Есть ли у AliExpress номер телефона службы поддержки клиентов?

Вкратце: если вы не хотите читать все объяснение, вы можете посмотреть, как связаться с AliExpress, нажав здесь.

Многие из вас, столкнувшись с проблемами при оформлении заказа на AliExpress, спрашивают, есть ли телефон службы поддержки клиентов AliExpress в вашей стране.

Есть ли у AliExpress номер телефона службы поддержки клиентов?

Возможно, вы видели в Google несколько телефонных номеров, которые якобы принадлежат AliExpress. Они могут быть либо поддельными, либо принадлежать физическому магазину AliExpress.

К сожалению, вы не можете связаться с физическим магазином AliExpress и попросить помощи с вашим онлайн-заказом.

Веб-версия и приложение AliExpress управляются из Китая, и там нет контактного номера телефона, по которому вы можете позвонить и попросить помощи по поводу вашего заказа.

Если что, в зависимости от вашей страны, могут быть какие-то конкретные номера телефонов для физических магазинов AliExpress, но вам придется провести соответствующее расследование, чтобы выяснить, так ли это.

Это нормально для таких огромных компаний, как AliExpress: они автоматизируют обслуживание клиентов, чтобы сократить расходы и иметь возможность предлагать лучшие цены.

То же самое касается, например, Wish и Shein. Или Facebook и Twitter: если вы не можете войти в свой аккаунт, вы не звоните по телефону, чтобы попросить о помощи, там уже есть автоматические процессы, которые помогут вам решить эту проблему.

Что же делать в таком случае?

Прежде всего, нужно понимать, что менеджеры AliExpress — это одно, а продавец, у которого вы купили товар, — другое.

В большинстве случаев достаточно связаться с продавцом.

Продавец — главное лицо, заинтересованное в успехе сделки: он хочет, чтобы вы получили товар, подтвердили заказ, чтобы получить оплату, и чтобы вы поставили ему хорошую оценку.

Короче говоря, если у вас есть вопрос или жалоба по поводу конкретного заказа, мы рекомендуем вам связаться с продавцом. Вы будете удивлены, насколько внимательными они могут быть.

Продавец ведет себя несерьезно

Если вы получили заказ, который находится в плохом состоянии, имеет другой размер или какую-либо другую проблему, то это вина продавца. Если продавец не берет на себя ответственность, значит, пришло время открыть спор.

Вы можете сделать это здесь (с этого URL-адреса вы также можете сообщить о продавце, который, по вашему мнению, нарушает правила).

Другие способы связаться с AliExpress

Если вышеперечисленные варианты не помогли в вашем случае, вот еще три варианта:

Связаться с AliExpress через чат

У AliExpress очень хорошо развит чат поддержки, который вы можете найти, нажав здесь.

Если вы задаете вопросы, на которые EVA (автоматизированный агент) не знает, как ответить, они в конце концов переведут вас на человека-оператора.

Проконсультируйтесь с их службой поддержки

Вероятно, вы не первый, у кого возникают определенные вопросы, поэтому, скорее всего, на них уже есть ответы в центре обслуживания клиентов. Найдите его здесь.

Используйте их социальные сети

Вы можете связаться с AliExpress через его официальные аккаунты в Twitter, Facebook и Instagram.

Перейдите на страницу поддержки AliExpress.

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *