Muitos de vocês já começaram a fazer compras na Shopee ou estão pensando em fazer, então agora vão se perguntar: quando vou receber meu pedido? Vai demorar muito para chegar? No artigo de hoje vamos responder a todas as suas dúvidas sobre os envios da Shopee para que a espera seja um pouco menor.
O que é Shopee?
Shopee é uma plataforma de compras online onde poderá encontrar todo tipo de produtos: moda, beleza, tecnologia, acessórios para casa… Assim como o AliExpress esse é um marketplace formado por diferentes lojas, que oferecem diferentes produtos. A verdade é que a Shopee entrou com muita força no mercado brasileiro e já está competindo como um dos grandes rivais do AliExpress.
Mas qual é o grande diferencial da Shopee?
Shopee conseguiu algo muito importante em pouco tempo: atrair muitos compradores com ofertas muito variadas a partir com apenas R$ 5, campanhas semanais e distribuição de cupons diários com uma compra mínima muito baixa entre seus usuários. Tudo isso dificulta muito entrar na sua loja e não acabar comprando algo.
Quanto tempo demora o envio da Shopee?
A Shopee apresenta uma peculiaridade muito interessante: seus envios são sempre gratuitos, independentemente da quantidade ou do vendedor de quem você compra. Todos os pedidos da Shopee têm uma data de entrega estimada que você pode conferir no rastreamento (aqui).
Essa data é um cálculo aproximado que a Shopee marca para cada pedido, mas não é infalível, pois pode ser adiantado ou até atrasado. Embora você geralmente receba seu pedido bem antes dessa data.
As entregas da Shopee levam 3 dias úteis para produtos que já estão em estoque nacional. E de 7 a 30 dias úteis para produtos que não estão em estoque, contados a partir da confirmação de compra.
A Shopee oferece frete grátis e atrativos
O frete grátis é aplicado no Brasil para pedidos acima de R$50 e em fretes de até R$25, para todos os vendedores. Existem alguns vendedores que fazem parte do Programa de Frete Grátis Extra. Nesses, o frete grátis é aplicado em compras acima de R$ 20 ou fretes que custam R$ 20. Esse valor mínimo pode mudar, então basta acompanhar no site da Shopee. Você irá identificar pelo selo:
Os seus envios são certificados para todos os produtos e algo que gostamos particularmente é poder rastrear todas as encomendas, mesmo as de menor valor. Algo que sentimos falta em outras plataformas, onde produtos mais baratos nem sempre são priorizados.
Verifique o status do seu pedido através do rastreamento
Com o rastreio que você pode fazer através da Shopee, você saberá periodicamente os diferentes status pelos quais seu pedido passa desde o momento em que é enviado até a empresa transportadora iniciar sua entrega.
Assim você saberá de uma forma muito mais confiável quando estiver prestes a receber.
Meu pedido demora muito: o que posso fazer?
Se você está esperando um pedido há muito tempo, lembre-se que você tem a garantia Shopee: esta plataforma retém os pagamentos feitos de compradores para vendedores até que a compra seja concluída com sucesso.
Se você atingiu a data de entrega estimada e não recebeu seu pedido, você tem 7 dias para solicitar um reembolso da Shopee por meio de uma disputa (aqui) pelo seu pedido. Em caso de recebimento e defeito de funcionamento o prazo para reembolso é de 30 dias.
Tenha em mente que durante períodos de feriados como Natal, Ano Novo Chinês (quando o país fica completamente paralisado por um mês), os pedidos podem atrasar mais do que o necessário e isso é totalmente normal.
O mais importante é que você tenha certeza de que a Shopee é uma plataforma totalmente confiável, na qual você sempre pode pedir seu dinheiro de volta se algo não der certo.
Mas para isso, é essencial que você verifique seus pedidos regularmente e que não perca o prazo para exigir o reembolso total ou parcial.