A pesar de que Temu no cuente con un servicio directo en Colombia, existen estrategias ingeniosas para acceder a sus productos y aprovechar las ofertas y variedad de esta plataforma china que experimenta un crecimiento notable.
Desde el momento del registro hasta el seguimiento de tus pedidos, esta guía simplificada te conducirá por todo el proceso, facilitándote el inicio de tu experiencia con Temu. ¿Quieres descubrir cómo hacerlo? ¡No te pierdas esta oportunidad!
¿Es posible comprar en Temu desde Colombia?
Aunque Temu no brinde servicios directos en Colombia, la solución radica en el empleo de casilleros o direcciones virtuales en Estados Unidos para recibir tus compras.
Estos casilleros internacionales, mayormente administrados por empresas colombianas con presencia en USA, actúan como intermediarios. Después de que Temu envía tus compras a tu casillero asignado en una dirección estadounidense, este se encarga de reenviar los productos a Colombia.
Si es la primera vez que utilizas un casillero, no hay motivo de preocupación. Además de orientarte en tus compras en Temu, te explicaremos detalladamente la configuración del casillero, las opciones disponibles y cómo aprovecharlo para recibir tus pedidos en Colombia.
Cómo realizar compras en Temu desde Colombia
Configura el país y la moneda
Cuando accedas a la página de Temu (puedes hacer clic aquí), configura tu país seleccionándolo como Estados Unidos y elige el dólar como tu moneda.
Regístrate en Temu
El siguiente paso es registrarse en Temu a través de este enlace. Solo necesitas proporcionar tu dirección de correo electrónico y elegir una contraseña.
Si prefieres evitar la creación de una nueva cuenta para recordar, puedes optar por utilizar tus credenciales de Facebook, Google o Apple para un acceso más rápido. Esto facilita la transferencia automática de tus datos a Temu, eliminando la necesidad de recordar una nueva contraseña.
¡Ah! Ten en cuenta que, aunque realices compras desde Colombia, en Temu siempre debes configurar tu País/Región como “Estados Unidos” y seleccionar la moneda en dólares, ya que será la utilizada para realizar el pago.
Temu también ofrece una app
Si encuentras más conveniente navegar desde tu celular o tablet, puedes utilizar la app de Temu para realizar tus compras. Descárgala aquí para iOS o aquí para Android.
El proceso de registro desde la aplicación tampoco te tomará más que unos pocos minutos. Una vez instalada en tu dispositivo, desde la pantalla principal, ve a “Tú” > “Iniciar sesión/Registrarse”. Luego, introduce tu e-mail junto con la contraseña.
Regístrate en un servicio de casillero internacional
Como mencionamos anteriormente, para efectuar compras en Temu desde Colombia, es necesario proporcionar una dirección en Estados Unidos para que nuestros pedidos puedan ser procesados, ya que la plataforma está disponible únicamente en dicho país. Por lo tanto, una vez registrado en Temu, es esencial también inscribirse en un servicio que ofrezca casilleros internacionales en Estados Unidos. Aunque existe la alternativa de proporcionar la dirección de algún familiar o amigo residente en Estados Unidos, no se recomienda esta opción, ya que posteriormente sería necesario coordinar el envío de los productos a Colombia, posiblemente resultando en costos adicionales.
Si optas por utilizar un servicio de casillero, debes registrarte en una empresa que ofrezca esta modalidad, tales como USACARGA, SERVIENTREGA BOX, Ultra Box o CourierBOX.
Proceso de registro en CourierBOX
Después de analizar las distintas opciones de casilleros de Colombia para importar desde Estados Unidos, llegamos a la conclusión de que CourierBOX es una de las alternativas más ventajosas. Por ese motivo, en este artículo te guiaremos a través del proceso de registro y cómo comenzar a utilizarlo. Sin embargo, si decides optar por otra compañía, el procedimiento será similar, por lo que te recomendamos seguir leyendo.
CourierBOX proporciona casilleros en USA con una dirección para enviar tus compras de forma completamente gratuita. Es importante señalar que el único costo asociado a este servicio es el envío de los artículos desde Estados Unidos a Colombia. La principal ventaja de CourierBOX radica en su tarifa de envío basada en el peso en lugar del volumen, iniciando desde una libra (aproximadamente medio kilogramo). A diferencia de otras empresas que establecen un peso mínimo de 5 libras, CourierBOX permite enviar artículos más livianos a un costo menor.
Para registrarte, sigue este enlace y elige “Colombia” en la opción “Selecciona País”. Luego, haz clic en “Regístrate” e ingresa todos tus datos. Asegúrate de proporcionar tu documento de identidad y siempre facilita un número de teléfono para que el mensajero pueda localizarte en caso de que no te encuentres en casa al momento de la entrega.
Una vez completado el registro, recibirás en tu correo electrónico el código correspondiente a tu casillero en Estados Unidos. Este código será necesario para realizar compras en Temu y más adelante proporcionaremos una explicación detallada sobre cómo utilizarlo.
Después de establecer tu casillero, puedes iniciar sesión en CourierBOX accediendo a este enlace e ingresando el código de tu casillero o tu e-mail junto con tu contraseña.
En tu cuenta de usuario de CourierBOX, tendrás acceso a todos los detalles de tu casillero, incluyendo tu dirección en Estados Unidos, que deberás ingresar en Temu. También recibirás esta información en tu correo electrónico para que la tengas disponible en todo momento.
Recuerda que el código de tu casillero asignado por CourierBOX también te permitirá rastrear el estado de tus envíos a Estados Unidos. Este código estará siempre disponible debajo de tu nombre y apellidos en tu cuenta de usuario de CourierBOX.
Ingresa tu dirección en Temu
Ahora que has completado tu registro en CourierBOX, procede a introducir la dirección de tu casillero en Estados Unidos en Temu. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar este paso, ya sea desde la versión web o la aplicación móvil.
Desde la web
Accede a tu cuenta desde la página principal, ubicada en la esquina superior derecha, y selecciona la opción “Direcciones” (haz clic aquí).
Elige “Agregar una dirección nueva” y completa todos los campos requeridos con la dirección de tu casillero en USA (puedes copiar y pegar directamente) junto con tu nombre y apellidos. En este punto, ingresa tu código de casillero (“Suite #”, seguido de un código alfanumérico) en la casilla designada como “Apartamento, unidad, planta, habitación, etc.”. De esta manera, CourierBOX sabrá que el paquete que ha llegado a la compañía es para ti.
En la sección del número de teléfono, ingresa el teléfono de CourierBOX, el cual encontrarás en el correo electrónico que la empresa te envió con los detalles del casillero. Este paso es esencial para que el repartidor en Estados Unidos pueda comunicarse con CourierBOX en caso de no ubicar la dirección de tu casillero.
Desde la app
Dirígete a «Tú» > «Direcciones» > «Agregar nueva dirección» en la aplicación. Rellena todos los campos de la misma manera que te explicamos anteriormente para la versión web.
Explora el catálogo de Temu
Ahora es el momento perfecto para sumergirte en la experiencia de compra en Temu, explorando su amplio catálogo repleto de productos atractivos a precios altamente competitivos. Esta plataforma ofrece una variada gama de productos que abarca desde gadgets y accesorios hasta moda y tecnología.
Si alguna vez has realizado compras en Shein o AliExpress, te sorprenderá descubrir que la diversidad de productos en Temu es igualmente extensa y, además, encontrarás rebajas aún más significativas.
Navega por categorías
En la parte superior de la página web o dentro de la aplicación, podrás descubrir las diversas categorías en las que Temu clasifica sus productos. Si ya tienes claro el artículo que estás buscando, simplemente utiliza la barra de búsqueda (representada por una lupa) para localizarlo de manera rápida y eficiente. De esta manera, podrás explorar el amplio catálogo de Temu de manera fluida y encontrar exactamente lo que buscas.
No olvides las ofertas relámpago
Por supuesto, te recomendamos explorar las ofertas relámpago en la página principal del sitio web o dentro de la aplicación. Estas ofertas presentan productos con descuentos significativos, algunos incluso por menos de $1, y están disponibles en unidades limitadas.
Nos encanta esta sección de Temu, así que no dudes revisarla antes de concluir tu compra, ya que podrías descubrir artículos útiles para tu día a día a precios sumamente asequibles.
Lo que debes tener en cuenta antes de seleccionar un artículo
Temu cuenta con una gran cantidad de vendedores que ofrecen sus productos desde sus propias tiendas. La plataforma actúa como intermediaria entre los compradores y estos vendedores, garantizando transacciones seguras y libres de estafas. Esto explica por qué al buscar un producto en Temu es común encontrarlo a diferentes precios, ya que en ocasiones la calidad puede variar a pesar de que aparentemente sea el mismo producto.
En el anuncio del vendedor encontrarás todas las claves para diferenciar un buen producto y a continuación te explicamos cómo hacerlo.
Presta atención a la descripción del vendedor
Revisa siempre la descripción proporcionada por el vendedor en la sección de “Detalles del producto”. Aquí, encontrarás información detallada sobre el material de fabricación y otros datos relevantes que el vendedor considera importante que conozcas.
Asegúrate de hacer clic en “Ver todo” para cargar todos los detalles disponibles.
Verifica la tabla de medidas
Si estás pensando en comprar ropa o accesorios, localiza en el anuncio la tabla de medidas proporcionada por el vendedor. No dejes de revisarla, ya que te ayudará a evitar posibles errores en la elección de la talla. Ten en cuenta que, aunque en principio las devoluciones en Temu son gratuitas, para Colombia no es así, ya que implicaría enviar los artículos de vuelta a Estados Unidos y luego a China, resultando poco rentable.
Si temes no acertar con tu talla, un consejo infalible para seleccionar la adecuada es comparar las medidas de la tabla del vendedor con prendas similares que ya tengas en casa.
Lee las opiniones de otros compradores
Otro aspecto que puede ayudarte mucho a tomar decisiones acertadas en tus compras es leer las opiniones reales de otros compradores, que generalmente se encuentran en la parte inferior del anuncio del producto. Además, estas opiniones a menudo van acompañadas de imágenes, proporcionando una perspectiva más auténtica de lo que recibirás.
No olvides explorar esta sección antes de finalizar tu decisión de compra.
Llena tu carrito de compra
Cuando encuentres un artículo que te guste en Temu y desees adquirirlo, agrégalo a tu carrito de compra. Al hacerlo, ten en cuenta que el envío a tu casillero en Estados Unidos es gratuito para todos los pedidos de Temu, pero el total de la compra debe ser de al menos $10.
Realiza el pedido
Una vez hayas añadido todo lo que deseas comprar a tu carrito, selecciona “Carrito” y después “Hacer pedido”.
Luego, en la parte superior de la página, encontrarás tus detalles personales y la dirección de tu casillero que ingresaste anteriormente. Si es necesario modificar o editar esta información, simplemente haz clic en ella y realiza las ediciones necesarias.
Selecciona el método de envío
Temu brinda dos opciones de envío: el estándar, sin costos adicionales y con un plazo de entrega estimado a tu casillero en Estados Unidos de 7 a 14 días, y la alternativa de envío express, que es gratuito para pedidos que superen los $129 y tiene un costo de $12,90 para aquellos de un valor inferior. El período de entrega para el envío express es de 5 a 9 días.
Es importante considerar que el envío express tiene un precio bastante elevado, especialmente si no alcanzas el mínimo de $129, por lo que no aconsejamos seleccionarlo si tienes que asumir el costo.
Independientemente del método de envío que elijas, todos son certificados. Después de realizar el pedido y que Temu lo envíe, recibirás una guía para rastrear tu compra y obtener información sobre cuándo llegará a tu casillero.
Selecciona el método de pago
Temu acepta una variedad de métodos de pago reconocidos, desde el seguro PayPal hasta tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay y Cash App Pay (una modalidad que permite realizar pagos en línea mediante el escaneo de un código QR o seleccionando Cash App Pay). Además, ofrece opciones como Klarna y otros métodos que facilitan la financiación de tus compras en cómodas cuotas, aunque los métodos de pago con opciones de financiamiento, como Klarna o Affirm, solo se aplican si se alcanza un monto mínimo.
En caso de duda sobre qué método elegir, o si es la primera vez que utilizas Temu, PayPal destaca por su seguridad adicional, ya que ofrece la posibilidad de presentar reclamaciones en caso de problemas, brindando una mayor tranquilidad. No obstante, no hay motivo de preocupación en cuanto a la seguridad, ya que Temu es una plataforma confiable que mantiene los datos bancarios cifrados en todo momento.
Verifica si tu código de descuento ha sido aplicado
En caso de haber recibido un cupón, este se aplicará automáticamente al confirmar tu pedido. Sin embargo, antes de realizar la transacción, es crucial asegurarse de que el descuento del cupón se haya aplicado correctamente; haz clic en “Aplicar código del cupón” para confirmarlo. Si no es así, es probable que no hayas alcanzado el monto mínimo requerido para utilizar el cupón, por lo que te instamos a revisar los requisitos mínimos.
Ten en cuenta que solo se puede aplicar un cupón por cada compra. Si dispones de varios cupones, Temu seleccionará automáticamente aquel que proporcione el mayor descuento. 
Completa la compra
Una vez que hayas revisado y confirmado todos los detalles anteriores, solo tendrás que hacer clic en “Finalizar compra”. En este punto, Temu te solicitará ingresar tus datos bancarios para completar el proceso de pago.
¿Qué pasos seguir después de comprar en Temu?
Después de que Temu haya despachado tu pedido (puedes hacer el seguimiento de tu compra aquí), es crucial realizar una prealerta en CourierBOX desde tu cuenta de usuario, utilizando el número de seguimiento proporcionado por Temu. Al hacerlo, cuando tu compra llegue a tu casillero en Estados Unidos, CourierBOX identificará que se trata de tu pedido y se encargará de remitirlo a tu dirección en Colombia.
Cómo rastrear un pedido hasta que llegue a USA
Aquí te explicamos cómo dar seguimiento a cualquier pedido de Temu para verificar su envío y notificarlo a CourierBOX. Además, podrás seguir el progreso del paquete hasta que llegue a tu casillero en Estados Unidos.
Desde la versión web
Cuando te encuentres en la página principal de Temu, desplaza el cursor sobre tu perfil de usuario situado en la esquina superior derecha y selecciona “Tus pedidos” para acceder al historial de compras.
Dentro de tu compra, haz clic en la opción “Rastrear” para obtener detalles sobre el estado actual del envío.
Desde la app
Abre la aplicación y desde la portada principal , dirígete a «Tú» > «Tus pedidos» > «Rastrear».
¿Qué hacer si Temu bloquea la transacción?
Si has realizado el pago con una de las tarjetas de pago virtuales de CourierBOX para compras internacionales (u otra tarjeta con la dirección de facturación establecida en Estados Unidos), es posible que, por razones de seguridad, el procesador de pago de Temu detecte la dirección IP de tu computadora en Colombia y bloquee la transacción, a pesar de haberse autorizado inicialmente.
Te explicamos cómo solucionarlo, ya que si no actúas, al no completarse el pago, Temu no enviará el pedido y lo cancelará.
Ve a tus pedidos
Accede al pedido bloqueado (aquí) y haz clic en el aviso que indica: “Lo sentimos, tu pedido queda temporalmente en espera…”. Luego, selecciona “Verificar la propiedad” y vuelve a ingresar todos los detalles de la tarjeta. Asegúrate de especificar la dirección de facturación de Estados Unidos proporcionada por CourierBOX en la información de la tarjeta y selecciona “Guardar”.
Posteriormente, Temu te solicitará a través de un correo electrónico que proporciones una captura de imagen de tu tarjeta, mostrando solo los últimos 4 dígitos, con el fin de verificar que la tarjeta te pertenece.
¿Cómo prevenir bloqueos en los pagos?
La mejor manera de evitar inconvenientes en los pagos y posibles bloqueos es utilizar PayPal. Recuerda que primero puedes agregar tu tarjeta virtual a Paypal y después realizar el pago en Temu a través de esta plataforma.
Obtén $5 por retraso en la entrega
En Temu, los retrasos en la entrega son recompensados, ya que si tu pedido experimenta una demora con respecto a la fecha estimada de llegada a tu casillero en Estados Unidos, recibirás como compensación un crédito Temu de $5. Para mayor claridad, la “fecha de entrega estimada” se refiere al límite final del intervalo indicado en los detalles del pedido, excluyendo los intentos de entrega fallidos.
Este crédito se reflejará en tu cuenta de “Saldo de crédito” en un plazo de 48 horas y, aunque no se puede transferir a tu cuenta bancaria, no tiene fecha de caducidad y puedes utilizarlo en tu siguiente compra en Temu.
Recuerda que si cumples con los requisitos, el proceso se realiza de manera totalmente automática. Sin embargo, si pasadas 48 horas no has recibido el crédito, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Temu a través de este enlace.