In letzter Zeit aktualisieren viele Länder ihre Zollpolitik. Dies kann das Einkaufen im Ausland auf Websites wie Shein teurer machen, aber wenn Sie wissen möchten, wie Sie Probleme mit dem Zoll vermeiden können, lesen Sie weiter.
Wird meine Shein-Bestellung beim Zoll festgehalten?
Alle Pakete durchlaufen den Zoll zweimal: wenn sie das Herkunftsland verlassen (um auf illegale oder gefährliche Materialien zu prüfen) und wenn sie im Zielland ankommen.
Wir können anhand der Tracking-Nummer sehen, wann es durch den Zoll geht, die Sie direkt über die Website von Shein oder mit externen Anwendungen (Aftership, Postal Ninja, Parcels…) überprüfen können.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Meldung anzeigt, dass sich das Paket im Zoll befindet, müssen Sie sich keine Sorgen machen, da dies ein Standardverfahren ist. Grund zur Sorge besteht nur, wenn das Paket nicht den Zollvorschriften entspricht, insbesondere bei großen und sperrigen Paketen.
Wir wissen, dass sich unsere Bestellung im Zoll befindet, wenn die Sendungsverfolgung „im Zoll aufbewahrt“, „Dokumente ausstehend“ oder eine ähnliche Meldung anzeigt, die darauf hinweist, dass der Zoll die Bestellung bearbeitet.
Normalerweise kontaktiert uns der Zoll per E-Mail, SMS usw. für weitere Informationen. Dies hängt jedoch von Ihrem Land ab. Lesen Sie also weiter, um weitere Informationen zu erhalten, je nachdem, in welchem Land Sie sich befinden.
Vereinigte Staaten
In den Staaten müssen Sie eine Sales & Verwenden Sie Steuern, um zu vermeiden, dass Ihr Paket beim Zoll aufgehalten wird.
Laut der US-Website von Shein, Sales & Die Nutzungssteuer („Umsatzsteuer“) wird von den jeweiligen Bundesstaaten der USA den Kunden in Rechnung gestellt, die bei ihnen einkaufen, da sie gesetzlich verpflichtet sind, in diesen Bundesstaaten die Umsatzsteuer zu erheben. Sie sehen die auf Ihre Bestellung angewandte Umsatzsteuer, sobald Sie Ihre Versanddetails bestätigt haben und zur Kasse gehen.
Die Umsatzsteuer wird auf den gesamten Warenwert abzüglich etwaiger Rabatte berechnet. Die Gesamtsteuern können auch Steuern enthalten, die auf die Liefer- und Versandgebühren erhoben werden (falls in Ihrem Staat steuerpflichtig). Die auf Ihre Bestellung erhobene Umsatzsteuer wird an der Kasse angezeigt.
Im Falle von Rückgaben und/oder Rückerstattungen wird die entsprechende Umsatzsteuer auch auf Ihr Wallet- oder Shein-Konto oder auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Vereinigtes Königreich
Shein verfügt über internationale Lager in Asien, Amerika, Europa und dem Nahen Osten. Ihr Team stellt sicher, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet wird, und versendet Ihre Bestellung daher vom nächstgelegenen Lager, obwohl sich der Großteil der Lagerbestände in China befindet, sodass Sie möglicherweise unterschiedliche Pakete für dieselbe Bestellung erhalten.
Kunden erhalten Bestellungen über ihre britischen Kurierpartner und müssen sich nicht um Zollangelegenheiten kümmern. Für Bestellungen mit mehreren Artikeln wurden jedoch die Lagerbearbeitungskosten erhöht, Shein wird eine entsprechende Paketbearbeitungsgebühr für sie hinzufügen. Die genaue Höhe der Bearbeitungsgebühr wird auf der Checkout-Seite angezeigt.
Kanada
Das kanadische System ähnelt dem Versandsystem der Vereinigten Staaten. Beachten Sie also, dass Ihnen beim Kauf mehrerer Warenkategorien mit der Expresslieferung möglicherweise die Einfuhrgebühr für mehrere Zeilen vom Zoll berechnet wird.
Stellen Sie sicher, dass Sie diese Steuer zahlen, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Paket aufgehalten wird.
Europäische Union (Irland, Deutschland, Holland…)
In der Europäischen Union ist es beim Zoll etwas knifflig, denn das Schicksal Ihres Pakets hängt davon ab, wie viel es wert ist. Davon abgesehen kann es neben dem Preis auch passieren, dass Ihr Paket in Holland hängen bleibt, da Shein Bestellungen durch dieses Land bis zu ihrem endgültigen Bestimmungsort in Europa verschickt hat. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was in beiden Fällen zu tun ist.
Bestellungen unter 150 €
Derzeit besagen die europäischen Zollbestimmungen, dass wir bei Einkäufen unter 150 € die entsprechende Mehrwertsteuer des Landes zahlen müssen (je nach Land ein anderer Prozentsatz). Um die Zollzahlung zu erleichtern, können wir bei Einkäufen von weniger als 150 € den Zoll über das Geschäft selbst über das IOSS-System verwalten: Wir zahlen die Mehrwertsteuer an den Verkäufer und der Verkäufer zahlt sie an das Finanzministerium, um Papierkram zu vermeiden .
Um mit anderen Websites übereinzustimmen, enthält Shein die Mehrwertsteuer bei Bestellungen unter 150 €, sodass wir in diesen Fällen nichts weiter zahlen müssen. Das Paket kann jedoch zurückgehalten werden, bis Sie anhand von Dokumenten nachweisen können, dass das Paket weniger als 150 € wert ist.
Bestellungen über 150 €
Ab 150 € sind laut Reglement zusätzlich zur Mehrwertsteuer auch Zölle und andere Steuern zu entrichten. Darüber hinaus müssen Sie es persönlich mit dem Zoll abwickeln, wenn es in Ihrem Land ankommt. Obwohl es sich nur um ein weiteres Verfahren handelt, müssen Sie verschiedene Dokumente wie Rechnungen, Zahlungsnachweise usw. vorlegen.
Deshalb ist es immer ratsam, Bestellungen unter 150 € in Shein aufzugeben. Sie können Ihre Bestellung in mehrere Käufe aufteilen, um Probleme zu vermeiden.
Jedenfalls teilt Shein Bestellungen über 150 € normalerweise auch in mehrere Pakete auf, um Zollgebühren zu vermeiden. Denken Sie in jedem Fall daran, dass der Kundendienst von Shein Ihnen helfen kann, Probleme mit dem Zoll zu lösen. Wenden Sie sich also im Zweifelsfall an sie, um zu prüfen, was zu tun ist.
Shein-Order in Holland aufgehalten
In den letzten Monaten haben wir auch gesehen, wie viele Pakete den Zoll in den Niederlanden passieren, bis sie schließlich in Ihrem Land ankommen. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs.
Shein nutzt als Basis für seine Sendungen in Europa sein Zentrum in Holland, das heißt, es schickt alle Pakete an sein eigenes Lager in Europa und dann zu Ihnen nach Hause.
Wenn sie in Holland ankommen, passieren die Pakete den Zoll und brauchen einige Tage, um sie zu verlassen, da alle Dokumente überprüft werden müssen. Von dort werden sie in das europäische Land geschickt, in dem Sie sich befinden, und müssen nicht noch einmal durch den Zoll, da Sie sich in einem Land befinden, das Teil des „Schengen-Raums“ ist und daher ein Freihandelsabkommen besteht.
Südafrika
Im Fall von Südafrika zieht Shein je nach gewählter Versandmethode einen Prozentsatz der Zölle ab, die Sie zahlen müssen, wenn Sie möchten, dass Ihr Paket in diesem Gebiet ankommt. Laut einigen Websites müssen Sie beim Kauf von etwas von der Website und beim Versand in diese Region besonders vorsichtig sein, da es ohne Vorankündigung im Lager zurückgehalten werden könnte.
So zahlen Sie den Zoll
Abhängig von Ihrem Land gibt es eine bestimmte Agentur, die normalerweise für die Zollabfertigung zuständig ist, wenn Ihr Paket gestoppt wird. Wir empfehlen Ihnen, je nach Land Ihres Wohnsitzes zu prüfen, um welches es sich handelt, aber normalerweise werden Sie nach diesen Informationen gefragt:
- Personalausweis oder Personalausweis.
- Screenshot der Bestellung auf Sheins Plattform.
- Zahlungsnachweis.
Sobald wir alle diese Unterlagen gesendet haben, wird die Bestellung kostenlos freigegeben. Für den Fall, dass wir zahlen müssen, wird uns das Unternehmen selbst über die detaillierten Zollkosten und Zahlungsmodalitäten informieren.
Beachten Sie jedoch diese beiden Punkte, bevor Sie etwas bezahlen:
Wenden Sie sich vor dem Bezahlen an Shein
Hauptartikel: Wie man Shein kontaktiert
Die Plattform verspricht, Ihnen bei der Bewältigung der Zollkosten zu helfen. Aber falls Sie bezahlen müssen, empfehlen wir Ihnen, Shein zu kontaktieren (Sie können dies tun, indem Sie auf hier Informieren Sie sie über die Situation und sehen Sie, welche Lösung sie vorschlagen.
In der Regel erstatten sie Ihnen die Kosten für die Zollabfertigung. Zahlen Sie und erhalten Sie eine Quittung.
Nachdem Sie bezahlt haben: So beantragen Sie eine Rückerstattung
Hauptartikel: Rückerstattung bei Shein
Sobald Sie den Zoll bezahlt haben und Ihr Paket erhalten haben, fordern Sie eine Rückerstattung über das Kundendienstzentrum an, wie vom Agenten angewiesen. Das Geld kommt per Kreditkarte, PayPal oder in Ihrer Brieftasche an, je nachdem, wie Sie es beim Shein-Kundendienst anfordern.
Fazit: Muss ich mich um den Zoll kümmern?
Mit der Änderung der Zollbestimmungen dachten viele von uns, dass Online-Verkaufsplattformen Umsätze verlieren würden. Große Plattformen wie Shein oder AliExpress haben jedoch Maßnahmen ergriffen, um sie zu verwalten, um zu verhindern, dass ihre Kunden betroffen sind.
Wenn Sie also daran denken, bei Shein zu kaufen, sollte der Zoll kein Problem sein: Die Plattform hat nach alternativen Methoden gesucht, um Ihnen die Zahlung zu ersparen, z. B. den Versand aus einem lokalen Lager oder die Erstattung der Zollkosten, falls es ein Problem gibt.
Aus all diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, ruhig bei Shein einzukaufen. Der Kundendienst von Shein ist ausgezeichnet und bietet in der Regel eine effiziente Antwort auf Zollprobleme.
Und wenn Sie zusätzlichen Schutz für Ihre Bestellung wünschen, denken Sie daran, dass die Plattform Zahlungen mit PayPal akzeptiert, der sicheren Zahlungsmethode schlechthin.