Haben Sie Zweifel mit Shein und wissen nicht, wie Sie sie lösen sollen?
Keine Sorge, die Kommunikation mit Shein ist sehr einfach. Egal, wo Sie sich befinden, das Hilfecenter des Shops funktioniert hervorragend.
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Wie kann ich Shein kontaktieren?
Um mit Shein zu kommunizieren, können Sie zwischen folgenden Kommunikationsmitteln wählen:
Dies ist der traditionelle Kommunikationskanal virtueller Geschäfte. Sheins Kontakt-E-Mail lautet service@shein.com. Dort können Sie ihnen alle Ihre Zweifel senden.
Sie können auf diese Weise jederzeit kommunizieren, aber sie werden Ihnen nur von Montag bis Freitag antworten. Denken Sie daran, wenn Sie ihnen schreiben.
Chat
Diese Option ist von Montag bis Sonntag von 9:00 bis 22:00 Uhr verfügbar. Sie können von hier aus darauf zugreifen.
Zunächst werden Sie von einem Bot bedient, der Ihnen Auswahlmöglichkeiten bietet und verschiedene Artikel zur Lösung Ihres Problems empfiehlt.
Wenn Sie in den Artikeln keine Lösung finden, können Sie darum bitten, an einen Berater verwiesen zu werden. Vom Chat selbst aus können Sie in Echtzeit mit einem Mitarbeiter des Shein-Teams sprechen.
Wenn Sie außerhalb der Chat-Öffnungszeiten kommunizieren, können Sie eine Nachricht mit Ihren Daten senden und Sie erhalten Ihre Antwort innerhalb der nächsten 24 Stunden.
Telefon
Das Geschäft hat keine Telefonnummer, die Sie erreichen können, aber sie bieten an, Sie anzurufen. Sie müssen nur Ihre Handynummer eingeben und sie werden Sie kontaktieren, sobald sie einen verfügbaren Betreiber haben.
Bitte beachten Sie, dass dieser Anrufservice nur von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar ist, versuchen Sie es also nicht nachts oder am Wochenende.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es einfacher ist, Ihre Probleme und Bedenken zu lösen, indem Sie mit einem Telefonberater sprechen, ist dies eine großartige Option für Sie.
Soziale Netzwerke
Du kannst ihnen von hier aus eine Nachricht über Facebook senden.
Diese Option mag bequemer sein, wenn Sie der Typ sind, der den Tag auf Facebook verbringt, aber Shein selbst warnt, dass es hier zu einer längeren Wartezeit kommt.
Dies geschieht, weil sie auf diesem Wege viele Anfragen erhalten, erwarten Sie also keine sofortige Antwort.
Häufig gestellte Fragen
Shein hat einen Abschnitt mit Artikeln, die häufig gestellte Fragen von Kunden beantworten.
Möglicherweise müssen Sie sich nicht an den Support wenden, um die Antwort auf Ihre Fragen zu erhalten. Es sollte klargestellt werden, dass Sie dies jederzeit tun können, wenn Sie ruhig bleiben möchten oder persönlichere Antworten benötigen.
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Sie finden Artikel, die darauf abzielen, Zweifel im Zusammenhang mit Problemen mit Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen, Zahlungen und Werbeaktionen, Produkten und Lagerbeständen, Konten usw. zu lösen.
Von hier aus können Sie auf diesen Abschnitt von Shein zugreifen.
Wann kann ich Shein kontaktieren?
Sie können Shein kontaktieren, wann immer Sie es für notwendig erachten. Wir empfehlen Ihnen jedoch, dies in den folgenden Situationen zu tun:
- Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden oder Einkäufe zu tätigen.
- Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten und dabei Probleme haben.
- Wenn Sie Geldrückerstattungen angefordert haben und nach einer Weile keine Antwort erhalten. Oder wenn Sie einen Rückerstattungsprozess starten möchten und nicht wissen, wie das geht.
- Wenn Sie dem Geschäft Vorschläge machen möchten, um den Service zu verbessern.
- Probleme mit den Etiketten, die für Produktrücksendungen erforderlich sind.
- Um den Status Ihres Kontos oder Gründe für eine Sperrung zu überprüfen.
- Wenn Sie Verzögerungsprobleme mit Ihren Paketen haben.
Höchstwahrscheinlich werden Shein-Berater verschiedene Wege vorschlagen, um diese Art von Konflikt (und andere) zu lösen, die Sie möglicherweise haben. Sie haben die Fähigkeit, das Problem, das für Sie ewig dauert, in Sekunden zu lösen.