AliExpress è da tempo uno dei più importanti siti di e-commerce internazionali. L'ampia varietà di prodotti e i prezzi competitivi, uniti all'esperienza di poter effettuare un acquisto sicuro e alla facilità di navigazione di questa piattaforma, fanno sì che gli acquirenti la utilizzino innumerevoli volte.
Tuttavia, il grande afflusso di utenti ha conseguenze che si riflettono direttamente sulle prestazioni del server di questo marketplace, per cui è frequente che durante le festività o i saldi il sito presenti alcuni errori di pagamento.
Di solito questi errori si verificano al momento del pagamento dell'ordine, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Che sia perché il saldo è insufficiente, perché si è superato il limite di acquisto, perché il codice di sicurezza della carta non è valido o perché la verifica dei dati non è andata a buon fine, esistono spiegazioni per ognuno di questi codici di errore.
Vi spieghiamo tutto quello che c'è da sapere sull'errore csc_7200015 su AliExpress: quando e perché compare e come risolverlo.
Cosa causa l'errore csc_7200015?
L'errore csc_7200015 su AliExpress indica un problema con la banca o il metodo di pagamento utilizzato. Questo codice indica che il pagamento è stato rifiutato dalla banca o dall'istituto della carta utilizzata.
Alcuni possibili motivi del rifiuto del pagamento sono:
- La carta utilizzata non è abilitata agli acquisti online o agli acquisti in valuta estera.
- I dati della carta inseriti non sono corretti.
- Il limite giornaliero o mensile della carta è stato raggiunto.
Questo errore è solitamente accompagnato da una notifica che riporta: “Questo pagamento è stato rifiutato dall'emittente della carta”.
Come risolvere l'errore csc_7200015
Alcuni utenti hanno scoperto che cancellare le carte salvate su AliExpress ha funzionato.
È comune salvare le carte sul sito di AliExpress e utilizzare la funzione di completamento automatico per ogni pagamento senza inserire manualmente i dati della carta. Considerando che le carte salvate su AliExpress non memorizzano il codice di sicurezza (e quindi il codice non viene richiesto durante il processo di pagamento), questo può portare la banca o l'emittente della carta a rifiutare la transazione a causa delle informazioni mancanti.
È possibile eliminare la carta attuale andando su “Opzioni” > “Il mio portafoglio” > “Le mie carte di credito/debito” > Selezionare la carta > “Elimina”. Potrete aggiungere nuovamente la carta quando vorrete pagare il vostro ordine, ma assicuratevi di deselezionare l'opzione “Salva la carta”.
Altre soluzioni
Se si riceve questo codice di errore durante un acquisto su AliExpress, seguire i seguenti passaggi per risolverlo (potrebbero essere utili anche in caso di altri errori sul sito):
- Contattare la banca o la piattaforma di pagamento utilizzata: Contattare un responsabile della banca e verificare che la carta utilizzata sia abilitata a effettuare acquisti online in valuta estera. In caso contrario, richiedere l'attivazione di queste opzioni.
- Verificare i limiti della carta: Tutti i conti bancari hanno dei limiti di utilizzo. Verificate con la vostra banca se la carta utilizzata ha un limite che vi impedisce di effettuare la transazione. Se necessario, richiedete un adeguamento dei limiti.
- Controllate i dati della vostra carta su AliExpress: Verificate se i dati della vostra carta di credito o di debito sono stati inseriti correttamente in AliExpress. Tra questi, il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.
- Provare un metodo di pagamento alternativo: Se l'errore persiste anche dopo aver seguito i passaggi precedenti, provate a pagare l'ordine con un metodo diverso, che si tratti di un'altra carta di credito o di debito, di una carta prepagata, di PayPal, AliPay o di un altro sistema di pagamento disponibile su AliExpress.
- Cambiare la valuta: È possibile che la valuta scelta non sia supportata dalla carta. Cambiatela con una più comune, come ad esempio l'USD.
- Disattivate le estensioni del browser: Se utilizzate estensioni del browser che bloccano le finestre pop-up, disabilitatele quando effettuate pagamenti su AliExpress.
- Passare dal browser all'applicazione: Passate all'ultima versione disponibile del vostro browser o utilizzate la modalità in incognito. Potete anche passare all'ultima versione mobile dell'App AliExpress.
- Contattare il servizio clienti AliExpress: Se nessuna delle alternative precedenti ha funzionato, vi consigliamo di contattare il servizio clienti di AliExpress.
Note finali
Siamo consapevoli che gli errori possono essere estremamente frustranti, soprattutto quando si vuole acquistare qualcosa. Fortunatamente, seguendo questi passaggi è molto probabile che possiate risolvere l'errore csc_7200015 e continuare a fare acquisti senza problemi su AliExpress.
Se avete provato tutto e il problema non è stato risolto, vi consigliamo di attendere un paio d'ore affinché i server di AliExpress si liberino. Se non siete riusciti a pagare il vostro ordine, probabilmente potete trovarlo nella sezione “Pagamento in sospeso” di AliExpress. Basta accedere a questo elenco e ripetere la procedura di pagamento utilizzata inizialmente.