Hoje vamos comparar duas das lojas mais populares na hora de comprar produtos online: Amazon e AliExpress, qual é melhor?
Características gerais
Para começar, vamos falar sobre como as duas plataformas funcionam: não são lojas, mas marketplaces onde centenas de milhares de vendedores oferecem seus produtos.
No entanto, a Amazon é uma empresa gigante que, além de vender, também oferece serviços e possui aplicativos como audiolivros, séries e filmes, música…
Em vez disso, o AliExpress se concentra em oferecer as melhores pechinchas. Apesar de ter nascido na China, nos últimos anos tem melhorado os prazos e os envios para todo o mundo, sobretudo com a abertura de armazéns locais em vários países.
Preços
Sem dúvida, o sucesso do AliExpress se devem aos seus preços baixos. É verdade que nos últimos anos os preços subiram um pouco, mas os produtos ainda são consideravelmente mais baratos quando comparado a outras lojas.
Os preços na Amazon geralmente são mais altos, especialmente considerando que o modelo de negócios de muitos vendedores da Amazon é simplesmente importar da China (também conhecido como AliExpress) e revender na Amazon com um logo diferente.
Sim, obviamente você também pode encontrar pechinchas na Amazon, mas nesta primeira seção não há dúvida de quem é o vencedor.
🏆 Vencedor: AliExpress
Variedade de produtos
No AliExpress, ele é o rei dos produtos “sem marca”: em seu catálogo há milhões de itens, e a maioria deles são marcas chinesas genéricas que você nunca ouviu falar.
A Amazon, por sua vez, possui um catálogo um pouco menor, mas em contrapartida possui uma variedade muito maior de marcas originais. E se você tiver a assinatura do Amazon Prime, poderá desfrutar de outros produtos “digitais” gratuitamente, como sua plataforma de vídeo sob demanda Amazon Prime Video.
🏆 Vencedor: Empate
Métodos de pagamento
No AliExpress, além de pagar com cartão, também podemos usar o PayPal (em alguns casos), um método de pagamento que nos oferece tranquilidade e segurança.
Se usarmos o Alipay, um sistema de pagamento do AliExpress, além de pagar com cartão também podemos pagar por pix ou transferência bancária, e receberemos cupons de desconto pelo simples fato de usá-lo.
Na Amazon o principal meio de pagamento é o cartão de crédito ou débito. Podemos pagar em 8 parcelas sem juros no crédito, por pix ou boleto bancário. No entanto, não podemos usar outros métodos, como PayPal.
Portanto, e embora possamos pagar com segurança em ambas as plataformas, o AliExpress nos oferece mais opções, como o Paypal.
🏆 Vencedor: AliExpress
Custo do frete
O envio no AliExpress é muito barato ou até gratuito, embora seja cada vez mais difícil encontrar o último. E podemos baixar ainda mais o preço do frete se comprarmos vários produtos do mesmo vendedor.
Na Amazon, o frete geralmente é gratuito se você tiver uma assinatura da Amazon Prime, mas se não quiser assinar, terá que pagar o frete na maioria dos produtos. E o preço da assinatura pode não compensar se não comprarmos muito.
🏆 Vencedor: AliExpress
Prazo de envio
O AliExpress conta com prazos de entrega mais longos porque a maioria dos vendedores envia seus produtos da China, embora tenham acordos com empresas de transporte para que cheguem mais rápido. Você pode encontrar mais informações em nosso guia de envio do AliExpress.
Na Amazon, a maioria dos vendedores envia do Brasil e com a assinatura Amazon Prime podemos encontrar muitos produtos que chegam no dia seguinte ou na mesma semana.
Embora nos últimos anos os vendedores do AliExpress tenham aberto armazéns nacionais fora da China e também possamos encontrar produtos enviados do Brasil através dos envios locais, é difícil competir com a entrega da Amazon, que é mais descentralizada.
🏆 Vencedor: Amazon
Disputas
Quando compramos algo no AliExpress e não gostarmos, teremos que abrir uma disputa. Se o vendedor não nos oferecer uma solução que gostemos, a plataforma intervirá e oferecerá uma solução imparcial. E se não fornecermos evidências suficientes, a solução pode não ser a que esperávamos.
No entanto, a Amazon é conhecida por ter um atendimento ao cliente excepcional. Sem dar muitas explicações, eles nos darão uma solução adequada ao nosso problema. Nem precisaremos falar com o vendedor.
🏆 Vencedor: Amazon
Devoluções
O que acontece se comprarmos algo no AliExpress e não gostarmos? Se comprarmos de um vendedor local, teremos 15 dias para fazer a devolução. Mas se comprarmos da China teremos que pagar pela devolução e não será tão fácil.
Por outro lado, quando compramos na Amazon, tudo fica muito mais fácil, pois temos 30 dias para fazer devoluções e podemos selecionar diferentes métodos de envio.
🏆 Vencedor: Amazon
Garantia
Ambas as lojas oferecem uma garantia nacional, ou seja, adaptam-se aos regulamentos do país de onde estamos comprando. No AliExpress, gerenciar a garantia quando o tempo de proteção acabar parece mais difícil, pois teremos que conversar com o vendedor. Se for uma loja confiável, não haverá problema, mas em outras ocasiões teremos que pedir ajuda do AliExpress para pressioná-lo.
Embora na Amazon pareça que a questão da garantia seja gerenciada com mais facilidade, em muitas ocasiões o próprio atendimento ao cliente da Amazon também nos dará o contato do vendedor para reclamar diretamente da loja que fez a venda. Em produtos tecnológicos, podemos encontrar um botão de assistência técnica para solicitar peças de reposição e reparos, que nos colocará em contato com um agente da Amazon.
🏆 Vencedor: Amazon
Cupons e códigos de desconto
Todas as páginas oferecem uma caixa para inserir um código de desconto antes de pagar. Na maioria dos casos é inútil, mas no AliExpress geralmente existem códigos de desconto.
Também é comum encontrar cupons de desconto na loja do vendedor ou cupons do próprio AliExpress. Resumindo, existem muitos tipos de cupons e muitas vezes eles podem ser combinados para economizar ainda mais dinheiro.
Na Amazon também há uma caixa para inserir cupons no checkout… mas eles são muito mais difíceis de encontrar. O mais comum é encontrar cupons de vendedores que podem ser aplicados diretamente no produto para que saia com desconto, mas não costuma ser grande coisa.
🏆 Vencedor: AliExpress
Ofertas relâmpago
Sem dúvida, o AliExpress é especialista em ofertas relâmpago. Todos os dias oferece uma grande seleção de produtos com desconto, como você pode ver neste link.
Seu festival de descontos é comemorado em 11 de novembro (11.11), mas durante todo ano também encontremos campanhas de descontos, promoções, ofertas…
O grande dia de ofertas da Amazon é o famoso Prime Day, mas também oferece ofertas temporárias em outras épocas do ano. Todos os dias você pode encontrar pechinchas, mas muitas vezes elas passam despercebidas e só as encontraremos se estivermos procurando por um produto específico.
🏆 Vencedor: AliExpress
Conclusão
Como você pode ver, cada plataforma tem suas vantagens e desvantagens.
O único ponto fraco da Amazon é que sem a assinatura Amazon Prime teremos que pagar pelo frete e não receberemos tão rapidamente. Com a assinatura, por outro lado, dá acesso a outros produtos da plataforma, como o Prime Video. Mas pode ser uma taxa um pouco alta se não formos comprar com frequência.
Por outro lado, o AliExpress é sem dúvida o rei das pechinchas. Se não nos importamos de esperar, podemos encontrar a mesma coisa que na Amazon, mas muito mais barato. Quando você procura um produto por um preço incrivelmente baixo, sem dúvida a melhor escolha é o AliExpress, onde não teremos que pagar nenhuma taxa para comprar.
Mesmo assim, devemos levar em conta a gestão de garantias e reembolsos. Se você compra algo e tem medo de que esteja danificado ou não tem certeza se vai gostar, compre no AliExpress Envios Locais com garantia nacional e devolução gratuita nos primeiros 15 dias ou na Amazon com garantia e devolução de até 30 dias.