Возможно, вы уже знаете, что споры — это инструмент AliExpress, с помощью которого мы можем потребовать деньги за заказ, который нас не устраивает.
Но если вы открыли спор, а затем решили не продолжать его, знаете ли вы, как его отменить?
Процесс очень прост, и в этой статье мы покажем вам, как это сделать как с сайта, так и из приложения AliExpress.
Как отменить спор в AliExpress
Чтобы отменить спор, просто выполните следующие действия:
С сайта AliExpress
Сначала перейдите в раздел «Аккаунт» в правом верхнем углу и нажмите на «Мои заказы» (здесь).
Найдите заказ, по которому вы уже открыли спор, и нажмите на «Детали заказа».
Как вы увидите, вы уже активировали раздел «Спор в процессе»: нажмите на него, чтобы отобразить все детали спора.
Перейдите в самый низ и, наконец, нажмите на «Отменить запрос», чтобы мгновенно отменить спор.
Из приложения AliExpress
В приложении процесс очень похож. Давайте рассмотрим его.
На портале приложения перейдите в раздел «Аккаунт» (внизу справа) и нажмите на «Заказы».
Найдите в списке заказов тот, по которому у вас открыт спор, нажмите на него и нажмите на «Спор в процессе».
Наконец, в нижней части информации о споре нажмите на «Отменить запрос» и подтвердите отмену.
Могу ли я всегда отменить спор?
Вы можете отменить спор в любое время, если он еще не был разрешен.
Если спор уже завершился, и решение было принято не в вашу пользу, вы не сможете отменить его или открыть новый.
Вы хотите добавить дополнительные доказательства в спор?
Если вы хотите добавить дополнительные доказательства к спору, вам не нужно отменять его, чтобы открыть заново.
Дождитесь ответа продавца на ваш запрос: если он его примет, вам больше ничего не нужно делать. Если они отклонят его, AliExpress предложит вам добавить дополнительные доказательства, прежде чем платформа выступит посредником между вами.
Остерегайтесь продавцов, которые просят вас отменить спор
Возможно, что когда вы открываете спор, продавец просит вас отменить его, обещая повторно отправить заказ или вернуть деньги прямо на ваш счет PayPal.
Если вы уверены в своем споре, мы рекомендуем вам не отменять его, тем более ради обещания, которое может оказаться пустышкой. Риск заключается в том, что могут пройти дни, и срок в 2 недели, отведенный вам для открытия претензии, истечет. Тогда у вас уже не будет никаких шансов получить свои деньги, и вам останется только поставить продавцу отрицательный рейтинг, чтобы предупредить других покупателей.
Можно ли повторно открыть отмененный спор?
Основная статья: Как открыть второй спор на AliExpress
Вы должны знать, что если вы отменили спор на AliExpress, вы сможете открыть его снова, если не прошло 15 дней с момента подтверждения AliExpress доставки вашего заказа или с момента истечения срока защиты.
Посмотреть сегодняшние предложения