AliExpress существует уже более десяти лет, но до сих пор есть люди, которые спрашивают нас, как это работает, поэтому мы подготовили Определяющее руководство о том, как покупать на AliExpress.
Давайте начнем!
Первые шаги
Нужно ли мне быть членом клуба, чтобы заказывать товары на AliExpress?
Да, первый шаг, который вы должны сделать, чтобы начать покупать на AliExpress, — это зарегистрироваться.
Для этого все, что вам нужно сделать, это:
- Нажмите здесь.
- Нажмите на Мой аккаунт > Зарегистрироваться.
- Войти с помощью Google (или нажмите на «Посмотреть другие варианты регистрации»).
Поскольку это ваша первая покупка, вы также можете перейти на эту страницу, чтобы посмотреть подборку товаров с большими скидками (некоторые стоят $0,01).
Помните, что эти скидки доступны только для вашей первой покупки, поэтому выбирайте с умом.
Как настроить AliExpress на свой язык и национальную валюту
Следующий шаг — выбрать страну, в которой вы находитесь, а затем — национальную валюту.
В Интернете
Нажмите здесь, чтобы войти на AliExpress. В правом верхнем углу вы можете переключить язык, если это необходимо. Затем выберите «Отправка в» вашу страну и в «Валюта» поставьте вашу национальную валюту.
Таким образом, вы увидите AliExpress на предпочитаемом вами языке, вам будут показаны товары, которые могут быть отправлены в вашу страну, и они будут отображаться с ценой в вашей национальной валюте, если она доступна на сайте.
В приложении
Войдите в приложение и нажмите на правый нижний угол, где написано «Мой аккаунт». Затем нажмите на флаг в правом верхнем углу экрана и там вы сможете выбрать страну, валюту и язык:
Как заполнить адрес
Чтобы ввести адрес доставки как на сайте, так и в приложении, просто нажмите здесь и добавьте столько адресов, сколько хотите.
Там же вы можете выбрать адрес по умолчанию — именно он будет отображаться по умолчанию, когда вы будете завершать покупку.
Сколько я могу купить на AliExpress без уплаты налогов?
Это зависит от вашей страны.
Безопасно ли покупать на AliExpress?
Очень часто мы получаем вопрос «насколько надежно покупать на AliExpress».
Ответ прост: покупать на AliExpress из любой страны абсолютно безопасно.
AliExpress — это компания, которая существует уже много лет и имеет за плечами миллионы успешных покупок.
Но что делает AliExpress таким надежным, так это то, что он не является магазином как таковым: у него нет собственного склада, но он предлагает свою платформу для мелких китайских торговцев и производителей, чтобы продавать товары по низким ценам по всему миру.
AliExpress можно представить как посредника, который следит за тем, чтобы все прошло гладко: когда вы размещаете заказ, AliExpress удерживает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите, что получили товар. Только после этого он производит оплату продавцу.
Таким образом, вы всегда полностью защищены, потому что если товар не пришел, пришел с опозданием, сломался и т.д… вы просто открываете спор, и AliExpress возвращает вам деньги.
Короче говоря, с AliExpress у вас есть все: очень низкие цены и гарантия того, что сервис будет безупречным.
Что купить
На AliExpress можно найти практически все: от зарядных устройств для мобильных телефонов до сборных домов.
Однако больше всего на AliExpress продается дешевых и небольших товаров (гаджеты, аксессуары, одежда, малая техника…), так как доставка громоздких товаров из Китая может быть затруднена.
Рейтинг 100 лучших товаров на AliExpress вы можете найти на этой странице.
Могу ли я купить только один товар на AliExpress?
Да, конечно. AliExpress — это розничный магазин Alibaba Group, не путайте его с Alibaba.com, порталом, специализирующимся на оптовых закупках.
Как сэкономить деньги
Используйте купоны
Купоны AliExpress помогут вам снизить цену покупки, но разобраться в них может быть немного сложно, потому что существует несколько типов купонов. В этой статье вы найдете полное объяснение, но вот краткое.
Купоны и промокоды почти всегда находятся на самой странице товара, а если их несколько, вы можете увидеть их все, нажав на кнопку «Получить купоны»:
В приложении все практически так же.
Как вы увидите, почти все купоны имеют минимальную сумму расходов для использования. Если вы видите, что ваша покупка будет больше этой суммы, нажмите на кнопку «Получить», и скидка будет применена автоматически при оформлении заказа.
Единственным исключением являются промокоды: если один из них применим к вашей покупке, вам нужно будет нажать на значок «Копировать» и, как и в случае с приветственным купоном, ввести его на последнем этапе оформления покупки:
Играйте в приложении
В приложении AliExpress есть несколько простых игр. Выполняя задания в этих играх, вы можете заработать монеты, которые затем можно обменять на купоны на скидку или непосредственно на товары.
Вот пример игры (доступна только в приложении).
Как узнать, надежен ли продавец
Как мы уже говорили, AliExpress — это не совсем интернет-магазин, а «торговая площадка», где вы можете найти самых разных продавцов.
Это означает, что на AliExpress есть хорошие и плохие продавцы, и очень важно знать, как их отличить. Хорошая новость заключается в том, что это очень просто: нужно просто искать информацию о магазине.
Она находится на вкладке каждого товара и выглядит следующим образом:
Как видно на изображении, есть несколько аспектов, которые необходимо учитывать:
- В самой вкладке вы можете увидеть:
- Процент положительных оценок: не принимайте меньше 90%, а если он может быть больше 95%, тем лучше.
- Количество подписчиков: несколько сотен тысяч подписчиков — это всегда хороший знак.
- Награда Top brand: это означает, что данный магазин является официальным магазином популярного бренда.
- Доступ к информации о продавце:
- Год открытия: чем старше, тем лучше, хотя есть отличные продавцы, которые существуют всего год.
- Рейтинг продавца: если все три точки зеленые, это очень хороший знак.
Это рейтинг продавца, но вам также следует обратить внимание на рейтинг самого товара. Хотя у продавца с очень хорошей репутацией вряд ли будут плохие товары, не помешает проверить, что думают о товаре предыдущие покупатели.
Под описанием товара вы увидите средний звездный рейтинг (4,9 из 5 — это отличный рейтинг) и количество продаж (чем больше, тем лучше). Если вы нажмете на эту информацию, то попадете в раздел отзывов.
Там вы найдете:
- Письменные отзывы.
- Наиболее повторяющиеся фразы в отзывах («ткань очень плотная», «отличное качество…»).
- Реальные фотографии товара.
- Дополнительные комментарии.
Дополнительные комментарии» — это комментарии, которые пользователи могут добавить к первоначальному отзыву после того, как попользовались товаром в течение нескольких дней.
Иногда пользователь ставит хорошую оценку сразу после получения товара, но после нескольких дней использования находит в нем недостатки. Поэтому, если товар имеет отличные дополнительные комментарии, это признак того, что он очень хорошего качества.
Способы оплаты на AliExpress
Основная статья: Способы оплаты на AliExpress
Как только вы положили в корзину все интересующие вас товары (помните, что каждый продавец отправляет товар отдельно от остальных), пришло время платить. AliExpress предлагает несколько способов оплаты для своих покупателей, поэтому у вас есть много вариантов на выбор.
Сейчас мы расскажем о самых популярных способах оплаты на сайте.
Кредитная или дебетовая карта
Наиболее распространенным способом оплаты на AliExpress является оплата кредитной или дебетовой картой.
AliExpress принимает Visa и Mastercard, а также дебетовые карты Maestro и карты American Express. Помните, что оплата будет производиться в долларах, так как AliExpress пока не принимает некоторые валюты, но ваш банк произведет конвертацию автоматически.
Кроме того, ваша карта должна позволять совершать онлайн-покупки: если вы столкнулись с ошибками при оплате, рекомендуем уточнить в вашем банке, включена ли эта опция.
PayPal
AliExpress вернулся к приему PayPal в качестве способа оплаты на своей платформе. Не все продавцы принимают этот способ оплаты, а те, кто его принимает, взимают небольшую комиссию.
Положительным аспектом является то, что защита покупателей в PayPal очень хорошая, поэтому, оплачивая таким способом, вы будете еще больше защищены от возможных осложнений.
О том, какие продавцы принимают PayPal, вы можете узнать в статье PayPal и AliExpress.
AliPay
AliExpress создал Alipay для обработки платежей на AliExpress. Их система очень похожа на PayPal: они удерживают платеж, пока мы не подтвердим, что наш заказ прибыл в хорошем состоянии.
Все платежи по дебетовой или кредитной карте осуществляются через Alipay, поэтому, если вы когда-либо платили дебетовой или кредитной картой на AliExpress, возможно, вы уже создали свой аккаунт Alipay, даже не подозревая об этом.
Как работает судоходство?
Основная статья: Способы доставки на AliExpress
Методы доставки
Методы доставки можно разделить на два типа:
- Обычная: наиболее распространена для дешевых товаров. Они не имеют возможности отслеживания.
- Сертифицированная: для более дорогих товаров. Вы можете отслеживать их на всем пути следования и должны расписаться за посылку.
Наиболее распространенными способами доставки являются:
- AliExpress Standard Shipping: сертифицированная доставка.
- Частные курьеры (EMS, DHL, e-EMS, Fedex…): сертифицированная доставка.
- AliExpress Premium Shipping: сертифицированная доставка.
- Cainiao Super Economy Global и Cainiao Super Economy for Special Goods: стандартная доставка (без отслеживания).
Сколько стоит доставка?
Существует три уровня цен:
- AliExpress Standard Shipping: дешевая.
- Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: дорого.
- Cainiao Super Economy Global и для специальных товаров: очень дешево или бесплатно (оплачивает продавец).
Сколько времени занимает доставка в мою страну?
- AliExpress Standard Shipping: 3-4 недели.
- Частные курьеры и AliExpress Premium Shipping: 9-20 дней.
- Cainiao Super Economy Global и для специальных товаров: 30-50 дней.
Как получить бесплатную доставку?
Основная статья: Бесплатная доставка на AliExpress
Нет никаких купонов или волшебных трюков, чтобы получить бесплатную доставку на AliExpress.
Но есть кое-что, что может вам помочь: один и тот же товар обычно доступен у нескольких продавцов, поэтому вы можете поискать, нет ли у другого продавца этого товара по схожей цене и с бесплатной доставкой.
Для этого вы можете воспользоваться инструментом поиска изображений в приложении или ввести описательные слова в поисковую систему и применить фильтр «Бесплатная доставка».
Как купить несколько товаров и оплатить только одну доставку?
Основная статья: Комбинированная доставка на AliExpress
Все больше и больше товаров на AliExpress предлагают комбинированную доставку. Вы сможете отличить их, потому что при оформлении заказа вы увидите следующее:
Комбинированная доставка — это прорыв, не только потому, что мы экономим на стоимости доставки (вы платите только один раз), но и потому, что она дает приоритет нашему заказу и позволяет доставить его раньше.
Какой курьер доставляет посылки AliExpress в мою страну?
Если вы выбрали сертифицированную доставку, то в зависимости от страны, компания отправит товар из Китая в вашу страну, а затем передаст его местным курьерам. Иногда, однако, сертифицированное отправление может также попасть к вам через почтовое отделение в вашей стране.
С другой стороны, если вы выбрали обычное отправление, например, Cainiao, доставка всегда осуществляется через почтовое отделение вашей страны.
Помните, что при обычной доставке у вас нет информации о том, где находится заказ с момента его выезда из Китая до прибытия к вам домой.
Куда прибывает заказ?Если вы не заказываете его в пункте самовывоза, во всех странах заказы AliExpress доставляются к вам домой без проблем.
Адрес, который вы указали в качестве «Адреса доставки» в своем аккаунте на AliExpress, можно посмотреть здесь.
Таможня
Взимает ли AliExpress таможенные сборы?
AliExpress не взимает таможенный сбор, но ваша страна может его взимать. Если вам назначили таможенный налог, то обычно его взимают на почте, когда вы забираете свой заказ.
Кроме того, имейте в виду, что некоторые товары могут быть задержаны на таможне, если они не соответствуют таможенным требованиям.
В этой связи можно обратиться к сайту таможенной службы вашей страны: ознакомьтесь с таможенными правилами, если вы собираетесь импортировать что-то, что, по вашему мнению, может быть задержано на таможне, и помните, что в случае задержания с вами должны связаться.
Что означает, если в моем заказе за словом «таможня» следует определенная аббревиатура?
Не волнуйтесь, если в статусе вашего заказа на AliExpress указано, например, «таможня США», это не означает, что он был задержан таможней или что вам придется доплачивать.
Это просто означает, что посылка прибыла в США (или аббревиатуру вашей страны) и скоро будет доставлена к вам домой.
Если вы видите, что заказ надолго задержан на «XX таможне», это, скорее всего, потому, что это обычное отправление (т.е. не сертифицированное). Самые дешевые способы доставки не имеют отслеживания за пределами Китая, поэтому статус вашего заказа будет заморожен, когда он прибудет в вашу страну, и будет обновлен только тогда, когда он будет доставлен вам.
Споры и возврат средств
Основная статья: Претензии на AliExpress
На AliExpress вы «открываете спор», когда не удовлетворены своей покупкой и хотите потребовать полного или частичного возврата денег.
Вот наиболее распространенные причины:
- Заказ не доставлен.
- Товар бракованный и не соответствует описанию.
- Часть заказа отсутствует.
- Товар является подделкой.
Такие ситуации случаются нечасто, но когда это происходит, они разрешаются удовлетворительно благодаря механизму споров AliExpress.
Вот как работают споры на AliExpress:
- Вы открываете спор (отсюда), представляете доказательства и требуете частичного или полного возврата денег.
- Продавец делает вам предложение.
- Если вы согласны, вы принимаете его, если нет, AliExpress вмешивается в спор, чтобы выступить посредником.
- AliExpress выносит свое решение (которое обычно более благоприятно, чем решение продавца).
- Вы получаете возмещение.
Вы получите возмещение от AliExpress в течение нескольких дней и тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.
Возврат
Вы хотите купить вещь на AliExpress и не знаете, подойдет ли вам размер?
В этом случае мы рекомендуем вам убедиться, что продавец, которого вы выбрали, предлагает бесплатный возврат:
Если вы купите товар с этим значком, вы сможете вернуть его продавцу, не объясняя причин и не оплачивая стоимость доставки. И, конечно же, вы получите полный возврат денег.
Возврат товара без бесплатного возврата
Вы купили товар без возможности бесплатного возврата и все еще хотите его вернуть?
В зависимости от конкретного случая вам придется поступить тем или иным образом:
- Я хочу вернуть товар, потому что он бракованный: забудьте о возврате, вам нужно открыть спор и потребовать полного возмещения.
- Товар в порядке, но мне он больше не нужен:
- Если это очень дешевый товар, то, скорее всего, его пересылка в Китай обойдется вам дороже, чем сам товар.
- Если товар дорогой, прочитайте нашу статью о возврате товара в Китай.
Часто задаваемые вопросы
В нашем разделе комментариев есть несколько повторяющихся вопросов, поэтому в этом разделе мы ответим на самые распространенные из них, чтобы вы не тратили свое время на поиск ответа в комментариях.
Мой заказ был остановлен на таможне, что мне делать?
Все заказы проходят через таможню. Это не означает, что посылка была остановлена для проверки, поэтому первое, что вы должны сделать, если вы видите сообщение в отслеживании, связанное с таможней, это подождать, потому что если посылка была остановлена, они должны связаться с вами и попросить вас предоставить документы.
Если вы не предоставите ее, и заказ будет возвращен, вы все равно можете открыть спор, хотя ответственность за выполнение таможенных формальностей лежит на покупателе.
Мой заказ числится как доставленный, но я ничего не получил
Если заказ указан как доставленный, но вы ничего не получили, прежде чем открывать спор, важно получить доказательства, потому что AliExpress не сможет доказать, что заказ не был доставлен по вашему адресу или городу.
Вот почему может быть полезно посетить страницу trackitonline.ru, где иногда можно увидеть город, куда был доставлен товар. Снимок экрана может быть частью доказательства, которое вы приложите к спору.
Могу ли я купить товар в другой стране и отправить его в свою?
Если вы находитесь в определенной стране и хотите отправлять свои посылки в другие страны, нет никаких проблем. AliExpress — это глобальная платформа, поэтому вы можете покупать из любой точки мира, просто добавьте адрес с указанием страны, куда вы хотите отправить свой заказ, и выберите его при оформлении заказа. Адрес должен включать имя физического лица, которое может забрать заказ.
Можно ли отправлять мои заказы на почту?
Нет, AliExpress принимает только адреса физических лиц. Если вы отправите заказ на почту, они не будут знать, кому принадлежит заказ, и вернут посылку. Но вы можете отправлять свои заказы на работу и другие адреса, где вы можете быть доступны в течение времени доставки.
Я хочу изменить некоторые детали моего заказа, что мне делать?
Если вы ошиблись в размере, цвете или любой другой детали заказа, лучше всего будет отменить заказ и заказать его заново. Однако наш совет — сначала связаться с продавцом и объяснить ему свою проблему. Некоторые продавцы могут внести изменения без необходимости отмены заказа. Подробнее об этом мы рассказываем в нашем руководстве по отмене заказов на AliExpress.
Я отправил свой заказ на неправильный адрес
В зависимости от того, сколько времени прошло с момента размещения заказа, вам придется выполнить определенные действия. Полное объяснение вы найдете в статье Изменить адрес доставки на AliExpress.
Можно ли покупать на AliExpress или Alibaba оптом?
Многие люди рассматривают AliExpress как хороший источник дохода, поскольку цены на товары очень низкие, и они могут заработать на их последующей перепродаже в своей стране. В руководстве «Купить оптом на Alibaba» мы покажем вам, какие шаги необходимо предпринять, чтобы купить на AliExpress или Alibaba оптом.