Opiniões sobre Farfetch Brasil: é confiável essa loja de roupa de luxo?

Farfetch é uma conhecida loja online especializada em alta costura e moda de luxo que tem despertado a curiosidade de muitos de vocês: ela é confiável? São produtos originais?

Hoje vamos contar tudo o que sabemos sobre a página e como ela funciona para que você tire suas próprias conclusões e decida se deve comprar ou não.

O que é Farfetch? Como funciona?

A Farfetch nasceu em 2007 atuando no segmento de moda de luxo. Não possui loja física, é apenas uma plataforma intermediária que os clientes entram em contato com designers e marcas.

Além do mais, a Farfetch não mesmo possui depósitos – quando você compra um produto, ele é despachado diretamente do vendedor, que pode estar localizado em qualquer lugar do mundo. Por exemplo, se você decidir comprar um item da Jacquemus, ele será enviado dos armazéns da Jacquemus em Paris.

Além disso, seu funcionamento não tem mistério: você pesquisa, seleciona e faz a compra. Tão simples assim.

Algumas marcas

Aqui está uma seleção de algumas das marcas de luxo que você pode encontrar na Farfetch:

Todos esses nomes (e muito mais) em um mesmo lugar.

Opiniões sobre Farfetch

Aqui estão algumas informações mais importantes sobre Farfetch:

Variedade

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)

O catálogo da Farfetch é muito diversificado, nele você encontra todos os tipos de produtos clássicos e as últimas tendências da moda.

Atualmente, existem mais de 1000 boutiques e marcas parceiras em todo o mundo que vendem seus produtos na Farfetch. São centenas de produtos distribuídos em diferentes categorias como bolsas, calças, camisas, vestidos, sapatos, tênis…

E a variedade não distingue gênero ou idade, pois as categorias de meninos e homens são tão completas quanto as femininas.

Preços

Avaliação: ⭐⭐⭐ (bom)

Alguns dos produtos vendidos na Farfetch são de marcas de luxo, as mais conhecidas do mundo e obviamente caras. Isso não é surpresa.

No entanto, a loja também conta com a presença de marcas mais acessíveis para um maior número de compradores, como Adidas ou Nike. Isso torna a faixa de preços muito ampla, na Farfetch você encontrará itens de menos de € 100 e mais de € 5.000 para Portugal e menos de R$ 500 e mais de R$ 15 mil para Brasil.

A Farfetch possui duas seções que precisam ser analisadas em relação aos seus preços:

  • Há uma seção de usados: nela é importante verificar o preço, pois às vezes pode ser semelhante a comprar um novo.
  • Há uma seção de vendas onde os produtos são adicionados diariamente, com mais de 10.000. Você encontra produtos com descontos de até 50%. Você pode entrar para ver as vendas aqui.

Para acessar as vendas antes de mais ninguém, você pode assinar o boletim informativo da loja na parte inferior da página principal.

Para acceder a las rebajas antes que nadie puedes suscribirte a la newsletter de la tienda desde la zona inferior de la página principal.

Por fim, outro ponto positivo em relação aos preços é a possibilidade de obter um desconto de 10% por meio dos programas StudentsBeans e UNiDAYS para alunos.

Frete

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (ótimo)

Depende muito da área em que você se encontra e de onde vem o produto, por isso o melhor é verificar as opções que você tem disponíveis no momento que estiver no carrinho de compras.

No entanto, verificamos que a Farfetch entrega geralmente muito rápido para Portugal e Brasil, cerca de 2 a 6 dias.

O custo do frete depende dos serviços de Correios do país de origem e da marca ou boutique em que estão sendo adquiridos. Este é um aspecto que a loja pode melhorar, estabelecendo um guia de custos e prazos de entrega por países e marcas para melhor informar o cliente.

Pelo que percebemos não há grandes desvantagens no frete de um país para outro muito próximo. Essa situação muda quando existe um oceano de separação e os prazos de entrega podem ser mais longos, porém vimos que mesmo no Brasil o prazo geralmente é curto.

Os custos de envio também são um pouco altos, por isso recomendamos aproveitar:

  • Possibilidades de entrega gratuita sempre que a Farfetch oferece.
  • O Custo Único de Envio, que é mais barato que o normal e permite receber diversos produtos de diferentes partes do mundo em um único frete. Para ter acesso, deve atingir um valor mínimo de compra que depende do seu país.

Aplicativos

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (ótimo)

O aplicativo Farfetch possui uma boa interface que permitirá que você explore as diferentes categorias com facilidade. Funciona da mesma forma que a versão web, portanto você não terá dificuldade ao fazer suas compras de qualquer lugar.

 

Não tem outras funções, mas com as notificações ativas poderá ficar por dentro sobre as promoções e novidades do site imediatamente.

Está disponível para dispositivos Android e Apple. Você pode baixá-lo da AppleStore ou PlayStore, digite seu e-mail aqui para que eles possam enviar o link de download ou escanear o QR Code.

Garantias

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐(excelente)

Esse é um dos destaques da loja. Como ainda são simples intermediários, a vantagem da Farfetch é garantir que os usuários da loja fiquem satisfeitos com a compra. Para isso, eles oferecem uma boa política de devolução do produto, independentemente da boutique que você fizer a compra.

Caso os produtos que você receba não correspondam à descrição ou cheguem com algum defeito, será necessário entrar em contato com a Farfetch para iniciar a devolução.

Você poderá fazer devoluções em até 14 dias após a entrega e receber o dinheiro de volta. Por isso é recomendável que, assim que chegar o produto, experimente para não ter problemas depois. Para iniciar o processo de devolução você deve entrar em contato com a área de atendimento ao cliente.

Atendimento ao cliente

Avaliação: ⭐⭐⭐ (bom)

Farfetch conta com vários canais de atendimento:

Apesar disso, os compradores alertam que as respostas às suas dúvidas e questionamentos costumam demorar, principalmente quando se trata de compras canceladas. Eles sempre respondem, mas às vezes não acontece dentro de 24 horas após o envio da mensagem, que é o que dizem em sua página.

A Farfetch funciona apenas como intermediário, por isso não se responsabiliza pela falta de estoque nas lojas ou problemas com os correios / alfândega, mas é também um aspecto a melhorar para que os usuários se sintam mais protegidos na hora de comprar.

Se as suas perguntas são gerais (tipos de envio, formas de pagamento, etc.), poderá encontrar a resposta na seção de Perguntas Mais Frequentes da loja. Ao visitar esta seção, você pode obter suas respostas mais rápido do que entrar em contato pela loja.

Qualidade

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)

A loja segue padrões muito elevados para incorporar seus parceiros: eles devem atender a diversos requisitos relacionados à qualidade do produto, à segurança da compra e à rapidez para finalizar os envios.

É por isso que apenas as grandes marcas conseguem cumprir estes parâmetros, garantindo assim que os produtos sejam da mais alta qualidade.

Se você já conhece a marca que deseja comprar ou se deseja experimentar uma que não conhece, pode ficar tranquilo. A adesão de uma boutique ou marca à Farfetch significa que a qualidade de seus produtos é 100% confiável.

Por outro lado, muitos de vocês podem se perguntar se os produtos encontrados lá são originais e devemos dizer que não há dúvidas quanto a isso. Não há réplicas nesta loja.

Comentários de clientes

Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (ótimo)

A Farfetch tem cerca de 80% de avaliações excelentes de seus compradores, o que a coloca em uma boa posição em relação a outras empresas do setor.

Os clientes costumam ficar satisfeitos com as compras, o que não deve ser uma surpresa, considerando as marcas renomadas. Ou seja, é um bom indicativo da confiabilidade da loja.

O programa de fidelidade da loja também é avaliado positivamente. Com ele, você sobe de nível na hora de comprar e ganha vantagens como descontos e brindes.

Para saber mais sobre este programa, você pode clicar aqui.

O ponto que mais têm reclamações são as compras canceladas. Às vezes acontece de você comprar um produto e dias depois a marca entra em contato para avisar que não está mais disponível.

Não há problemas com a devolução do dinheiro nesses casos, mas poderiam manter o estoque disponível atualizado para não acontecer esse tipo de situação. Isso evitaria problemas para a marca, Farfetch e o cliente.

Nossa conclusão sobre a Farfetch

A loja é confiável e os produtos são originais. Se essas eram suas principais dúvida para comprar, você pode relaxar e fazer isso porque é muito provável que você não tenha problemas. A empresa existe há mais de 10 anos e não há indícios para duvidar.

Agora, tem aspectos para melhorar? Sim claro. Em princípio, consideramos que as melhorias podem estar relacionadas com o serviço ao cliente que oferecem. Embora às vezes seja culpa das boutiques, a Farfetch deve assumir seu papel de intermediária em todo o processo de compra.

Se você está interessado na Farfetch, talvez seja porque você pode invertis nesses produtos mais caros, mas ainda recomendamos verificar as vendas de vez em quando à medida que surgem oportunidades interessantes.

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