Farfetch ist ein bekanntes Online-Geschäft, das sich auf High Fashion und Luxusmode spezialisiert hat.
Dies hat viele von Ihnen neugierig auf das Geschäft gemacht: Ist er zuverlässig? Handelt es sich um Originalprodukte?
Heute werden wir Ihnen alles erzählen, was wir über die Website wissen und wie sie funktioniert, damit Sie Ihre eigenen Schlüsse ziehen und sich für einen Kauf entscheiden können.
Was ist Farfetch und wie funktioniert es?
Farfetch wurde 2007 gegründet und hat das Segment der Luxusmode angegriffen. Es hat kein physisches Geschäft, sondern ist nur eine Vermittlungsplattform, auf der Kunden mit Designern und Marken in Kontakt kommen.
Darüber hinaus verfügt Farfetch nicht einmal über Lager: Wenn Sie ein Produkt auf der Website kaufen, wird es direkt vom Verkäufer verschickt, der sich überall auf der Welt befinden kann. Wenn Sie sich zum Beispiel für ein Produkt von Jacquemus entscheiden, wird es von den Lagern der Marke in Paris verschickt.
Abgesehen davon ist die Funktionsweise nicht geheimnisvoll: Sie stöbern, wählen aus und tätigen den gewünschten Kauf. So einfach ist das.
Ausgewählte Marken
Hier finden Sie eine Auswahl an Luxusmarken, die Sie auf Farfetch finden können:
All diese Namen (und viele mehr) finden Sie an einem Ort: Farfetch.
Bewertungen über Farfetch
Im Folgenden werden wir einige der wichtigsten Aspekte von Farfetch besprechen:
Vielfalt
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)
Der Katalog von Farfetch ist sehr vielfältig. Sie finden dort alle Arten von klassischen Produkten und die neuesten Modetrends.
Derzeit gibt es mehr als 1000 Boutiquen und Partnermarken aus der ganzen Welt, die ihre Produkte auf Farfetch verkaufen. Es gibt Hunderte von Produkten in verschiedenen Kategorien wie Taschen, Hosen, Hemden, Kleider, Schuhe, Sneakers….
Und die Vielfalt macht keinen Unterschied zwischen Geschlecht oder Alter, da die Kategorien für Kinder und Männer genauso vollständig sind wie die für Frauen.
Preisgestaltung
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (Pass)
Einige der auf Farfetch verkauften Produkte stammen von Luxusmarken, den bekanntesten der Welt, und sind natürlich teuer. Das ist keine Überraschung.
Der Shop bietet jedoch auch Marken, die für eine größere Anzahl von Käufern zugänglich sind, wie Adidas oder Nike. Dadurch ist die Preisspanne sehr groß: Bei Farfetch finden Sie Artikel unter 100 Dollar und über 5.000 Dollar.
Farfetch hat zwei Bereiche, die in Bezug auf ihre Preise analysiert werden müssen:
- Es gibt einen Bereich „Pre-owned“: Hier ist es wichtig, den Preis zu überprüfen, da er manchmal ähnlich hoch sein kann wie bei einem Neukauf.
- Es gibt einen Sale-Bereich: in dem täglich mehr als 10.000 Produkte eingestellt werden. Hier finden Sie Produkte mit Rabatten von bis zu 50 %. Von hier aus können Sie die Angebote einsehen.
Um vor allen anderen auf die Angebote zugreifen zu können, können Sie sich unten auf der Startseite für den Newsletter des Shops anmelden.
Versand
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (bemerkenswert)
Der Versand hängt stark davon ab, in welchem Gebiet Sie sich befinden und woher das Produkt kommt. Es ist also am besten, die Optionen zu prüfen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie sich in Ihrem Einkaufswagen befinden.
Auf jeden Fall bietet Farfetch drei verschiedene Arten von Versand an:
- Expressversand für die meisten Länder Europas und die Vereinigten Staaten: Die Produkte werden zwischen 2 und 4 Tagen nach dem Kauf geliefert. Für den Rest der Welt werden die Produkte innerhalb von 3-7 Tagen geliefert. Die Kosten für diesen Service sind höher.
- Standard: Die Produkte werden 2 bis 6 Tage nach dem Kauf geliefert. In der Rubrik Vorbestellung finden Sie eine Auswahl von Produkten, bei denen Sie diese Art der Lieferung kostenlos erhalten.
- Lieferung am selben Tag und F90-Lieferservice: der allerdings nur in einigen Städten verfügbar ist.
Die Kosten für den Versand hängen von den Kurierdiensten ab, mit denen sie verschickt werden, und von der Marke oder Boutique, bei der Sie kaufen. Dies ist ein Aspekt, den das Geschäft verbessern könnte, indem es einen Leitfaden für Kosten und Lieferzeiten nach Land und Marke erstellt, um den Kunden besser zu informieren.
Im Prinzip gibt es keine größeren Unannehmlichkeiten, wenn es sich um Sendungen von einem Land in ein anderes Land handelt, das sehr nahe liegt. Dies ändert sich jedoch, wenn ein Ozean dazwischen liegt und die Lieferzeiten länger sein können, als sie sein sollten.
Die Versandkosten sind auch ein bisschen hoch, so dass wir empfehlen, diese Möglichkeit zu nutzen:
- Die kostenlosen Versandmöglichkeiten, wann immer Farfetch sie anbietet.
- Die Versandkostenpauschale, die günstiger als üblich ist und es Ihnen ermöglicht, mehrere Produkte aus verschiedenen Teilen der Welt zu erhalten, als wäre es eine einzige Sendung. Dazu müssen Sie einen Mindestbetrag erreichen, der von Ihrem Land abhängt.
Mobile Anwendung
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (bemerkenswert)
Die Farfetch-App verfügt über eine schöne Oberfläche, mit der Sie die verschiedenen Kategorien leicht durchstöbern können. Sie funktioniert auf die gleiche Weise wie die Webversion, sodass Sie problemlos unterwegs einkaufen können.
Sie hat keine weiteren Funktionen, aber mit aktiven Benachrichtigungen können Sie sich sofort über Verkäufe und Neuigkeiten auf der Website informieren.
Sie ist sowohl für Android- als auch für Apple-Geräte verfügbar. Sie können es aus dem AppleStore oder PlayStore herunterladen. Geben Sie hier Ihre E-Mail ein, um den Download-Link zu erhalten oder scannen Sie den QR-Code.
Garantien
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)
Dies ist ein bemerkenswerter Aspekt des Ladens. Da Farfetch immer noch nur ein Vermittler ist, besteht sein Mehrwert darin, sicherzustellen, dass die Nutzer des Shops mit ihrem Kauf zufrieden sind. Aus diesem Grund bietet Farfetch gute Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen, unabhängig davon, in welcher Boutique Sie einkaufen.
Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht mit der Beschreibung übereinstimmen oder beschädigt ankommen, müssen Sie Farfetch kontaktieren, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben und erhalten Ihr Geld zurück. Wir empfehlen Ihnen daher, das Produkt sofort nach Erhalt auszuprobieren, damit Sie später keine größeren Probleme haben. Um die Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Kundenservice
Bewertung: ⭐⭐⭐ (bestanden)
Farfetch verfügt über mehrere Kommunikationskanäle:
- E-Mail: customerservice@farfetch.com
- Telefonisch unter: 49 (0)15 7359 98928 (Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (MEZ) erreichbar)
- Nachricht von der Website
Trotzdem stellen die Käufer fest, dass die Antworten auf ihre Anfragen und Fragen oft verspätet eintreffen, insbesondere wenn es um stornierte Käufe geht. Es wird zwar immer geantwortet, aber manchmal nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden der Nachricht, wie es auf der Seite heißt.
Farfetch arbeitet nur als Vermittler und hat nichts mit dem Mangel an Waren in den Geschäften oder Problemen mit Kurieren/Kunden zu tun, aber es ist immer noch ein Aspekt, der verbessert werden sollte, damit sich die Nutzer beim Einkaufen dort sicherer fühlen.
Wenn Sie allgemeine Fragen haben (Versandarten, Zahlungsarten usw.), finden Sie die Antwort vielleicht in der Rubrik FAQ des Shops. Ein Besuch in diesem Bereich kann Ihnen die Zeit ersparen, die Sie für die Kommunikation mit dem Geschäft benötigen.
Qualität
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (ausgezeichnet)
Bei der Auswahl seiner Partner legt der Shop sehr hohe Maßstäbe an: Sie müssen verschiedene Anforderungen in Bezug auf die Produktqualität, die Sicherheit des Einkaufs und die Schnelligkeit der Lieferung erfüllen.
Aus diesem Grund können nur die großen Marken diese Parameter erfüllen und so die höchste Qualität der Produkte gewährleisten.
Egal, ob Sie die Marke, die Sie kaufen möchten, bereits kennen oder ob Sie eine Marke ausprobieren möchten, die Sie noch nicht kennen, Sie können beruhigt sein. Wenn eine Boutique oder Marke Farfetch beigetreten ist, bedeutet dies, dass die Qualität ihrer Produkte zu 100 % zuverlässig ist.
Andererseits werden sich viele von Ihnen fragen, ob die Artikel, die Sie dort finden, authentisch sind, und wir müssen Ihnen sagen, dass es daran keinen Zweifel gibt. In diesem Geschäft gibt es keine Repliken.
Kundenrezensionen
Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (bemerkenswert)
Farfetch hat rund 80 % ausgezeichnete Bewertungen von seinen Käufern, womit es im Vergleich zu anderen Unternehmen der Branche einen guten Platz einnimmt.
Die Kunden sind im Allgemeinen mit ihren Einkäufen zufrieden, was in Anbetracht der vertretenen Marken keine Überraschung sein sollte, aber ein gutes Zeichen für die Zuverlässigkeit des Shops ist.
Auch das Treueprogramm des Ladens wird positiv bewertet. Mit diesem Programm steigen Sie beim Einkaufen auf und erhalten Vorteile wie Rabatte und Geschenke.
Um mehr über dieses Programm zu erfahren, klicken Sie hier.
Der Punkt, der die meisten Beschwerden hervorruft, sind stornierte Einkäufe. Manchmal kommt es vor, dass Sie ein Produkt kaufen und Tage später von der Marke kontaktiert werden, um Ihnen mitzuteilen, dass es nicht mehr verfügbar ist.
In solchen Fällen ist es kein Problem, das Geld zurückzuerstatten, aber die Marke könnte den Lagerbestand aktualisieren, um den Kunden keine Produkte anzubieten, die nicht mehr verfügbar sind. Dies würde sowohl der Marke als auch Farfetch und dem Kunden Probleme ersparen.
Fazit
Der Shop ist zuverlässig und die Produkte sind originell. Wenn das Ihre Hauptgründe waren, um zu entscheiden, ob Sie hier einkaufen sollten, können Sie sich entspannt zurücklehnen, denn es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie keine Unannehmlichkeiten haben werden. Das Unternehmen gibt es seit mehr als 10 Jahren und es gibt keinen Grund, daran zu zweifeln.
Aber gibt es noch Raum für Verbesserungen? Ja, das ist natürlich der Fall. Im Prinzip glauben wir, dass die Verbesserungen mit dem Kundenservice zusammenhängen könnten. Obwohl es manchmal die Schuld der Boutiquen ist, muss Farfetch seine Rolle als Vermittler während des gesamten Einkaufsprozesses übernehmen.
Wenn Sie sich für Farfetch interessieren, liegt es vielleicht daran, dass Sie kein Problem damit haben, solche Summen auszugeben, aber wir empfehlen Ihnen trotzdem, von Zeit zu Zeit die Ausverkäufe zu überprüfen, da sich interessante Gelegenheiten ergeben.