Być może już wiesz, że spory są narzędziem AliExpress, dzięki któremu możemy domagać się zwrotu pieniędzy za zamówienie, z którego nie jesteśmy zadowoleni.
Ale jeśli otworzyłeś spór, a następnie rozważałeś, że nie będziesz go kontynuował, czy wiesz, jak go anulować?
Proces ten jest bardzo prosty, a w tym artykule pokażemy Ci, jak to zrobić zarówno ze strony internetowej, jak i z aplikacji AliExpress.
Jak anulować spór w AliExpress
Aby anulować spór, wystarczy wykonać poniższe kroki:
Ze strony internetowej AliExpress
Po pierwsze, przejdź do „Konta” w prawym górnym rogu i kliknij na „Moje zamówienia” (tutaj).
Znajdź zamówienie, w którym już otworzyłeś spór i kliknij na „Szczegóły zamówienia”.
Jak widzisz, aktywowałeś już sekcję „Spór w toku”: kliknij na nią, aby wyświetlić wszystkie szczegóły sporu.
Przejdź na sam dół i na koniec kliknij „Anuluj żądanie”, aby natychmiast anulować spór.
Z poziomu aplikacji AliExpress
Z poziomu aplikacji proces jest bardzo podobny. Przyjrzyjmy się temu.
W portalu aplikacji przejdź do zakładki „Konto” (na dole po prawej stronie) i kliknij na „Zamówienia”.
Na liście zleceń znajdź to, do którego masz otwarty spór, kliknij na nie i kliknij na „Spór w toku”.
Na koniec, w dolnej części szczegółów sporu, kliknij na „Anuluj żądanie” i potwierdź anulowanie.
Czy zawsze mogę anulować spór?
Możesz anulować spór w dowolnym momencie, o ile nie został on jeszcze rozstrzygnięty.
Jeśli spór już się zakończył, a nie został rozstrzygnięty na Twoją korzyść, nie będziesz mógł go anulować ani otworzyć nowego.
Czy chcesz dodać więcej dowodów do sporu?
Jeśli chcesz dodać więcej dowodów do sporu, nie musisz go anulować, aby otworzyć go ponownie.
Poczekaj na odpowiedź sprzedawcy na Twój wniosek: jeśli go zaakceptuje, nie musisz robić nic więcej. Jeśli ją odrzuci, AliExpress zaoferuje Ci możliwość przedstawienia dodatkowych dowodów, zanim platforma podejmie się mediacji między Wami.
Uważaj na sprzedawców, którzy proszą Cię o anulowanie sporu
Może się zdarzyć, że po wszczęciu sporu sprzedawca poprosi Cię o jego anulowanie, obiecując ponowną wysyłkę zamówienia lub zwrot pieniędzy bezpośrednio na Twoje konto PayPal.
Jeśli masz pewność co do swojego sporu, zalecamy, abyś go nie anulował, a tym bardziej nie składał obietnicy, która może okazać się bez pokrycia. Ryzyko polega na tym, że dni mogą upłynąć i skończy się okres 2 tygodni, które masz na złożenie reklamacji. Wówczas nie będziesz miał już szans na odzyskanie pieniędzy, a sprzedawcy pozostanie jedynie wystawić negatywną ocenę, aby ostrzec innych kupujących.
Czy można ponownie otworzyć anulowany spór?
Główny artykuł: Jak otworzyć drugi spór na AliExpress
Powinieneś wiedzieć, że jeśli anulujesz spór na AliExpress, będziesz mógł go ponownie otworzyć, o ile nie minęło 15 dni od momentu, gdy AliExpress potwierdził dostawę Twojego zamówienia lub od momentu, gdy upłynął okres ochronny.