После удовлетворения от победы в споре остается только быть внимательным и ждать возврата своих денег.
Но что произойдет, если дни идут, а он не приходит? Нормально ли еще не получить платеж? Вы, наверное, задаетесь вопросом: что мне делать?
Не волнуйтесь! В этой статье мы дадим вам все советы, которые вам нужны, чтобы действовать, когда возмещение вашего заказа не поступает.
Сколько времени занимает возврат?
Если вы ждете возмещения стоимости заказа после спора или отмены заказа, знайте, что возмещение возвращается вам тем же способом, которым вы произвели оплату (банковская карта, PayPal…). Обычно они появляются в вашей учетной записи в течение от 3 до 20 рабочих дней.
Хотя возврат средств обычно решается быстро, мы понимаем, что вы можете нервничать и захотите принять меры. Однако важно не торопиться. Просто позвольте этому периоду пройти (иногда это может занять даже около месяца).
Что делать, если возмещение не поступило
Прежде всего, имейте в виду, что если AliExpress уведомил вас о заказе на возврат средств, маловероятно, что он до вас не дойдет. Поэтому, если вы впервые сталкиваетесь с этим процессом, мы настаиваем на том, чтобы вы набрались терпения и не беспокоились, потому что AliExpress — серьезная компания, и вы не потеряете свои деньги.
Если расчетное время истекло, а возмещение не поступило, вы можете связаться с агентом AliExpress через чат платформы (здесь) или обратиться непосредственно в свой банк, чтобы объяснить свою проблему.
О чем следует помнить, ожидая возмещения
Прежде чем связываться с AliExpress или вашим банком, давайте взглянем на несколько вещей, которые нужно проверить:
Когда возврат средств занимает более 20 дней?
Это время всегда начинает отсчитываться с момента, когда AliExpress принимает возврат средств, а так как они работают в рабочие дни, выходные не учитываются, а также с праздничными периодами, это может занять гораздо больше времени.
Проверьте день покупки в выписке по счету
В дополнение к подробному просмотру последних движений на вашем банковском счете, вам также следует проверить день, когда вы произвели оплату своей покупки: некоторые банки, когда они получают возмещение за покупку, размещают движение возмещения в тот же день покупка.
По этой причине у вас может быть платеж и возмещение вместе в выписке по счету, и вы, возможно, не поняли, что получили его, потому что было слишком поздно.
Платежи PayPal
В случае PayPal, если вы заплатили со своего баланса PayPal, деньги поступят на ваш счет PayPal.
С другой стороны, если вы произвели оплату через PayPal, но банковской картой, связанной с вашей учетной записью (наиболее распространенной), деньги поступят на ваш банковский счет.
Платежи через AliPay
Если вы оплатили через AliPay, возврат вашего заказа будет мгновенным и будет отправлен непосредственно на ваш счет AliPay, а не на ваш банковский счет.
Я аннулировал свою банковскую карту и жду возмещения: получу ли я его?
Если по какой-то причине вам пришлось аннулировать банковскую карту, которую вы привязали к AliExpress, и вы ждете возмещения, не беспокойтесь: даже если у вас новая карта, банк перенаправит возврат на ваш банковский счет без каких-либо вопросы.
Если вы также закрыли свой банковский счет, (обычно) ничего не происходит: обратитесь в свой банк с документом, удостоверяющим личность, чтобы деньги были зачислены наличными.
Лучше подождать несколько дней, чтобы сделать это, потому что, если они еще не получили его, вам придется вернуться позже, чтобы вернуть свои деньги.