Avis sur Shein : est-il fiable et de bonne qualité ?

Vous êtes nombreux à nous avoir demandé notre avis sur Shein (anciennement connu sous le nom de Sheinside), le célèbre magasin de vêtements et d’accessoires.

Dans cet article, nous allons l’analyser en profondeur et vous dire tout ce que vous devez savoir.

Qu’est-ce que Shein ?

Shein a apporté une révolution dans le monde de la mode en ligne. Elle a dans son catalogue plus de 2 millions d’articles (et chaque jour 500 nouveaux modèles arrivent) ; le tout à des prix très abordables.

Shein s’est fait connaître par le biais d’AliExpress, mais il y a quelque temps, elle a abandonné cette plateforme pour vendre exclusivement par le biais de son propre site web et de son application, où elle compte déjà plus de 10 millions d’utilisateurs enregistrés.

Le succès de Shein est dû à ces facteurs :

  • Ses designs sont modernes et attrayants, c’est comme Zara ou Asos mais avec des prix plus bas.
  • Les frais d’expédition sont faibles ou presque gratuits.
  • Bien que leurs vêtements soient chinois, leur qualité est très élevée.
  • Les retours sont gratuits jusqu’à 45 jours après la date d’achat.

Si vous vous rendez sur leur site web, vous verrez qu’ils proposent des vêtements pour femmes, hommes et enfants, ainsi qu’une section plus size appelée Shein Curve et une ligne de mode de créateurs émergents appelée SheinX.

Mais ils vendent aussi des chaussures, des sacs à main, des cosmétiques, des bijoux, des articles de décoration et même des produits pour animaux de compagnie.

Shein ou AliExpress ? Voici les différences

Les deux sites fonctionnent de manière similaire, mais la principale différence est que Shein est un magasin qui vend sa propre marque, tandis qu’AliExpress est une place de marché multi-catégories, où les vêtements ne représentent qu’une petite partie du catalogue.

Cela signifie que sur AliExpress, il y a des centaines de milliers de vendeurs, et qu’il existe donc des différences de qualité entre eux. C’est pourquoi, sur AliExpress, il est essentiel de bien regarder les évaluations et les commentaires des autres acheteurs. Bien que nous soyons protégés par le mécanisme de règlement des litiges, il vaut toujours mieux prévenir que guérir.

En revanche, acheter des vêtements sur Shein est un pari plus sûr : malgré son large catalogue, le niveau de qualité de tous leurs vêtements est beaucoup plus équilibré. Vous risquez moins d’être déçu.

Toutefois, lorsque vous vous rendez sur Shein, il est toujours conseillé de consulter les avis d’autres acheteurs pour vous assurer que la qualité et les finitions répondront à vos attentes.

Avis sur Shein

Puisque vous nous avez demandé notre avis sur certains aspects du site, nous allons les aborder un par un.

Paiement

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Vous pouvez payer avec n’importe quelle carte de crédit VISA ou MasterCard ou par PayPal, les méthodes de paiement les plus populaires et les plus fiables pour les achats en ligne.

Shein n’accepte pas le paiement en contre-remboursement, mais c’est une pratique courante sur la plupart des sites en ligne.

Expédition

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)

Les commandes Shein prennent de 7 à 10 jours ouvrables avec une expédition standard et de 5 à 8 jours ouvrables avec une expédition express. En règle générale, nous avons constaté que vos vêtements arriveront chez vous en 15 jours environ, car la livraison ne comprend pas les 1 à 3 jours de traitement du colis.

Mode de livraison Temps de livraison Frais
Livraison économique Livraison estimée le 3-5 jours.
1,99€
Point de retrait Livraison estimée le 1-3 jours.
2,49€
Gratuit—dépenser plus de 39,00€
Livraison Standard Livraison estimée le 7-10 jours.
4,49€—dépenser moins de 19,00€
2,99€—dépenser plus de 19,00€, mais moins de 39,00€
Gratuit—dépenser plus de 39,00€

Le site web de Shein indique : « Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d’expédition, plutôt que de la date de la commande, et peut prendre plus longtemps que la date prévue en raison d’une adresse non valide, de procédures de dédouanement ou d’autres causes. »

Si vous voulez plus d’informations sur le délai de livraison de Shein, cliquez ici. Lorsque vous sélectionnez le vêtement, vous pouvez voir le délai de livraison approximatif directement dans votre pays.

En bref, les envois de Shein sont bon marché et arrivent assez rapidement, et grâce aux points de collecte, il est plus facile d’acheter même si nous ne sommes pas beaucoup à la maison.

Tailles et variété

Article principal : Tailles Shein

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Ces dernières années, Shein a fait de gros efforts pour faciliter l’achat de vêtements bon marché partout dans le monde.

Cependant, la meilleure chose à faire avant d’acheter est de vérifier la taille du produit, car elle peut être différente de celle des vêtements que vous avez l’habitude d’acheter dans les magasins normaux. Heureusement, Shein propose de nombreux tableaux de tailles et vous pouvez également consulter des photos et des avis d’autres acheteurs.

De plus, ces dernières années, elle est devenue l’une des marques préférées de la mode curvy avec sa nouvelle collection. Vous pouvez trouver des vêtements de style actuel dans des tailles plus grandes en cliquant ici.

La variété des produits est incroyable et Shein ajoute de plus en plus de produits et de collections, faisant même des collaborations avec de nouveaux créateurs de mode pour apporter des vêtements encore plus stylés et abordables.

Retours et remboursements

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Shein indique que vous avez jusqu’à 30 jours pour retourner un produit s’il ne correspond pas à vos attentes, quelles que soient vos raisons.

Avant de le faire, vous devez contacter leur service clientèle et indiquer ce que vous souhaitez retourner et la raison de votre choix. Vous recevrez ensuite une série d’instructions que vous devrez suivre très attentivement pour éviter tout problème.

Une fois que vous l’aurez fait, remballez les articles dans leur emballage d’origine et apportez-les à votre bureau de poste local ou au service de messagerie de votre choix. La plupart des retours sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis.

Shein émettra le remboursement sur votre porte-monnaie, sauf indication contraire. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Selon leur page, voici les conditions de retour de Shein :

  1. Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner ou échanger l’article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison.
  2. Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : bodys, lingerie, maillots de bain, bijoux, sous-vêtements, fournitures pour événements et fêtes, fournitures de bricolage, fournitures pour animaux de compagnie, produits de beauté et accessoires (à l’exception des écharpes, sacs et couvertures de sirène).
  3. Les articles retournés doivent être dans leur état non utilisé et dans leur emballage d’origine. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
  4. Les articles portant des marques non retournables et les cadeaux gratuits ne peuvent être retournés.
  5. Nous n’acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés sans demande de retour appropriée.
  6. Nous n’offrons pas le service FTC (Freight To Collect) pour les colis qui nous sont retournés. Les retours seront effectués à vos propres frais.
  7. Veillez à bien vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non-SHEIN.

Remarque : les frais d’expédition initiaux et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables.

Contact et service clientèle

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)

Pour contacter le centre de service clientèle de Shein par message, il suffit de cliquer ici. Le site Web de Shein propose plusieurs moyens de contacter le centre de service à la clientèle de Shein :

  • Téléphone : disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Message de contact : actif 24 heures sur 24.
  • Chat : disponible du lundi au dimanche de 9h00 à 22h00.

Cependant, comme nous l’avons déjà dit, contrairement à AliExpress, si nous avons un problème, nous n’aurons pas d’intermédiaire puisque nous achetons directement à un vendeur. Mais chez Shein, tout est conçu pour que l’achat soit une réussite (système de paiement, retours gratuits, expédition rapide…).

Guide d’achat

Remises et coupons

Obtenir des vêtements encore moins chers chez Shein est très facile car ils ont une section de ventes et d’offres flash.

Ils font cela parce qu’ils ont tellement de stocks qu’ils doivent se débarrasser des vêtements pour faire de la place aux nouveaux arrivages. On pourrait dire qu’ils liquident leurs stocks quotidiennement.

Vous pouvez trouver des chaussures, des jupes, des jeans, des vestes, des t-shirts, des robes, etc… Les remises et les coupons vont de 35% à 80%. Mais voici d’autres astuces pour économiser de l’argent.

D’ailleurs, les nouveaux utilisateurs bénéficient toujours de réductions et de coupons exclusifs lors de leur première commande ! Vous pouvez les trouver sur la page d’accueil de Shein en cliquant sur ce lien.

Grâce au programme d’adhésion VIP de Shein, vous pouvez bénéficier de réductions sur vos achats. Chaque fois que vous augmentez votre niveau d’adhésion, vous gagnez des récompenses sur vos achats, obtenez un accès privilégié aux événements et recevez des promotions exclusives.

Pour connaître votre niveau d’adhésion, vous pouvez accéder à votre compte Shein depuis l’application mobile et cliquer à côté de votre nom d’utilisateur.

Il existe quatre niveaux : Niveau S0, S1, S2 et S3 :

  • Niveau S0 : tout membre enregistré.
  • Niveau S1 : membres avec 1 commande de plus de 0,01€.
  • Niveau S2 : membres avec 2 commandes de plus de 0,01€ ou qui ont dépensé 100€.
  • Niveau S3 : membres ayant passé 6 commandes de plus de 0,01€ ou ayant dépensé 285€.

L’adhésion au niveau S3 est abordable et offre de grands avantages : un bon d’achat lorsque vous passez au niveau supérieur, des remboursements plus rapides, l’accès au magazine Shein, et des promotions et cadeaux exclusifs.

Programme de points bonus Shein

Le programme de points destiné aux acheteurs réguliers vous permet d’économiser de l’argent sur vos achats. Pour chaque tranche de 100 points, vous obtiendrez une réduction de 1 $ qui pourra être utilisée pour payer jusqu’à 70 % du montant total de l’achat. Dans ce lien vous pouvez trouver plus d’informations sur les points Shein.

Vous pouvez accumuler des points en vous connectant chaque jour à votre compte Shein via l’application mobile et en laissant des commentaires sur les articles que vous avez déjà reçus.

Réduction pour les étudiants

Les étudiants bénéficient d’une réduction. Si vous avez votre numéro d’étudiant, connectez-vous à la plateforme UniDays pour découvrir comment obtenir 15% de réduction sur tous vos achats Shein.

Shein Test Center

Au centre d’essai gratuit de Shein, tout acheteur de la plateforme peut obtenir des produits Shein gratuitement. Le centre d’essai gratuit de Shein est destiné aux acheteurs d’Espagne, du Mexique et de tout autre pays vers lequel Shein expédie ses produits. Vous pouvez accéder au centre d’essai gratuit de Shein à partir de ce lien.

Pour obtenir votre essai gratuit Shein, vous devez sélectionner jusqu’à trois articles par semaine et ajouter votre adresse de livraison. Si vous gagnez un essai gratuit, le produit sera traité et expédié automatiquement. La meilleure astuce pour gagner, comme pour les freebies AliExpress, est la régularité.

Carte cadeau Shein

Un autre bon moyen d’économiser est d’acheter une carte cadeau et de l’utiliser sur votre propre compte. Les cartes cadeaux vous permettent d’économiser entre 5 et 15 euros selon leur montant, c’est-à-dire qu’une carte cadeau d’une valeur de 40 euros ne vous coûte en réalité que 35 euros, une réduction directe garantie. Vous pouvez voir toutes les cartes cadeaux Shein en cliquant ici.

TVA et droits de douane sur les envois de Shein

Le paiement des droits de douane pour les envois dépend en fait de votre pays de résidence. Par exemple, avec les nouvelles réglementations douanières de l’UE, tout achat effectué en dehors de l’Europe doit payer des taxes.

Dans le cas de Shein et d’AliExpress, les deux sites disposent du système IOSS qui permet au site de payer les taxes pour vous sur les achats jusqu’à 150 €. À partir de 150 €, les colis de Shein peuvent être soumis aux taxes correspondant au pays de destination.

Les informations officielles de Shein sont disponibles à ce lien.

Suivi des commandes Shein

Une fois expédiées, vous pouvez suivre vos commandes Shein sur leur site web en accédant à la liste des commandes. Dans la colonne « Statut », vous trouverez l’option permettant d’afficher les détails du suivi de la commande. Vous recevrez également un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque la commande aura été expédiée.

Expédition : qui livre les colis de Shein ?

Les envois de Shein peuvent être livrés par différentes sociétés de messagerie. Les plus courantes sont le service postal de votre pays ou GLS courier, mais ils peuvent aussi arriver par CTT, pas toujours de la même manière. Vous pouvez consulter les détails de l’expédition et le suivi de la commande via votre compte Shein.

Où se trouve Shein ? Magasins Shein

Shein est une société chinoise. Actuellement, elle ne possède pas de magasins physiques permanents, mais elle ouvre de temps en temps des popup stores dans des villes stratégiques comme Paris, Barcelone, New York, Arizona, Mexico…

Que se passe-t-il si un produit est épuisé ?

Si un vêtement ou un produit Shein est épuisé, il sera très probablement remis en vente dans deux semaines. Passé ce délai, il y a peu ou pas de chances que le site réapprovisionne le produit.

Cependant, la marque elle-même propose de nombreux vêtements similaires. Nous vous recommandons donc de vous plonger dans son catalogue pour voir si vous pouvez trouver un produit similaire.

Le produit est-il sûr ?

Tout à fait. Il ne fait aucun doute que Shein est un site fiable, que vous fassiez vos achats depuis le Royaume-Uni, le Canada, les États-Unis ou n’importe où ailleurs dans le monde. Cette boutique de vêtements en ligne accumule des milliers de ventes et est déjà devenue l’une des meilleures alternatives bon marché à des magasins comme Zara, Uniqlo, H&M…

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