Nachdem Sie einen Rechtsstreit gewonnen haben, müssen Sie nur noch aufmerksam sein und auf die Rückerstattung Ihres Geldes warten.
Aber was passiert, wenn die Tage vergehen und es nicht ankommt? Ist es normal, die Zahlung noch nicht erhalten zu haben? Sie fragen sich wahrscheinlich: Was soll ich tun?
Nicht ärgern! In diesem Artikel geben wir Ihnen alle Tipps, die Sie benötigen, um zu handeln, wenn die Rückerstattung Ihrer Bestellung nicht eintrifft.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wenn Sie nach einem Streit oder einer stornierten Bestellung auf die Rückerstattung einer Bestellung warten, sollten Sie wissen, dass Rückerstattungen auf die gleiche Weise an Sie zurückerstattet werden, wie Sie die Zahlung geleistet haben (Bankkarte, PayPal …). Es dauert normalerweise zwischen 3 und 20 Werktagen, bis sie in Ihrem Konto angezeigt werden.
Obwohl Rückerstattungen in der Regel schnell gelöst werden, verstehen wir, dass Sie möglicherweise nervös werden und Maßnahmen ergreifen möchten. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich nicht beeilen. Lassen Sie diese Zeit einfach verstreichen (manchmal kann es sogar einen Monat dauern).
Was tun, wenn keine Rückerstattung eintrifft
Denken Sie zunächst daran, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass Sie Sie nicht erreichen, wenn AliExpress Sie über die Rückerstattung benachrichtigt hat. Wenn Sie also zum ersten Mal mit diesem Prozess konfrontiert werden, bestehen wir darauf, dass Sie Geduld haben und sich keine Sorgen machen, da AliExpress ein seriöses Unternehmen ist und Sie Ihr Geld nicht verlieren werden.
Wenn die geschätzte Zeit verstrichen ist und die Rückerstattung nicht eingetroffen ist, können Sie sich über den Chat der Plattform (hier) an einen AliExpress-Mitarbeiter wenden oder direkt zu Ihrer Bank gehen, um Ihr Problem zu schildern.
Was Sie beim Warten auf eine Rückerstattung beachten sollten
Bevor Sie AliExpress oder Ihre Bank kontaktieren, werfen wir einen Blick auf ein paar Dinge, die Sie überprüfen sollten:
Wann dauert eine Rückerstattung länger als 20 Tage?
Diese Zeit beginnt immer ab dem Moment zu zählen, in dem AliExpress die Rückerstattung akzeptiert, und da sie an Werktagen arbeiten, Wochenenden nicht zählen, und auch in Ferienzeiten, kann es noch viel länger dauern.
Überprüfen Sie das Kaufdatum auf dem Kontoauszug
Neben der detaillierten Überprüfung der letzten Bewegungen auf Ihrem Bankkonto sollten Sie auch den Tag überprüfen, an dem Sie die Zahlung für Ihren Kauf getätigt haben: Einige Banken führen die Rückerstattung am selben Tag durch, wenn sie die Rückerstattung eines Kaufs erhalten kaufen.
Aus diesem Grund haben Sie möglicherweise die Zahlung und die Rückerstattung zusammen auf Ihrem Kontoauszug und haben möglicherweise nicht bemerkt, dass Sie sie erhalten haben, weil es zu spät war.
PayPal-Zahlungen
Wenn Sie im Fall von PayPal mit Ihrem PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird das Geld auf Ihrem PayPal-Konto eingehen.
Wenn Sie die Zahlung hingegen über PayPal, aber mit der Ihrem Konto zugeordneten Bankkarte (am häufigsten) getätigt haben, kommt das Geld auf Ihrem Bankkonto an.
Zahlungen mit AliPay
Wenn Sie mit AliPay bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung Ihrer Bestellung sofort und wird direkt auf Ihr AliPay-Konto und nicht auf Ihr Bankkonto überwiesen.
Ich habe meine Bankkarte gesperrt und warte auf eine Rückerstattung: Bekomme ich sie?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund die mit AliExpress verknüpfte Bankkarte kündigen mussten und auf eine Rückerstattung warten, machen Sie sich keine Sorgen: Selbst wenn Sie eine neue Karte haben, leitet die Bank die Rückerstattung ohne Rückerstattung auf Ihr Bankkonto um Probleme.
Wenn Sie auch Ihr Bankkonto aufgelöst haben, passiert (meistens) nichts: Gehen Sie mit Ihrem Ausweisdokument zu Ihrer Bank, um sich das Geld in bar gutschreiben zu lassen.
Es ist besser, ein paar Tage damit zu warten, denn wenn sie es noch nicht erhalten haben, müssen Sie später wiederkommen, um Ihr Geld zurückzubekommen.