Ao pagar no AliExpress, vários erros podem aparecer. A maioria vem acompanhada de uma explicação que nos ajuda a resolver o problema. Mas o mesmo não acontece com o erro CSC_7200052.
A maioria dos erros de pagamento do AliExpress são explicados com mais detalhes aqui. No entanto, existem muitos que não aparecem, por isso também recomendamos a leitura do nosso artigo Códigos de erro no AliExpress.
Abaixo explicaremos detalhadamente porque o erro CSC_7200052 aparece e o que fazer para resolvê-lo.
O que é o erro CSC_7200052 do AliExpress?
O erro CSC_7200052 é acompanhado por uma mensagem bastante preocupante: “temos que fechar este pedido por motivos de segurança da conta”. E o motivo mais comum pelo qual o AliExpress nos mostra isso é porque detectou que temos mais de uma conta.
Em particular, aparece quando criamos uma nova conta de usuário e tentamos usar cupons de “novo usuário”. Mesmo que usemos um cartão diferente, a plataforma detectará que já temos outra conta e encerrará todos os nossos pedidos.
Erro ao utilizar cupons
Embora a maioria dos usuários confirme que o erro CSC_7200052 aparece ao duplicar contas, há alguns casos em que a exclusão de um cupom corrigiu o problema.
Principalmente se o cupom foi obtido de forma que o AliExpress possa considerar “fraudulento”. Por exemplo, enviar convites de outra conta com o mesmo IP (mesmo que seja de um parente).
Como posso solucionar?
Se você já possui outra conta, recomendamos que feche esta nova conta e compre com a que já possui. Existem algumas dicas que podem te ajudar que são explicados na internet:
- Use uma VPN para usar um IP diferente
- Não use os mesmos cartões em contas diferentes
- Não use contas diferentes no mesmo dispositivo móvel
- Entre no AliExpress do navegador no modo anônimo
Resumindo, faça todo o possível para que o AliExpress não consiga vincular as duas contas. No entanto, é sempre possível que você seja pego e sua conta seja encerrada, portanto, o melhor conselho é não fazer essas práticas e tentar economizar com outros métodos.
E se não tenho duas contas?
Caso você não esteja usando duas contas diferentes, a primeira coisa que recomendamos é não usar cupons para pagar. Como já dissemos acima, às vezes o sistema pode pensar que é fraudulento por usar várias contas com o mesmo IP.
Se você não estiver usando nenhum, exclua todos os itens que você tem no carrinho, apague os cartões que você salvou e limpe a memória do aplicativo AliExpress na aba “configurações”.
Depois de fazer isso, saia do aplicativo e entre novamente. Tente fazer um pedido e veja se funciona. Outra opção mais rápida é deletar o app do AliExpress e baixá-lo novamente.
Vão devolver meu dinheiro?
Esta mensagem aparece apenas quando estamos pagando um pedido. Portanto, a compra não foi concluída e não foi cobrado nada de nós. Caso o dinheiro retido apareça em sua conta bancária, a solicitação será cancelada em alguns dias.
Outras dicas para solucionar este erro
Artigo principal: Como entrar em contato com AliExpress
Se nada do que explicamos funcionou para você, a melhor opção é tentar usar outro método de pagamento disponível em sua região, como PayPal ou Bizum.
Nos casos mais raros, entrar em contato com o AliExpress pode ajudar. Existem várias formas de contato: através de redes sociais como o Facebook, por mensagem ou chat. Acesse a central de atendimento ao cliente AliExpress neste link.
Nossos métodos de contato favoritos são chat e mensagem. No entanto, às vezes no chat é difícil entrar em contato com um agente ou às vezes eles simplesmente não podem ajudá-lo. Se você escrever uma mensagem, é mais fácil para o problema chegar a um responsável, porém levará mais tempo para obter uma resposta.