У вас есть сомнения с Шеином и вы не знаете, как их решить?
Не волнуйтесь, общение с Шеином очень простое. Независимо от того, где вы находитесь, справочный центр магазина отлично работает.
Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Как связаться с Шеином?
Для связи с Шеином вы можете выбрать одно из следующих средств связи:
Почта
Это традиционный канал связи виртуальных магазинов. Контактный адрес электронной почты Шеина: service@shein.com. Там вы можете отправить им все свои сомнения.
Вы можете общаться с помощью этого средства в любое время, когда захотите, но они будут отвечать вам только с понедельника по пятницу. Имейте это в виду, когда будете им писать.
Чат
Эта опция доступна с понедельника по воскресенье с 9:00 до 22:00. Вы можете получить доступ здесь.
Сначала вас будет обслуживать бот, который предложит варианты на выбор и порекомендует разные статьи для решения вашей проблемы.
Если вы не найдете решения в статьях, вы можете попросить направить вас к консультанту. Из самого чата вы можете общаться в режиме реального времени с человеком из команды Shein.
Если вы общаетесь в нерабочее время чата, вы можете отправить сообщение, передав свои данные, и вы получите ответ в течение следующих 24 часов.
Телефон
В магазине нет номера телефона, по которому можно связаться, но вам предлагают позвонить. Вам просто нужно ввести номер своего мобильного телефона, и они свяжутся с вами, как только у них появится свободный оператор.
Обратите внимание, что эта услуга звонков доступна только с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, поэтому не пытайтесь звонить ночью или в выходные дни.
Если вы считаете, что вам будет проще решить свои проблемы и проблемы, поговорив с консультантом по телефону, это отличный вариант для вас.
Социальные сети
Вы можете отправить им сообщение через Facebook здесь.
Этот вариант может быть более удобным, если вы относитесь к тому типу людей, которые проводят день в Facebook, но сам Шеин предупреждает, что время ожидания здесь больше.
Это происходит потому, что они получают много запросов через это средство, поэтому не ждите немедленного ответа.
Часто задаваемые вопросы
У Шеина есть раздел статей, которые отвечают на часто задаваемые вопросы, которые часто возникают у клиентов.
Возможно, вам не нужно обращаться в службу поддержки, чтобы получить ответ на интересующий вас вопрос. Следует уточнить, что если вы хотите сохранять спокойствие или вам нужны более персонализированные ответы, вы всегда можете это сделать.
Предупреждение: с помощью этого трюка вы можете получить неограниченное количество купонов Шеина. Нажмите здесь, чтобы узнать больше.
Вы найдете статьи, направленные на решение проблем, связанных с заказами, доставкой, возвратом и возмещением, платежами и рекламными акциями, продуктами и запасами, учетными записями и другими.
Отсюда вы можете получить доступ к этому разделу Шеина.
Когда я могу связаться с Шеином?
Вы можете связаться с Шеином, когда сочтете это необходимым. Тем не менее, мы рекомендуем вам делать это, когда вы находитесь в следующих ситуациях:
- Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт или совершением покупок.
- Если вы хотите отменить заказ, но у вас возникли проблемы с его выполнением.
- Когда вы запросили возврат денег, но через некоторое время вам не ответили. Или если вы хотите начать процесс возврата средств, но не знаете, как это сделать.
- Если вы хотите предложить магазину улучшить обслуживание.
- Проблемы с этикетками, необходимыми для возврата товара.
- Чтобы проверить статус вашей учетной записи или причины блокировки.
- Если у вас возникли проблемы с задержкой отправлений.
Скорее всего, советники Шеина предложат разные способы разрешения этого типа конфликта (и других), которые могут возникнуть у вас. У них есть возможность решить за считанные секунды ту проблему, которая занимает у вас целую вечность.