Codici di errore CSC quando si paga su AliExpress e come risolverli

A volte, quando si effettua un pagamento su AliExpress, appaiono alcuni errori “CSC” che ci impediscono di finalizzare l'acquisto.

Questi errori sono di solito accoppiati con un codice come questo:

La piattaforma stessa spiega il significato di ogni errore in questa pagina, ma abbiamo preparato una lista che ti aiuterà a trovare facilmente la causa del problema.

Andiamo!

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Per motivi di sicurezza, è richiesta la verifica della carta (appello).

Questo messaggio è di solito accompagnato dal messaggio “questa transazione è stata segnalata a causa di problemi di sicurezza” o “non abbiamo potuto elaborare questo pagamento per motivi di sicurezza” (“this transaction has been flagged due to security concerns”, “we couldn't process this payment for security reasons”) e significa fondamentalmente che AliExpress richiede di verificare la carta.

Puoi farlo attraverso AliPay da questo link. La verifica di solito richiede da uno a tre giorni, quindi puoi ancora usare un altro metodo di pagamento.

Questo messaggio può anche apparire quando la tua carta è bloccata per aver infranto i Termini di Servizio di AliExpress (per esempio: aprire troppe controversie false, usare coupon che non erano destinati a te, aprire diversi account per ottenere coupon…).

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“Please enter correct CVV code for payment again.” / “Si prega di inserire nuovamente il codice CVV corretto per il pagamento”.

Il CVV della tua carta di credito (i tre numeri di sicurezza sul retro della carta) è sbagliato. Molti utenti suggeriscono anche che questo messaggio appare quando la carta non è stata usata per molto tempo.

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La tua carta o il tuo conto bancario non hanno abbastanza denaro per gestire il pagamento come indicato dal messaggio “Insufficient funds in card or account of payment. Si prega di ricaricare il conto per il pagamento di nuovo o di utilizzare un'altra carta/metodo invece” (“Insufficient funds in card or account of payment. Please top up your account for payment again or use another card/method instead”). Questo può accadere se usiamo una carta di debito o virtuale e la nostra banca effettua il cambio da dollari alla tua valuta locale. Può anche apparire se la sua carta ha un limite di acquisti in dollari al giorno.

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“Rejected by bank or financial institution, only from whom the detailed reason for rejection can be confirmed.” / “Rifiutato dalla banca o dall'istituzione finanziaria, solo dalla quale può essere confermato il motivo dettagliato del rifiuto”.

Come indica il messaggio che segue l'errore, “la transazione è stata rifiutata dall'emittente della tua carta” (“the transaction has been declined by your card issuer”), il pagamento è stato rifiutato dalla tua banca o istituto di pagamento.

Potresti non avere l'opzione di pagare gli acquisti online o l'opzione di pagare in dollari USA attivata. Contatta la tua banca per attivare l'opzione per gli acquisti online e all'estero o prova un altro metodo di pagamento.

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“Card is not supported/Incorrect information of card.” / “La carta non è supportata/Informazioni errate sulla carta”.

La valuta o la carta non sono compatibili con i pagamenti AliExpress. Prova a cambiare la valuta in alto a destra della pagina, scegli dollari USA (USD) e usa una carta di credito internazionale o una che possa pagare in dollari.

A volte viene anche seguito dal messaggio “Pagamento fallito: il sistema sta incontrando difficoltà tecniche”, “non possiamo elaborare questo pagamento” (“Payment failed: the system is currently experiencing technical difficulties”, “we cannot process this payment”). Se questo è il caso, l'opzione migliore è riprovare più tardi.

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Come sopra, la valuta o la carta non è compatibile per pagare su AliExpress. Un'alternativa è chiamare la banca per chiedere loro di fare una verifica VISA. Ci faranno qualche domanda e dopo qualche ora potremo fare i nostri acquisti.

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La tua carta non è compatibile con il pagamento o la valuta in cui stai pagando non è supportata dal sistema di pagamento AliExpress. Controlla i due codici di errore prima di questo, o contatta la tua banca per confermare che la tua carta è attiva e funziona correttamente.

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“Incomplete information of the order.” / “Informazioni incomplete dell'ordine”.

Mancano alcune informazioni per gestire il pagamento del tuo ordine. Controlla l'indirizzo di consegna (nome, indirizzo, numero di telefono), verifica il conto AliPay o controlla le informazioni della tua carta.

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“Expiry date of card is wrong or the card is expired.” / “La data di scadenza della carta è errata o la carta è scaduta”.

La data di scadenza della carta non è corretta o la carta è scaduta. Controlla le informazioni prima di pagare di nuovo. È facile fare un errore quando si inseriscono queste informazioni, quindi assicurati che tutte le informazioni corrispondano quando effettui il pagamento.

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“Something wrong with the card information.” / “Qualcosa di sbagliato nelle informazioni della carta”.

Il sito ha rilevato che alcune delle informazioni della tua carta non sono corrette, come mostrato nel messaggio che accompagna l'errore: “le informazioni della tua carta di credito/debito non sono corrette” (“your credit/debit card information is incorrect”).

Dovresti rivedere i dati che hai inserito al momento dell'ordine per assicurarti che siano corretti: nome, numero, data di scadenza, CVV…

Anche se a volte, può anche accadere se c'è un errore di connessione, quindi ti consigliamo di riprovare prima di fare qualsiasi altra cosa.

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Pagamento negato a causa di una carta limitata, seguito dal messaggio “questa carta è limitata dalla banca” (“this card is restricted by bank”). Contatta la tua banca per chiedere se c'è un errore con la tua carta o prova un altro metodo di pagamento. Alcune banche bloccano la carta per sicurezza se vedono molti acquisti di fila dalla stessa pagina, per evitare che venga rubata o persa.

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“Currency selected for this payment is not supported.” / “La valuta selezionata per questo pagamento non è supportata”.

La tua carta utilizza una valuta di pagamento non supportata da AliExpress. Devi pagare in dollari USA e la banca stessa farà il cambio di valuta. Se sei sull'app mobile vai sul tuo account per impostare la valuta, e dal computer puoi cambiarla qui, in alto a destra della pagina.

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“Exceeding limit of your card or bank account.” / “Superamento del limite della tua carta o del tuo conto bancario”.

La tua carta ha superato il limite mensile disponibile e non è più possibile effettuare pagamenti, come indicato dal messaggio “hai raggiunto il limite di spesa della tua carta o del tuo conto”.

Contatta la tua banca per organizzare una ricarica o utilizza un altro metodo di pagamento.

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Se stai pagando con un coupon AliExpress, potresti ricevere questo errore se l'acquisto viola una qualsiasi delle condizioni del coupon, il messaggio di accompagnamento è “dobbiamo annullare questo ordine a causa di problemi di sicurezza” (“we have to cancel this order due to security issues”), ma se guardi più in basso dice “si prega di effettuare nuovamente l'ordine o rimuovere il coupon e riprovare” ( “please place the order again or remove the coupon and try again”).

Per favore cancella il coupon, convalida le informazioni della carta in AliPay o usa un altro metodo di pagamento.

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Questo errore appare negli acquisti dal Brasile quando il CPF non è valido, come indicato dal messaggio “Il numero CPF che hai fornito non è valido” (“The CPF number you provided is invalid”), è meglio contattare la tua banca per controllare le informazioni della tua carta per vedere se è attivata e funzionante.

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Come mostrato dalla piattaforma, questo messaggio può apparire a causa di un errore di sistema. È meglio provare a pagare di nuovo tra qualche minuto o cambiare piattaforma (dal computer all'applicazione mobile e viceversa).

Come risolvere gli errori di pagamento

Questi messaggi di solito appaiono a causa di un problema con la tua carta, sia per la configurazione della tua banca, la mancanza di saldo o un errore nelle informazioni fornite al momento del pagamento. Tuttavia, molte volte questi errori appaiono senza una ragione apparente.

Segui questi passi per risolvere i tuoi errori di pagamento su AliExpress:

Paga con l'app AliExpress

A volte questi errori si verificano a causa del sistema di AliExpress stesso, quindi se stai cercando di acquistare dal tuo computer, prova a pagare il tuo carrello dall'app mobile (o viceversa).

Cambia il tuo browser (o usa la modalità in incognito)

A volte i cookie e altre impostazioni del browser possono bloccare il pagamento. Ecco perché ti consigliamo di cambiare il tuo browser o di utilizzare la modalità in incognito, accedere ad AliExpress e provare di nuovo a fare il checkout.

Disattivare le estensioni di sicurezza

Se hai estensioni del browser per bloccare le finestre pop-up, prova a disattivarle quando effettui il pagamento. Il processo di pagamento potrebbe utilizzare script di terze parti e potrebbe essere bloccato da queste estensioni o dal tuo antivirus.

Cambiare valuta

La piattaforma AliExpress funziona in dollari USA (USD). Se hai scelto un'altra valuta locale, prova a cambiare in USD, questo potrebbe eliminare alcuni errori di pagamento.

Cancellare le carte salvate

Se hai salvato la tua carta di credito nel sistema AliExpress e stai ricevendo un errore di pagamento, cancella la carta e inserisci nuovamente i dati.

Utilizzare altri metodi di pagamento

AliExpress accetta anche altri metodi di pagamento come Paypal o Webmoney. Se i problemi sono di solito legati alla tua banca, ci sono anche carte virtuali che sono migliori se vuoi comprare nei negozi online. Alcune non hanno nemmeno bisogno di un conto bancario associato.

Aspetta qualche ora per pagare di nuovo

A volte l'errore può essere dovuto a un problema con i server di AliExpress, quindi molti utenti confermano che dopo aver aspettato qualche ora e aver pagato di nuovo, sono riusciti a processare il loro acquisto senza problemi.

Ricorda che l'ordine potrebbe essere stato lasciato in attesa di pagamento, devi solo accedere alla tua lista di ordini non pagati e confermare quale metodo vuoi utilizzare.

Visualizza ulteriori informazioni sugli errori di pagamento su AliExpress.

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