Ultimamente molti paesi stanno aggiornando le proprie politiche doganali. Questo può rendere più costoso lo shopping all'estero su certi siti, come su Shein. Se si volesse sapere come evitare questo e altri tipi di problemi alla dogana, si prosegua nella lettura.
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L'ordine Shein è stato trattenuto alla dogana?
Tutti i pacchi passano per due volte dalla dogana: quando lasciano il paese di origine (per verificare la presenza di materiali illegali o pericolosi) e quando arrivano nel paese di destinazione.
Si può vedere quando il pacco arriva alla dogana attraverso il suo numero di tracciamento, controllabile direttamente dal sito di Shein o con le applicazioni esterne (Aftership, Postal Ninja, Parcels…).
Se il tracking mostra un messaggio che indica che il pacco è in dogana non c'è bisogno di preoccuparsi, trattandosi di una procedura standard. Bisogna preoccuparsi solamente se il pacco non è conforme alle normative doganali, specialmente nel caso di pacchi grandi e ingombranti.
Si può sapere che l'ordine è in dogana quando il monitoraggio mostra “tenuto in dogana”, “documentazione in sospeso” o un messaggio simile, indicante che la dogana sta gestendo l'ordine.
Normalmente in questi casi la dogana contatterà per ulteriori informazioni (via e-mail, SMS…). Tuttavia, a seconda del paese, ci possono essere delle differenze… si prosegua quindi nella lettura scegliendo il paese interessato, per ulteriori informazioni.
Stati Uniti
Negli Stati Uniti bisogna pagare delle tasse sulla vendita per evitare che il pacco venga bloccato in dogana.
Secondo il sito USA di Shein, l'imposta sull'uso o sulle vendite viene addebitata dagli stati che la applicano ai clienti che acquistano da loro, poiché tenuti per legge a riscuoterla. L'imposta sarà applicata al proprio ordine dopo aver confermato i dettagli di spedizione e quando si proceda al pagamento.
L'imposta sulle vendite è calcolata sul valore totale della merce al netto di qualsiasi sconto. Le tasse totali possono includere anche le tasse addebitate alla consegna e le spese di spedizione (se tassabili nel proprio stato). L'imposta sulle vendite addebitata sul proprio ordine verrà visualizzata in fase di pagamento.
In caso di resi e/o rimborsi, l'imposta sulle vendite verrà rimborsata anche sul wallet Shein o sul metodo di pagamento originale.
Regno Unito
Shein dispone di magazzini internazionali con sede in Asia, America, Europa e Medio Oriente. I loro team garantiscono che ogni ordine venga elaborato il più rapidamente e inviato dal magazzino più vicino possibile. Però la maggior parte delle scorte si trova in Cina, quindi si potrebbero ricevere pacchi diversi per lo stesso ordine.
I clienti ricevono gli ordini tramite i corrieri partner in Regno Unito, e non devono occuparsi di alcun affare doganale. Tuttavia, per gli ordini con più articoli, il costo di elaborazione del magazzino è stato aumentato: di conseguenza Shein aggiunge una commissione di gestione del pacco in questi casi. L'importo specifico della commissione per l'elaborazione apparirà nella pagina di check-out.
Canada
Il sistema canadese è simile al sistema di spedizione statunitense, quindi si tenga presente che se si acquistano più categorie di merci con consegna rapida, la dogana può addebitare un'imposta.
Assicurarsi di pagare questa tassa se non si vuole che il proprio pacco venga trattenuto.
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Unione Europea (Irlanda, Germania, Olanda…)
In Unione Europea le cose sono un po' complicate quando si parla di dogana, perché il destino del pacco dipende da quanto vale. Prezzo a parte, potrebbe anche succedere che il pacco rimanga bloccato in Olanda, perché Shein invia gli ordini in questo paese prima che alla destinazione finale. Si continui a leggere per scoprire cosa fare in entrambi i casi.
Ordini inferiori ai 150 €
Attualmente le normative doganali europee prevedono che per gli acquisti inferiori ai 150 € sia necessario versare l'IVA corrispondente in ogni paese (la percentuale varia a seconda del paese di residenza). Inoltre, per facilitare il pagamento, effettuando acquisti inferiori ai 150 € si può gestire la dogana attraverso lo stesso venditore, tramite il sistema IOSS: si paga l'IVA al venditore e sarà lui a versarla all'erario, evitando qualche passaggio burocratico ai clienti.
Per vincere la concorrenza con altri siti, Shein include l'IVA sugli ordini inferiori ai 150 €, quindi in questi casi non bisognerà pagare nient'altro. Tuttavia, il pacco potrà essere trattenuto fino a quando non si dimostri con la giusta documentazione che il suo valore non superi i 150 €.
Ordini superiori ai 150 €
A partire da 150 € il regolamento indica che oltre all'IVA si debbano versare anche i dazi e altre tasse. Inoltre sarà necessario gestire personalmente l'ordine con la dogana del proprio paese. Sebbene sia solo un'altra procedura, sarà necessario presentare diversa documentazione come fatture, prove di pagamento…
Ecco perché è sempre consigliabile effettuare ordini inferiori ai € 150 su Shein. Si può dividere l'ordine in più acquisti per evitare problemi.
In ogni caso Shein tende a dividere gli ordini superiori a 150 € in più pacchi, appunto per evitare di pagare la dogana. Si ricordi, comunque, che il servizio clienti di Shein può aiutare a risolvere ogni problema di dogana. Quindi, in caso di dubbi, contattarlo per verificare cosa sia meglio fare.
L'ordine Shein è stato trattenuto in Olanda
Negli ultimi mesi abbiamo notato anche molti pacchi fermarsi alla dogana dei Paesi Bassi prima di arrivare nel paese di destinazione. Non ci si preoccupi, il tuo pacco arriverà.
Shein utilizza come base per le spedizioni europee il suo centro in Olanda, ovvero spedisce tutti i pacchi con destinazione europea a questo magazzino, e in seguito li reindirizza al paese del richiedente.
Quando arrivano in Olanda, i pacchi passano la dogana e impiegano alcuni giorni per ripartire, perché tutta la documentazione deve essere controllata. Da lì vengono poi inviati al paese europeo prestabilito, e non dovranno più passare nessun altra dogana perché si tratta di paesi che fanno parte dell'”area Schengen”, dove vige un accordo di libero scambio.
Sudafrica
Nel caso del Sud Africa, a seconda del metodo di spedizione scelto, Shein detrae una percentuale dei dazi da versare ai pacchi che arrivano in quest'area. Secondo alcuni siti, bisogna prestare particolare attenzione quando si acquista qualcosa dal sito e lo si spedisce in questa regione, poiché potrebbe essere trattenuta in magazzino senza preavviso.
Come pagare la dogana
Per ogni paese di solito esiste un'agenzia specifica che si occupa dello sdoganamento dei pacchi che vengono fermati. Consigliamo di verificare quale sia nel proprio paese, e di solito verranno richieste le seguenti informazioni:
- Carta d'identità o documento di identità nazionale.
- Schermata dell'ordine sulla piattaforma di Shein.
- Prova del pagamento.
Una volta inviata tutta questa documentazione, l'ordine verrà rilasciato senza spese. Nel caso in cui si dovesse pagare, la stessa azienda informerà sul costo dettagliato della dogana e sulle modalità di pagamento.
Ciononostante, si tenga conto di questi due punti riguardo al pagamento:
Prima di pagare, contattare Shein
Articolo principale: Come contattare Shein
La piattaforma promette di aiutare a far fronte ai costi doganali. Ma nel caso fosse ancora necesario pagare, consigliamo di contattare Shein (si può fare cliccando su questo link) per informare della situazione e vedere quale soluzione venga proposta.
Solitamente il costo dello sdoganamento viene rimborsato. Si effettua il pagamento e si riceve una ricevuta.
Dopo aver pagato: come richiedere un rimborso
Articolo principale: Rimborsi con Shein
Una volta pagata la dogana e ricevuto il proprio pacco, richiedere un rimborso tramite il centro assistenza clienti, come indicato dall'agente. Il denaro arriverà tramite carta di credito, PayPal o sul proprio portafoglio virtuale, a seconda di quanto scelto tramite il servizio clienti.
Conclusioni: bisogna temere la dogana?
Col cambiamento delle normative doganali vigenti, molti pensavano che le piattaforme di vendita online avrebbero perso in termini di vendite. Tuttavia, le piattaforme di grandi dimensioni come Shein o AliExpress hanno effettuato degli interventi di gestione evitando ai loro clienti di risentirne.
Se, quindi, si stesse pensando di fare acquisti su Shein, si sappia che la dogana non dovrebbe costituire un problema: la piattaforma ha cercato dei metodi alternativi per evitare di farla pagare, come la spedizione dai magazzini locali o i rimborsi delle spese doganali in caso di problemi.
Per tutti questi motivi, invitiamo a fare acquisti su Shein in tutta tranquillità. Il servizio clienti di Shein è eccellente e di solito fornisce risposte efficienti per le questioni doganali.
E se si desiderasse una protezione aggiuntiva al proprio ordine, si ricordi che la piattaforma accetta pagamenti con PayPal, il metodo di pagamento più sicuro per eccellenza.
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