Nel rivedere i tuoi ordini in attesa di essere ricevuti, hai notato la casella di controllo “Conferma ordine ricevuto” o “Conferma merce ricevuta” e non sai cosa significa?
Se hai dubbi su cosa serve e quando dovresti usarla, continua a leggere perché nell'articolo di oggi te lo spiegheremo in dettaglio.
Cosa significa “Conferma ordine ricevuto”?
Una volta che il venditore invia il tuo ordine (controlla qui), il suo stato cambierà da “In attesa di spedizione” a “Spedito” e la casella di controllo “Conferma ordine ricevuto” si attiverà automaticamente.
Con essa, puoi notificare al venditore che hai ricevuto il prodotto in modo che AliExpress rilasci i soldi del tuo acquisto al venditore.
Attenzione a confermare la ricezione di un ordine
Solo perché hai la possibilità di confermare la ricezione di un ordine, non significa che sia consigliabile farlo. Almeno non prima di aprire il pacco, controllare che il tuo ordine sia arrivato correttamente e sei completamente sicuro che non stai per aprire una controversia.
Se confermi la ricezione dell'ordine, abbrevierai il tempo per aprire una controversia
Devi sapere che una volta confermata la ricezione di un ordine, hai 15 giorni di tempo per aprire una controversia. Quindi se decidi di farlo e non aspettare la conferma di AliExpress, una volta finito il periodo di conferma, avrai meno giorni per aprire una controversia.
È consigliabile confermare la ricezione di un ordine anche se l'hai ricevuto?
Ti consigliamo di non farlo a meno che tu non sia sicuro di non avere problemi con l'ordine.
Per esempio, nel caso di abbigliamento, accessori, prodotti di bellezza, utensili manuali… che hai già provato e di cui sei soddisfatto, puoi confermare la ricezione senza problemi. In questo modo, se sei soddisfatto del venditore, è un buon modo per ringraziarlo per il suo lavoro, permettendogli di essere pagato il prima possibile per la vendita.
D'altra parte, quando si tratta di prodotti tecnologici, utensili elettrici o acquisti di account di streaming (come Netflix, HBO o Spotify), è preferibile non confermare la ricezione dell'ordine e aspettare che AliExpress lo faccia automaticamente per te quando scade il tempo di ricezione.
In questo modo ti assicuri un'estensione di tempo per testare il tuo acquisto: fino ai giorni in più, finché AliExpress non ti conferma automaticamente di aver ricevuto il pacco, dovrai aggiungere il periodo di 15 giorni offerto dalla piattaforma per aprire una controversia.
Cosa posso fare se ho confermato la ricezione di un ordine per errore?
Devi fare attenzione: se per errore confermi la ricezione di un ordine che non hai ancora ricevuto, non sarà possibile annullarlo.
Le spedizioni di AliExpress stanno diventando sempre più veloci, quindi è probabile che riceverai comunque il tuo acquisto entro i 15 giorni che hai a disposizione per reclamare.
Speriamo che tu sia in grado di controllare se il tuo ordine è corretto o meno prima della scadenza per aprire una controversia. In caso contrario, difficilmente potrai fare qualcosa per riavere i tuoi soldi.
Perché AliExpress mi avverte quando confermo la ricezione di un ordine che non sarò in grado di aprire una controversia?
Se hai deciso di confermare un ordine ricevuto, vedrai una nota di AliExpress che ti avverte che se clicchi su “Conferma” non potrai aprire una controversia per quell'ordine.
Bene, dovete sapere che questo messaggio è sbagliato e che sarete in grado di reclamare il vostro ordine a condizione che siate entro i 15 giorni successivi.
In passato, non era possibile aprire una controversia dopo aver confermato la ricezione di un ordine. Ma da qualche tempo, AliExpress ha esteso la possibilità di farlo di 2 settimane, quindi i clienti sono ora molto più protetti di prima.