Czasami to, co otrzymujemy od Shein, nie jest tym, czego oczekiwaliśmy: to, co pasuje na modelkę jak ulał, na nas pasuje zupełnie inaczej, ponieważ nie dobraliśmy odpowiedniego rozmiaru lub z jakiegokolwiek innego powodu.
Dlatego właśnie przeanalizujemy system zwrotów w Shein i szczegółowo wyjaśnimy, jak można bezpłatnie zwrócić ubrania.
Przegląd zwrotów w Shein
Jeśli zastanawiasz się nad zakupem w Shein, ale obawiasz się, jak działają zwroty, przedstawimy Ci naszą opinię, biorąc pod uwagę różne aspekty związane ze zwrotem.
Polityka zwrotów
Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)
Możesz zwrócić każdy produkt z wyjątkiem:
- Body i bielizny.
- Produktów z kategorii „uroda”.
- Produktów na imprezy i wydarzenia.
- Artykułów do majsterkowania.
- Akcesoria dla zwierząt domowych.
- Biżuteria, kostiumy i inne akcesoria (z wyjątkiem szali, toreb i kocy).
Jak widać, kostiumy kąpielowe i bikini można zwracać z wyjątkiem sytuacji, gdy nie posiadają one zabezpieczenia higienicznego lub są uszkodzone. Shein nie przyjmuje zwrotów produktów zniszczonych, poplamionych lub używanych.
Jeśli produkt nie może zostać zwrócony, zobaczysz informację o tym w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia.
Metody zwrotu produktów Shein
Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)
Masz kilka sposobów na zwrot zamówienia Shein:
- Poczta: jak wyżej, dostarczą nam etykietę, z którą będziemy musieli udać się na pocztę, aby zwrócić nasze zamówienie.
- Metoda własna: można również wysłać zwrot innymi metodami, ale koszty przesyłki pokrywa się we własnym zakresie.
Koszty zwrotu
Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (godne uwagi)
- Możesz skorzystać z dostarczonej przez nas etykiety wysyłkowej i zapłacić 19 zł opłaty za wysyłkę, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
- Możesz skorzystać z własnego sposobu wysyłki i na własny koszt.
Termin złożenia wniosku o zwrot pieniędzy
Ocena: ⭐⭐⭐⭐ (godne uwagi)
Shein ma bardzo dobrą politykę zwrotów. Zwrotów można dokonywać do 30 dni od dokonania zakupu. Ważne jest, aby pamiętać, że czas ten zaczyna się liczyć od momentu zakupu, a nie od otrzymania zamówienia.
Czas zwrotu pieniędzy
Ocena: ⭐⭐⭐⭐⭐ (doskonała)
Zwrot pieniędzy nastąpi 10 dni po otrzymaniu przez Shein przesyłki. Otrzymasz je za pośrednictwem portfela Shein lub na konto, którego użyłeś do zakupu, w zależności od tego, co im powiesz.
Oczywiście, zwrócona zostanie tylko cena odzieży. Koszty przesyłki, ubezpieczenia przesyłki i inne powiązane koszty nie podlegają zwrotowi.
Jak dokonać BEZPŁATNEGO zwrotu
To bardzo proste, wystarczy wykonać poniższe kroki:
- Przejdź do swojego zamówienia z tego linku i wybierz opcję „Dokonaj zwrotu”.
- Zaznacz wszystkie produkty, które chcesz zwrócić.
- Wybierz metodę zwrotu, metodę refundacji i postępuj zgodnie z instrukcjami (poniżej wyjaśniamy szczegółowo, jak to zrobić).
- Przygotuj paczkę, umieszczając każdą odzież w torebce na zamek błyskawiczny. Umieść wszystkie ubrania w pudełku lub kopercie.
- Gdy paczka dotrze do Shein, przeprowadzą oni drobną kontrolę i dokonają zwrotu pieniędzy (zazwyczaj szybko).
- Poczekaj, aż pieniądze dotrą do Ciebie, w ciągu około dwóch tygodni powinieneś je otrzymać.
Zwrot zamówień za pośrednictwem poczty w Twoim kraju
Ten system jest znacznie łatwiejszy, ponieważ nie musisz drukować etykiety ani umieszczać niczego wewnątrz paczki zwrotnej. Aby przygotować zwrot za pośrednictwem poczty, wystarczy wykonać następujące czynności:
- Pobierz etykietę zwrotną. Nie musisz jej drukować, wystarczy, że zeskanujesz kod.
- Idź na dowolną pocztę i pokaż etykietę zwrotną.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem do śledzenia zwrotu.
Jak dokonać zwrotu własnym sposobem (płacąc)
W zależności od miejsca zamieszkania może się zdarzyć, że jedyną dostępną metodą zwrotu będzie „własnymi środkami”.
Możesz skorzystać z usług dowolnej firmy lub metody wysyłki, ale koszty wysyłki ponosisz na własny koszt, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków określonych przez dział obsługi klienta Shein.
Kroki postępowania są takie same jak poprzednio, ale przy wyborze sposobu wysyłki zwracanej paczki należy wybrać opcję „zwrot własnymi środkami”.
Shein poda Ci adres do wysyłki. Ważne jest, aby wysłać paczkę na ten adres, a nie na adres, który widnieje na otrzymanej paczce.
Należy również pamiętać o następujących kwestiach:
- Jeśli to możliwe, zwróć produkty w oryginalnych torbach, z nienaruszonymi metkami i kodami kreskowymi.
- Podaj numer zwrotu obok imienia i nazwiska odbiorcy, aby przyspieszyć realizację zamówienia.
- Wprowadź numer śledzenia przesyłki lub potwierdzenie wysyłki dostarczone przez przewoźnika w zakładce „Moje zamówienia” > „Historia zwrotów”.
Ostrzeżenie: dzięki tej sztuczce możesz uzyskać nieograniczoną liczbę kuponów Shein. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli masz jeszcze jakieś wątpliwości, zebraliśmy najczęściej zadawane pytania:
Jak zwrócić nieopakowane zamówienia?
Jak wiesz, odzież Shein jest dostarczana w worku na zamek błyskawiczny. Najlepiej jest włożyć każdy produkt do odpowiedniego woreczka. Jeśli nie pamiętasz, w jakim worku została dostarczona Twoja odzież, wejdź na stronę Shein, poszukaj odzieży, a w opisie zobaczysz odnośnik, który mówi SKU.
Jeśli jednak z jakiegoś powodu torebka się zepsuła lub ją wyrzuciłeś, nie ma problemu. Z doświadczenia możemy potwierdzić, że niezależnie od tego, czy użyjesz torby na zamek błyskawiczny z innego ubrania, usuwając etykietę referencyjną, czy też wyślesz ubranie bez torby, pieniądze zostaną zwrócone.
Dział obsługi klienta Shein oferuje także inną alternatywę: umieść każdą sztukę odzieży w przezroczystej torbie, pisząc na zewnątrz oznaczenie SKU, dzięki czemu Shein będzie mógł szybciej kontrolować zwracaną odzież.
Jak znaleźć oznaczenie SKU
Aby znaleźć numer SKU dowolnej odzieży Shein, należy przejść do tej odzieży. W komputerze będzie on widoczny pod nazwą.
W aplikacji mobilnej należy przejść do części opisowej i wyszukać odnośnik SKU.
Jak zażądać zwrotu pieniędzy od PayPal
Do niedawna, jeśli płaciłeś kartą podarunkową i zażądałeś zwrotu pieniędzy, robiłeś to w formie karty podarunkowej. Teraz jednak zwrot musi być dokonany za pośrednictwem systemu PayPal.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, wystarczy zarejestrować się w systemie PayPal, połączyć swoją kartę kredytową, debetową i konto bankowe. Następnie należy podać Shein adres e-mail, którego użyto do rejestracji w systemie PayPal, a otrzymasz pieniądze.
Po otrzymaniu pieniędzy na konto PayPal, wystarczy wybrać miejsce, do którego chcesz je przelać, aby otrzymać je jak najszybciej. Kolejną zaletą jest to, że korzystając z systemu PayPal, otrzymujesz również zwrot pieniędzy za koszty przesyłki (ale nie za ubezpieczenie przesyłki).
Czy mogę zwrócić towar, aby zmienić rozmiar?
Jeśli chcesz zmienić rozmiar otrzymanych ubrań, możesz dokonać zwrotu, ale będziesz musiał złożyć nowe zamówienie w odpowiednim rozmiarze. Chociaż kupony nie podlegają zwrotowi, zostaną Ci zwrócone wykorzystane punkty.
Co zrobić, jeśli etykieta zwrotna została wykorzystana?
W niektórych przypadkach zdarza się, że podczas zwrotu produktu etykieta jest używana i nie możemy jej wykorzystać. W takim przypadku zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta, aby mógł on dostarczyć Ci nową etykietę.
Jak skontaktować się z działem obsługi klienta
Jeśli masz problem ze zwrotem, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu, telefonu lub wiadomości. Wystarczy kliknąć tutaj i wybrać metodę kontaktu, która najbardziej Ci odpowiada.
Ostrzeżenie: dzięki tej sztuczce możesz uzyskać nieograniczoną liczbę kuponów Shein. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.