Czy podczas przeglądania zamówień oczekujących na odbiór zauważyłeś pole wyboru „Potwierdź otrzymane zamówienie” lub „Potwierdź otrzymane towary” i nie wiesz, co ono oznacza?
Jeśli masz wątpliwości, do czego służy i kiedy powinieneś go używać, czytaj dalej, ponieważ w dzisiejszym artykule wyjaśnimy to szczegółowo.
Co oznacza „Potwierdzam otrzymanie zamówienia”?
Kiedy sprzedawca wyśle Twoje zamówienie (sprawdź tutaj), jego status zmieni się z „Oczekujące na wysyłkę” na „Wysłane” i automatycznie aktywowane zostanie pole wyboru „Potwierdź otrzymane zamówienie”.
Za jego pomocą możesz powiadomić sprzedawcę, że otrzymałeś produkt, dzięki czemu AliExpress wyda sprzedawcy pieniądze za Twój zakup.
Uważaj na potwierdzanie otrzymania zamówienia
To, że masz możliwość potwierdzenia otrzymania zamówienia, nie oznacza, że jest to wskazane. Przynajmniej dopóki nie otworzysz paczki, nie sprawdzisz, czy zamówienie dotarło prawidłowo, i nie będziesz całkowicie pewien, że nie zamierzasz wszczynać sporu.
Jeśli potwierdzisz otrzymanie zamówienia, skrócisz czas na wszczęcie sporu
Musisz wiedzieć, że po potwierdzeniu otrzymania zamówienia masz 15 dni na wszczęcie sporu. Jeśli więc zdecydujesz się to zrobić i nie będziesz czekać na potwierdzenie ze strony AliExpress, po upływie okresu potwierdzenia będziesz mieć mniej dni na otwarcie sporu.
Czy zaleca się potwierdzanie otrzymania zamówienia, nawet jeśli już je otrzymałeś?
Radzimy tego nie robić, chyba że jesteś pewien, że nie będziesz miał żadnych problemów z zamówieniem.
Na przykład w przypadku odzieży, akcesoriów, produktów kosmetycznych, narzędzi ręcznych…, które już wypróbowałeś i jesteś z nich zadowolony, możesz bez problemu potwierdzić odbiór. W ten sposób, jeśli jesteś zadowolony z usług sprzedawcy, możesz podziękować mu za jego pracę, umożliwiając mu jak najszybsze otrzymanie zapłaty za sprzedaż.
Z drugiej strony, jeśli chodzi o produkty technologiczne, elektronarzędzia lub zakup kont streamingowych (takich jak Netflix, HBO czy Spotify), lepiej jest nie potwierdzać odbioru zamówienia i poczekać, aż AliExpress zrobi to za Ciebie automatycznie, gdy skończy się czas odbioru.
W ten sposób zapewniasz sobie przedłużenie czasu na sprawdzenie swojego zakupu: do dodatkowych dni, do momentu automatycznego potwierdzenia przez AliExpress otrzymania przesyłki, będziesz musiał doliczyć 15-dniowy okres oferowany przez platformę na wszczęcie sporu.
Co mogę zrobić, jeśli przez pomyłkę potwierdziłem otrzymanie zamówienia?
Musisz uważać: jeśli przez pomyłkę potwierdzisz odbiór zamówienia, którego jeszcze nie otrzymałeś, nie będzie możliwe jego anulowanie.
Przesyłki z AliExpress są coraz szybsze, więc jest prawdopodobne, że otrzymasz swój zakup w ciągu 15 dni, które masz na reklamację.
Miejmy nadzieję, że uda Ci się sprawdzić, czy Twoje zamówienie jest poprawne, czy nie, przed upływem terminu na wszczęcie sporu. Jeśli nie, trudno będzie Ci zrobić cokolwiek, aby odzyskać swoje pieniądze.
Dlaczego AliExpress ostrzega mnie, gdy potwierdzam przyjęcie zamówienia, że nie będę mógł otworzyć sporu?
Jeśli zdecydowałeś się potwierdzić otrzymane zamówienie, zobaczysz informację od AliExpress, w której AliExpress ostrzega Cię, że jeśli klikniesz „Potwierdź”, nie będziesz mógł otworzyć sporu dotyczącego tego zamówienia.
Otóż powinieneś wiedzieć, że ta wiadomość jest błędna i że będziesz mógł zgłosić reklamację swojego zamówienia, o ile mieści się ono w przedziale 15 kolejnych dni.
W przeszłości nie było możliwości wszczęcia sporu po potwierdzeniu otrzymania zamówienia. Jednak od pewnego czasu AliExpress wydłużył tę możliwość o 2 tygodnie, więc klienci są teraz znacznie lepiej chronieni niż wcześniej.