Esistono diversi stati di tracciamento che appaiono sugli ordini quando si acquista su AliExpress. Alcuni di essi sono facilmente comprensibili (come “Arrivo a destinazione” o “Elaborazione ordine”) in quanto piuttosto semplici, ma altri tendono a essere un po' più confusi.
Gli stati relativi al trasporto di linea (“Arrivato all'ufficio del trasporto di linea”, “Ricevuto dal trasporto di linea” o “Ricevuto dalla linea di trasporto”) non sono così comuni, il che rende un po' complicata la comprensione all'inizio, ma in realtà non è altro che il mercato che segnala agli acquirenti che il loro pacco è stato trasferito a un fornitore di servizi di trasporto di linea. Queste società di logistica sono responsabili dello spostamento del pacco dal magazzino di consolidamento al vettore che lo consegnerà al cliente.
In questo articolo vi spiegheremo tutto quello che c'è da sapere sugli stati di trasporto su AliExpress.
Che cos'è il “line haul”?
La movimentazione di merci o beni attraverso diversi metodi di trasporto, via terra, via aerea, via acqua, tra città, porti o magazzini è nota come “logistica di linea”. Alcuni di questi percorsi sono fissi, ma le merci trasportate possono variare per dimensioni, peso e volume. Questi servizi richiedono orari di partenza e di arrivo ben definiti.
Di solito, le merci che devono essere consegnate a destinazioni simili vengono consolidate in rimorchi a lunga percorrenza che vengono poi inviati a strutture di distribuzione dove vengono classificate e smistate. Una volta giunti all'impianto di smistamento, i colli vengono sottoposti a un'altra fase di consolidamento prima di essere spediti alle destinazioni finali.
Il termine “trasporto di linea” comprende tutti i partecipanti al processo di trasporto e consegna: autisti, responsabili di banchina, camion, hub, strutture di distribuzione e smistamento, tra gli altri.
Cosa significa “Received by line haul”?
La dicitura “Received by line haul” su AliExpress è uno stato di tracciamento che indica che il pacco è stato trasferito al servizio responsabile del trasporto all'estero (sia esso un cargo o una spedizione aerea). In pratica significa che il pacco sta per essere spedito all'estero.
Poiché il mercato dispone di un'enorme rete di catene di approvvigionamento, gli ordini non vengono sempre spediti singolarmente (soprattutto se fanno parte di un ordine molto più grande). Quindi, il fornitore di logistica incaricato consolida diversi ordini provenienti da una determinata località in un'unica spedizione. Questo è uno dei motivi per cui alcuni pacchi impiegano dai 15 ai 45 giorni lavorativi per arrivare.
AliExpress si avvale di fornitori di servizi di trasporto di linea per spostare gli ordini dai propri magazzini di consolidamento e smistamento a diversi vettori.
Prima di ottenere questo stato, si possono ottenere altri stati come:
Indipendentemente dallo stato di tracciabilità, il pacco deve passare attraverso lo sdoganamento prima e dopo l'arrivo nel paese di destinazione, ed è allora che verrà consegnato al cliente.
“Arrivato all'ufficio di trasporto”
Si tratta di uno stato simile a “Ricevuto dalla linea di trasporto” o “Ricevuto dalla linea di trasporto” e significa che il pacco è arrivato al centro di distribuzione principale.
“Arrivato all'ufficio della linea principale”
Questo stato può essere trovato in diverse fasi degli ordini di consegna di AliExpress. Poiché un ufficio di spedizione non è un luogo particolare, ma piuttosto diverse stazioni in cui arrivano i pacchi. Per determinare la posizione approssimativa di questo ufficio, è necessario esaminare l'intera cronologia di tracciamento dell'ordine.
Ad esempio, se il pacco è arrivato in un magazzino di trasporto dopo aver lasciato il paese d'origine, è molto probabile che l'ufficio si trovi in un paese di transito.
“Partenza del trasporto di linea”
Alcune logistiche di linea all'estero creano un altro stato prima che la spedizione lasci il paese di origine. “Partenza del trasporto di linea” significa fondamentalmente che il metodo di trasporto utilizzato dal pacco ha lasciato con successo il paese di origine.
“Arrivo in linea a Liegi”
Questo stato è comune per gli utenti di AliExpress con sede in Europa. Significa che il vostro pacco è arrivato all'aeroporto di Liegi in Belgio; il vettore di linea era il servizio di trasporto utilizzato per spostare l'articolo dalla Cina, il paese di origine.
La pazienza è fondamentale quando si riceve questa notifica, poiché i pacchi tendono a rimanere bloccati per un periodo di tempo considerevole in Belgio a causa dell'elevato traffico di spedizioni. Quando si riceve questo stato, il pacco si trova probabilmente in un grande magazzino vicino all'aeroporto di Liegi ed è in attesa di essere scansionato, smistato e pronto per essere spedito.
Il tempo necessario per arrivare nel vostro Paese dipende dalla vicinanza con il Belgio. In generale, possono essere necessarie da una a sei settimane per la consegna di un pacco dopo la comparsa di questo stato.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio pacco venga consegnato dopo questi stati?
La durata dello stato “Received by line haul”, dal momento in cui appare nella sezione di tracciamento dell'ordine fino alla consegna, varia a causa di diversi fattori. AliExpress deve consolidare altre spedizioni che consentano di soddisfare i suoi requisiti di capacità e peso prima di affidare la spedizione a una società di logistica di linea.
Poi, la consegna dipende dal programma di volo o di spedizione del vettore scelto. Alcuni vettori volano o navigano solo una volta alla settimana verso una determinata località.
In media, però, lo stato “Ricevuto da un vettore di linea” può rimanere nella cronologia di tracciamento per circa 1 o 2 settimane. Tuttavia, può durare anche 2 o 3 giorni, nel caso in cui il vettore abbia un programma giornaliero o bisettimanale.
Bisogna anche tenere conto del fatto che il pacco deve passare per lo sdoganamento e poi per il trasporto fino al luogo di consegna (sia il Paese che la località finale).
In generale, per via aerea occorrono circa due settimane per la consegna del pacco e 5-6 settimane per via marittima.
Il mio pacco subirà ritardi?
Il trasporto in linea è fondamentale quando si tratta del processo di supply chain di AliExpress e, sebbene il processo in sé non causi ritardi, può influire sui tempi di consegna. In altre parole, più veloce è il processo di trasporto, più veloce sarà la consegna del pacco.
I ritardi sono rari, ma se la società di trasporto è lenta nel trasportare le spedizioni ai vettori, questo potrebbe essere uno dei motivi per cui il pacco impiega un po' di tempo a essere consegnato. Inoltre, i periodi di consolidamento sul mercato non superano i due giorni, a causa dell'elevato traffico di ordini di AliExpress. In sostanza, i ritardi sono causati da altre fasi del processo di consegna.
Posso accelerare questo processo?
Quando lo stato dell'ordine indica che il pacco è stato ricevuto dal fornitore di servizi logistici, non c'è nulla che si possa fare per accelerare questo processo. Come abbiamo detto in precedenza, è normale che i pacchi arrivino a un centro di consolidamento prima di essere consegnati alla società di trasporto che li consegnerà allo stabilimento del vettore.
Se non ci sono progressi dopo le due settimane previste, vi consigliamo di contattare il venditore per chiedere ulteriori informazioni e come procedere in questo caso. Se avete ordinato il vostro pacco tramite AliExpress Standard Shipment, non è insolito che il processo richieda più di 30 giorni.
Tuttavia, è necessario sapere quando scade il periodo di protezione dell'acquirente di 60 giorni. Se il pacco non arriva entro questo termine, il periodo di garanzia consente di sollevare una controversia e di ottenere una sostituzione dell'ordine o un rimborso.
Tuttavia, dovrete attendere la fine di questo periodo prima che venga presa una decisione.
Il mio pacco è bloccato su “Linea di arrivo”, cosa devo fare?
Una volta che il vostro pacco è elencato come “Arrivo in linea”, alcuni aggiornamenti di tracciamento potrebbero essere bloccati sulla pagina di tracciamento di AliExpress. Come abbiamo spiegato sopra, è bene tenere presente il periodo di protezione dell'acquirente e il tempo necessario al pacco per ottenere uno stato aggiornato o per arrivare a destinazione. È necessario assicurarsi che il periodo di protezione dell'acquirente non si esaurisca.
Quando viene visualizzato questo stato, gli aggiornamenti sulla spedizione possono essere bloccati nella pagina di spedizione di AliExpress o si possono ricevere informazioni contraddittorie a seconda del sistema utilizzato per il numero di spedizione.
Si consiglia di utilizzare il sistema di tracciamento di AliExpress come prima scelta, quindi la barra di ricerca di Google, che riconosce automaticamente i numeri di tracciamento validi, oppure di utilizzare una pagina di tracciamento se si cerca una seconda opinione. 17track è un comune sito di tracciamento dei pacchi che molti acquirenti di AliExpress utilizzano.
L'utilizzo di un metodo di tracciamento diverso può aiutare a rivelare dettagli che i sistemi abituali potrebbero aver tralasciato.