AliExpress est depuis longtemps l’un des principaux sites internationaux de commerce électronique. Sa grande variété de produits et ses prix compétitifs, associés à l’expérience d’un achat sécurisé et à la facilité de navigation de cette plateforme, incitent les acheteurs à l’utiliser un nombre incalculable de fois.
Néanmoins, l’afflux important d’utilisateurs a des conséquences qui se répercutent directement sur les performances du serveur de cette place de marché, de sorte qu’il est fréquent que, pendant les vacances ou les soldes, le site affiche quelques erreurs de paiement.
En général, ces erreurs surviennent au moment du paiement de votre commande, quel que soit le mode de paiement utilisé. Que ce soit parce que votre solde est insuffisant, parce que vous avez dépassé votre limite d’achat. Comme le code de sécurité de votre carte n’est pas valide ou parce que la vérification des données a échoué, il existe des explications pour chacun de ces codes d’erreur.
Nous allons vous dire tout ce que vous devez savoir sur l’erreur csc_7200015 sur AliExpress : quand et pourquoi elle apparaît et comment la résoudre.
Quelle est la cause de l’apparition de l’erreur csc_7200015 ?
L’erreur csc_7200015 sur AliExpress indique un problème avec la banque ou la méthode de paiement que vous avez utilisée. Ce code indique que le paiement a été rejeté par la banque ou l’institution de la carte que vous avez utilisée.
Les raisons possibles du rejet de votre paiement sont les suivantes :
- La carte que vous avez utilisée n’est pas habilitée à effectuer des achats en ligne ou des achats dans une devise étrangère.
- Les données de la carte introduites sont incorrectes.
- La limite journalière ou mensuelle de la carte a été atteinte.
Cette erreur est généralement accompagnée d’une notification indiquant : « Ce paiement a été refusé par l’émetteur de votre carte ».
Comment corriger l’erreur csc_7200015
Certains clients ont trouvé que la suppression des cartes qu’ils ont enregistrées sur AliExpress a fonctionné pour eux.
Il est courant d’enregistrer les cartes sur le site web d’AliExpress et d’utiliser la fonction d’auto-complétion pour chaque paiement sans saisir manuellement les détails de la carte. Étant donné que les cartes enregistrées sur AliExpress ne stockent pas le code de sécurité (et que celui-ci n’est donc pas demandé lors du processus de paiement), la banque ou l’émetteur de la carte peut rejeter la transaction en raison d’informations manquantes.
Vous pouvez supprimer votre carte actuelle en allant dans « Options » > « Mon portefeuille » > « Mes cartes de crédit/débit » > Sélectionner la carte > « Supprimer ». Vous pouvez ajouter à nouveau la carte lorsque vous souhaitez payer votre commande, mais veillez à décocher l’option « Sauvegarder la carte ».
Autres solutions
Si vous obtenez ce code d’erreur lors d’un achat sur AliExpress, suivez les étapes suivantes pour le résoudre (ces étapes peuvent également être utiles pour résoudre d’autres erreurs sur le site) :
- Contactez la banque ou la plateforme de paiement que vous avez utilisée : Contactez un superviseur de la banque et vérifiez que la carte que vous avez utilisée permet d’effectuer des achats en ligne en devises étrangères. Si ce n’est pas le cas, demandez l’activation de ces options.
- Vérifiez les limites de votre carte : Tous les comptes bancaires sont soumis à des limites d’utilisation. Vérifiez auprès de votre banque si la carte que vous avez utilisée à un plafond qui vous empêche d’effectuer la transaction. Le cas échéant, demandez un ajustement de ces limites.
- Vérifiez les informations relatives à votre carte sur AliExpress : Vérifiez si vous avez saisi correctement les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit dans AliExpress. Il s’agit notamment du numéro de la carte, de la date d’expiration et du code de sécurité.
- Essayez une autre méthode de paiement : Si l’erreur persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez de payer la commande avec une autre méthode, qu’il s’agisse d’une autre carte de crédit ou de débit, d’une carte prépayée, de PayPal, d’AliPay ou d’un autre système de paiement disponible sur AliExpress.
- Changez de devise : Il se peut que la devise que vous avez choisie ne soit pas prise en charge par votre carte. Remplacez-la par une devise plus courante, comme l’USD.
- Désactivez les extensions de votre navigateur : Si vous utilisez des extensions de navigateur qui bloquent les fenêtres pop-up, désactivez-les lorsque vous effectuez des paiements sur AliExpress.
- Passez du navigateur à l’application : Passez à la dernière version disponible de votre navigateur ou utilisez le mode incognito. Vous pouvez également passer à la dernière version mobile de l’application AliExpress.
- Contactez le service clientèle d’AliExpress : Si aucune des solutions précédentes n’a fonctionné pour vous, nous vous recommandons de contacter le service clientèle d’AliExpress.
Dernières remarques
Nous sommes conscients que les erreurs peuvent être extrêmement frustrantes, surtout lorsque nous voulons acheter quelque chose. Heureusement, en suivant ces étapes, il est très possible que vous puissiez corriger l’erreur csc_7200015 et continuer à faire des achats sans problème sur AliExpress.
Si vous avez tout essayé et que votre problème n’a pas été résolu, nous vous recommandons d’attendre quelques heures pour que les serveurs d’AliExpress se libèrent. Si vous n’avez pas pu payer votre commande, vous la trouverez probablement dans la section « Paiement en attente » d’AliExpress. Il vous suffit d’accéder à cette liste et de répéter la procédure de paiement que vous avez utilisée initialement.