac@urbanic.com.
Como funciona a política de devolução?
Caso você não gostar do produto ou se houver algum problema, terá a opção de solicitar o pedido de devolução no prazo de 15 dias contados a partir da entrega do produto. O item devolvido devem estar em perfeitas condições, assim como foi enviado.
As etiquetas e embalagens devem permanecer intactas e o produto não deve ter sido usado. Assim que o item for recebido no armazém, será feita uma verificação e o reembolso será processado.
Você pode solicitar o pedido de devolução diretamente da sua conta Urbanic no app.
Passo a passo para devolução
- Acesse sua conta no aplicativo
- Vá para a seção “Conta” da página inicial
- Na lista de pedidos, selecione o pedido que deseja solicitar a devolução
- Na tela de devolução, selecione os produtos e a quantidade que deseja devolver. No caso de vários produtos, solicite a devolução de cada item clicando na opção de devolução do item.
- Selecione o motivo da devolução e descreva detalhes sobre o problema.
- Faça upload de imagens para que a equipe analise sua solicitação
- Forneça os detalhes necessários e dados bancários.
- Envie a solicitação
Nesse caso, o valor será reembolsado apenas para os produtos e não do custo do frete.
Posso cancelar o pedido?
Se o pedido for cancelado (antes de ser enviado para o seu endereço), se tiver sido perdido ou não entregue no seu endereço, a marca realizará o rembolso completo incluindo gastos de envio (frete).
Formas de pagamento da Urbanic
A marca tem uma parceria com a Ebanx e, portanto, oferece diferentes formas de pagamento como boleto bancário ou cartão de crédito. No cartão de crédito, existe a possibilidade de parcelamento de até 6 vezes sem juros.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega vai de acordo com a localização da residência, mas em média chega entre 20 a 35 dias úteis, podendo tardar mais em épocas de alta demanda como Natal e outras datas comemorativas.
Os próprios Correios realizam as entregas no Brasil e é preciso ter alguém em casa para receber o pedido.
Quanto custa o frete?
Para saber quanto fica para o seu endereço, você pode simular uma compra e o valor do frete aparecerá discriminado antes da finalização da compra pelo app. Assim, você poderá ver se compensa ou não antes de prosseguir.
Porém, você pode aproveitar o frete grátis em compras acima de R$ 49.
Vale a pena?
Se você gostar de se vestir com moda urbana e seguindo as últimas tendências com muito estilo e pagando um preço justo, a Urbanic pode ser uma boa opção.
Como falamos no artigo, trata-se de uma marca confiável e muito seguida pela geração Z e influencers. A única coisa que você precisa ter em mente é o prazo de entrega mais demorado, mas se por você tudo bem esperar, então vale a pena.