Come contattare Shein dall’Italia

Hai dei dubbi con Shein e non sai come risolverli?

Non preoccuparti, la comunicazione con Shein è molto semplice. Indipendentemente da dove ti trovi, il centro assistenza del negozio funziona alla grande.

Attenzione: con questo trucco puoi ottenere coupon di Shein illimitati. Saperne di più.

Come contattare Shein?

Per comunicare con Shein puoi scegliere tra i seguenti mezzi di comunicazione:

Posta

Questo è il tradizionale canale di comunicazione dei negozi virtuali. L'e-mail di contatto di Shein è service@shein.com. Lì puoi inviare loro tutti i tuoi dubbi.

Puoi comunicare con questo mezzo in qualsiasi momento ma ti risponderanno solo dal lunedì al venerdì. Tienilo a mente quando scrivi loro.

Chatta

Questa opzione è disponibile dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00. Puoi accedere da qui.

All'inizio sarai servito da un bot che ti darà opzioni tra cui scegliere e ti consiglierà diversi articoli per risolvere il tuo problema.

Se non trovi una soluzione negli articoli, puoi chiedere di essere indirizzato a un consulente. Dalla chat stessa puoi parlare in tempo reale con un essere umano del team Shein.

Se comunichi al di fuori degli orari di apertura della chat puoi inviare un messaggio di consegna dei tuoi dati e riceverai una risposta entro le prossime 24 ore.

Telefono

Il negozio non ha un numero di telefono che puoi contattare, ma si offrono di chiamarti. Devi solo inserire il tuo numero di cellulare e ti contatteranno non appena avranno un operatore disponibile.

Tieni presente che questo servizio di chiamata è disponibile solo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, quindi non preoccuparti di provare di notte o nei fine settimana.

Se pensi che possa essere più facile risolvere i tuoi problemi e le tue preoccupazioni parlando con un consulente telefonico, questa è un'ottima opzione per te.

Social network

Puoi inviare loro un messaggio tramite Facebook da qui.

Questa opzione potrebbe essere più comoda se sei il tipo di persona che trascorre la giornata su Facebook, ma lo stesso Shein avverte che qui c'è un tempo di attesa più lungo.

Ciò accade perché ricevono molte richieste in questo modo, quindi non aspettarti una risposta immediata.

Domande frequenti

Shein ha una sezione di articoli che rispondono alle domande frequenti che i clienti hanno spesso.

Potrebbe non essere necessario contattare l'assistenza per ottenere la risposta a ciò che ti stai chiedendo. Va chiarito che se vuoi mantenere la calma o hai bisogno di risposte più personalizzate, puoi sempre farlo.

Attenzione: con questo trucco puoi ottenere coupon di Shein illimitati. Saperne di più.

Troverai articoli volti a risolvere i dubbi relativi a problemi con ordini, consegne, resi e rimborsi, pagamenti e promozioni, prodotti e stock, account, tra gli altri.

Da qui puoi accedere a questa sezione di Shein.

Quando posso contattare Shein?

Puoi contattare Shein ogni volta che lo ritieni necessario. Tuttavia, ti consigliamo di farlo quando ti trovi nelle seguenti situazioni:

  • Se hai problemi ad accedere al tuo account o ad effettuare acquisti.
  • Se desideri annullare un ordine e hai problemi a farlo.
  • Quando hai richiesto rimborsi di denaro e dopo un po' non hai risposta. Oppure se vuoi avviare una procedura di rimborso e non sai come farlo.
  • Quando vuoi dare suggerimenti al negozio per migliorare il servizio.
  • Problemi con le etichette richieste per la restituzione dei prodotti.
  • Per controllare lo stato del tuo account o i motivi di un blocco.
  • Quando hai problemi di ritardo con i tuoi pacchi.

Molto probabilmente, i consulenti Shein proporranno diversi modi per risolvere questo tipo di conflitto (e altri) che potresti avere. Hanno la capacità di risolvere in pochi secondi quel problema che ti sta prendendo un'eternità.

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