Para los apasionados de Shein y AliExpress, Temu se presenta como una alternativa interesante en el universo del comercio electrónico. Con precios atractivos, envío gratuito y un catálogo notablemente más extenso, esta plataforma no solo rivaliza, sino que cautiva a quienes buscan opciones más amplias y asequibles.
En esta guía te mostramos los pasos esenciales y los mejores consejos para sumergirte en esta experiencia de compras, que seguro entusiasmará a los más fanáticos de las compras en línea.
Antes de empezar
Regístrate en Temu
Lo primero que debes hacer es completar el proceso de registro pinchando en este enlace. Después, introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, junto con la contraseña que elijas.
Si estás harto de crear cuentas nuevas y recordar contraseñas, también puedes utilizar tus credenciales de Facebook, Google o Apple para acceder de manera rápida, transfiriendo automáticamente tus datos a Temu.
Temu premia por registrarse en su plataforma con cupones descuento o regalos al realizar la primera compra. Una muy buena oportunidad para probar cómo funciona.
¿Prefieres navegar con la app?
La aplicación de Temu se caracteriza por ser sumamente intuitiva y sencilla de utilizar. Si prefieres explorar Temu a través de la aplicación, puedes descargarla haciendo click aquí si usas un sistema operativo iOS o en este enlace si tu dispositivo utiliza Android.
Para registrarte desde la app, solo tienes que seguir estos pasos: después de instalarla en tu celular, accede a “Tú” desde la pantalla principal, luego selecciona “Iniciar sesión/Registrarse”. A continuación, introduce tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y la contraseña que elijas.
Ingresa tu dirección de envío
Una vez que hayas concluido el proceso de registro, completa tu perfil de usuario con la dirección a la que prefieres que se envíen tus compras. Temu también te la da opción de introducir la dirección al empezar el proceso de pago, pero conocer esta sección te facilitará saber cómo editar contraseñas en futuro.
Desde la web
Accede a tu cuenta desde la página principal al iniciar sesión en la esquina superior derecha. Luego, elige la opción “Direcciones” ubicada a la izquierda de la página y haz click en “Agregar una dirección nueva”. A continuación, completa todos los campos requeridos.
Ten en cuenta que puedes añadir distintas direcciones para aligerar en el proceso de compra y seleccionar cada vez la que más te interese. Sin embargo, solo una se establecerá como “predeterminada” y será a la que te manden todos los pedidos por defecto.
Desde la app
Desde la portada de la app, selecciona “Tú” > “Direcciones” > “Agregar nueva dirección” y rellena todos los campos.
Cómo comprar en Temu
Es hora de explorar el extenso catálogo de Temu, el cual ofrece una diversidad de productos tan amplia como Shein o AliExpress. Aquí encontrarás gadgets para el hogar, accesorios, moda, tecnología y todo lo que puedas imaginar a muy buen precio y con ofertas muy suculentas.
Empieza a buscar
En Temu, los productos se encuentran organizados en varias categorías que se encuentran en la parte superior tanto de la página web como de la aplicación. Sin embargo, si ya tienes un artículo específico en mente, emplear la herramienta de búsqueda, escribiendo lo que quieres y pulsando sobre el icono de la lupa. Sin duda, la forma más rápida de encontrar lo que quieres. Además, también puedes buscar por imagen pinchando en el icono de la cámara y seleccionando la imagen de tu galería que quieres encontrar.
Explora las ofertas relámpago
Tanto en la página de Temu como en la aplicación tienes una sección (aquí) con ofertas relámpago, donde descubrirás una gran variedad de productos desde menos de $1
Esta categoría suele incluir muchos artículos prácticos para uso diario, así que no dudes revisarla, ¡seguro encuentras alguna ganga de provecho!
En qué fijarte de un anuncio
Cuando eliges un producto en Temu, es importante tener en cuenta que, al igual que en AliExpress, interactúas con diversos vendedores que tienen sus propias tiendas. Esto significa que podrías encontrar el mismo artículo repetido y a diferentes precios. Aunque Temu no establece los precios de los productos, sí que actúa como intermediario entre el vendedor y tú para garantizar una transacción segura.
Chequea los detalles del producto
Revisa siempre minuciosamente la descripción que el vendedor proporciona en la sección de “Detalles del producto”. Aquí, encontrarás información detallada sobre el material de fabricación y otros detalles seleccionados por el vendedor.
Ten en cuenta que, en el anuncio del artículo, debes hacer clic en “Ver todo” para desplegar la descripción completa.
Comprueba la guía de tallas
En el caso de prendas de vestir o accesorios, puedes comprobar la guía de tallas que proporciona cada vendedor en el anuncio del artículo. Esto evitará que cometas errores a la hora de elegir la talla, ya que no debemos dejarnos llevar por la intuición o elegir la misma talla que utilizamos habitualmente en nuestro país.
Un truco que no suele fallar es comparar las medidas proporcionadas por el vendedor con las de una prenda similar que ya tengas en casa. A pesar de que si nos equivocamos podemos devolver cualquier producto y volver a comprarlo, esto nos evitará perder el tiempo.
Lee las valoraciones del artículo
Cuando compramos en línea, siempre surge la duda sobre si el producto cumplirá nuestras expectativas. En Temu, además de ofrecer buenos precios, tienes la ventaja de acceder a las opiniones y fotos reales compartidas por otros compradores. Esta información valiosa se encuentra en la parte inferior de cada anuncio y te aportará una perspectiva real para tomar decisiones más acertadas en tus compras.
Llena tu carrito de compra
Es importante tener en cuenta que en Temu, el envío es gratuito para todos los pedidos, pero necesitas alcanzar un monto mínimo de $8,500. Sin embargo, con la diversidad de productos que ofrece la plataforma, seguro encontrarás lo que necesitas y lograrás fácilmente el importe mínimo para disfrutar del envío gratuito. Una vez que hayas terminado de agregar tus artículos al carrito, estarás listo para continuar con el proceso de compra en Temu.
Finaliza tu pedido
Dirígete a tu carrito de compras, selecciona los productos que deseas adquirir y haz clic en “Proceder al pago” o “Hacer pedido”.
En la parte superior, verás tus detalles personales y la dirección que ingresaste previamente. Si necesitas ajustar o modificar esta información, simplemente pincha sobre ella y realiza los cambios necesarios.
Temu solo tiene una opción de envío a Chile mediante, el método estándar gratuito, con un plazo de entrega estimado de 9 a 24 días y que está gestionado por Chilexpress, Correos o MIA.
Es importante tener en cuenta que los pedidos suelen tardar aproximadamente 15 días en llegar a Chile. Además, el envío es certificado, por lo que a través de la guía que te facilitará la plataforma, podrás tener tu compra siempre localizada.
Selecciona tu forma de pago
Temu ofrece diversas opciones de pago, incluyendo el método más convencional, la tarjeta bancaria, así como Apple Pay y Google Pay. Además, cuentas con la opción de utilizar PayPal o Webpay si prefieres una capa adicional de seguridad para proteger tu dinero y datos bancarios.
Sin importar la forma de pago que prefieras, en Temu, todas las transacciones se llevan a cabo de manera segura, garantizando que tus datos bancarios estén protegidos mediante encriptación en todo momento. La plataforma sigue protocolos de seguridad estrictos, como el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS), reconocido internacionalmente, para asegurar la confidencialidad y protección de la información.
Verifica si tu cupón se ha aplicado
Si te han dado un cupón como nuevo usuario, al realizar la compra, este se aplicará automáticamente. Antes de confirmar el pedido, verifica que el descuento se haya aplicado correctamente. Si no es así, puede ser que no hayas alcanzado el monto mínimo necesario para usar el cupón; puedes revisar esto haciendo clic en “Aplicar código del cupón” y comprobando los requisitos mínimos.
Recuerda que solo se puede aplicar un cupón por cada compra. Si tienes varios cupones, Temu seleccionará automáticamente el que ofrezca el mayor beneficio. No obstante, si prefieres usar uno específico, durante el proceso de compra puedes hacer click en el cupón aplicado y seleccionar el que desees utilizar.
Finaliza la compra
Completa la compra después de verificar la dirección de envío, seleccionar el método de envío y pago, y confirmar la aplicación de cupones a tu compra. Solo tienes que hacer clic en “Finalizar pago” y proporcionar tus datos para proceder con el cobro.
¿Cómo rastrear mi pedido?
Temu te proporcionará un número de guía para poder hacer el seguimiento de tu pedido, ver su evolución y estimar el tiempo de llegada.Vamos a ver cómo puedes consultarlo tanto si navegas desde la versión web como en la app.
En la versión web
En la versión web de Temu, desplaza el cursor sobre tu perfil de usuario en la esquina superior derecha y selecciona “Tus pedidos” desde la página principal o pinchando aquí. Serás dirigido al historial que detalla todas tus compras.
Elige la compra que estás buscando y pincha en “Rastrear” para obtener detalles sobre su estado. Si el pedido ya ha sido despachado, aquí también podrás identificar la empresa de mensajería encargada de la entrega.
En la app
Desde la pantalla principal de la aplicación, ve a “Tú” > “Tus pedidos” > “Rastrear”.
¿Qué empresas de mensajería reparten Temu en Chile?
Las entregas de los pedidos realizados en Temu a Chile son manejadas por empresas de mensajería de confianza como Correos, Chilexpress y MIA. Estas compañías son conocidas por su buen servicio y aseguran que tu paquete sea tratado con cuidado. Cuando realices un pedido, Temu te informará sobre la empresa de mensajería asignada, y podrás rastrear el estado de tu paquete utilizando el número de guía proporcionado.
Recibe $1.800 por entrega tardía
Ser paciente en Temu tiene recompensa: si la entrega de tu pedido en Temu se retrasa más allá de la fecha estimada, la plataforma te compensará automáticamente con un crédito Temu de $1.800. Este crédito se añadirá a tu saldo y puede utilizarse en compras futuras en la plataforma, aunque no se puede transferir a tu cuenta bancaria.
Si tu compra se ha retrasado más allá de la fecha estimada de entraga y pasadas 48 horas no has recibido la compensación, puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente haciendo click aquí y seleccionando “Contáctanos” al final de la página. Recuerda que la “fecha de entrega estimada” se refiere al límite final del intervalo indicado en los detalles del pedido, y los intentos de entrega fallidos no se consideran dentro de este plazo.
Cómo devolver un pedido
Si tus productos no cumplen con tus expectativas y son elegibles para devolución, puedes solicitarla de forma gratuita la primera devolución siguiendo estos pasos:
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Primero, inicia sesión en tu cuenta de Temu.
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Localiza el pedido en “Tus pedidos” y selecciona “Devolver/Reembolsar”.
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Confirma la recepción del paquete, elige los artículos a devolver y especifica el motivo. Incluso puedes adjuntar fotos o comentarios adicionales.
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Verifica la información de devolución y haz click en “Siguiente”.
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Si no necesitas devolver el artículo, elige el método de reembolso: saldo de crédito Temu o crédito al método de pago original. Haz tu elección y haz click en “Enviar”.
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Si necesitas devolver los artículos, elige tus métodos de devolución y reembolso, y haz clic en “Enviar”.
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Imprime y coloca la etiqueta de devolución en el paquete. La primera devolución de cada pedido es gratuita. Envía tu paquete por correo desde la oficina de ChileExpress más cercana.
Una vez solicites este servicio, no te despistes, ya que tienes 14 días para llevar el paquete a cualquier oficina de Chilexpress. Después de depositar la devolución, puedes seguir el estado del reembolso en los detalles del pedido.
Temu no incentiva por las reseñas
Temu ha optado por no recompensar las reseñas que quieran dejar sus usuarios. Una política que parece ser acertada para evitar opiniones poco sinceras o no confiables. Si deseas contribuir y compartir tu experiencia para ayudar a otros compradores, puedes expresar tu opinión sobre tu compra de manera voluntaria.
Cómo dejar una reseña
Puedes acceder directamente desde este enlace, aunque también puedes hacerlo por tu mismo así:
Ve a tu perfil de usuario > “Tus reseñas” > Escribir reseña > Enviar.
¿Dónde tengo guardados mis cupones descuento?
Para fomentar el uso de su plataforma, Temu suele premiar con cupones descuento que puedes conseguir al participar en juegos disponibles en la app o des forma espontánea al visitar su tienda.
Si has recibido un cupón, no olvides que tienen fecha de caducidad y requieren un monto mínimo de compra para utilizarlos. Si has obtenido un cupón y deseas conocer sus términos y condiciones, puedes revisarlos en la sección “Cupones y ofertas” haciendo pinchando aquí.
¿Cómo se usan los códigos descuento?
Si en lugar de recibir un cupón, tienes un código descuento, aplicarlo es muy sencillo: solo debes dirigirte a la sección “Cupones y ofertas” haciendo click aquí, ingresar el código en el espacio designado como “Ingresa el código del cupón” y seleccionar “Aplicar”.
¿Cómo conseguir más cupones de descuento?
A través de los códigos y cupones descuento podremos obtener verdaderas gangas, por lo que si ya has usado todos los que tenías y deseas conseguir más, procura ingresar regularmente a la aplicación, ya que la plataforma suele premiar con cupones simplemente por visitarla o al participar en juegos sencillos. Además, estate atento a los correos electrónicos de Temu, ya que a veces envían descuentos en sus comunicaciones.
Consigue regalos gratis
En la app de Temu encontrarás la sección “Regalos gratis”. Aquí, puedes elegir entre una gran variedad de artículos los 5 que más te gusten. Para ganarlos, debes invitar a tus amigos para que se una a Temu.
La misión es bastante sencilla de superar si tienes muchos contactos que todavía no se han unido a la plataforma, por lo que te recomendamos que, por lo menos, pruebes suerte.
¿Cómo funciona el ajuste de precio en Temu?
Si compraste un artículo y te has dado cuenta que su precio ha bajado en los 30 días posteriores en la misma tienda, puedes pedir a Temu un reembolso por la diferencia de precio. Sin embargo, ten en cuenta que hay condiciones específicas para esta oferta, ya que no se aplica si el artículo estaba en oferta o se encuentra en liquidación.
¿Cómo consigo “Saldo de crédito” en Temu?
El “Saldo de crédito” en Temu es una opción que puedes elegir al solicitar un reembolso. Optar por este saldo implica tener la capacidad de utilizarlo directamente en la plataforma para futuras compras. Esta elección es personal y tiene sus ventajas: el reembolso es instantáneo una vez aprobado, a diferencia de las transferencias bancarias que suelen llevar más tiempo. Además, los $1.800 por entregas tardías también se acreditan en forma de crédito Temu.
Aquí puedes consultar tu saldo y es importante tener en cuenta que no tiene fecha de caducidad, pero no se puede convertir en dinero ni transferir a otras cuentas.
