⚠️ Erro ao criar conta ou logar no AliExpress – Guia e Solução

Neste artigo, vamos falar sobre os erros raros que podem ocorrer no AliExpress, ao criar nossa conta ou fazer login. Explicaremos como se registrar com sucesso no AliExpress, como resolver alguns problemas comuns com login rápido e o que podemos fazer no caso de nossa conta ser desativada.

Como se cadastrar corretamente no AliExpress

Para poder comprar no AliExpress, você precisa se inscrever. Para se inscrever, basta ir à página principal do AliExpress e clicar onde está escrito “Cadastre-se”. O mais comum é se cadastrar com nosso e-mail, adicionando seu nome e senha. Receberemos uma mensagem de verificação do AliExpress, com a qual confirmaremos nossa conta. Se você não receber o e-mail de verificação, tente procurar no lixo eletrônico ou spam.

O próximo passo é inserir nosso endereço residencial. Para fazer isso, acesse sua conta, clique em “Meu endereço de entrega” e adicione um novo endereço. Lembre-se de que o formulário não aceita caracteres diferentes do inglês (til). Se o seu endereço contiver til, apague-os e altere para sem acento. É aconselhável colocar o nosso número de telefone, pois a transportadora pode enviar notificações sobre o status do pedido.

Métodos de registro alternativos: login rápido

Você também pode se cadastrar em outros sistemas de login rápido, acessando com uma conta de suas redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter… Isso é muito rápido e evita que tenhamos que adicionar nosso nome ou senha. mas tenha em mente que embora essas redes sociais estejam vinculadas ao seu e-mail, cada uma criará uma conta independente.

Como recuperar senha do AliExpress

Se você esqueceu sua senha do AliExpress, não se preocupe, recuperá-la é muito fácil. Basta clicar abaixo do formulário de login em “Esqueceu sua senha?“. Seremos direcionado a uma página onde deveremos preencher nosso e-mail ou identidade. Em seguida, enviará um código de verificação no seu email. Após inserir o código, podemos alterar a senha da nossa conta.

Regras para compradores do AliExpress

Ser um comprador no AliExpress não significa que estejamos isentos de certas regras. No próprio site, o AliExpress nos informa sobre as regras que os compradores devem seguir, você pode vê-las aqui. Em geral, essas são regras muito simples, mas vamos revisá-las.

• Pedidos não pagos: podemos comprar produtos e deixá-los sem pagamento caso o vendedor tenha nos oferecido um desconto, e esta é a única forma de o vendedor alterar o preço de compra, mas se deixarmos os pedidos como não pagos (e realmente não pagarmos depois) muitas vezes, nossa conta AliExpress pode ser suspensa ou excluída.
• Manipular o feedback do vendedor: Se tentarmos modificar a classificação do vendedor de qualquer forma (seja para beneficiá-lo ou para diminuir sua pontuação), isso pode levar à suspensão de nossa conta.
• Extorção do vendedor por classificação: Embora não haja problema em deixar uma avaliação negativa do produto, o AliExpress reserva-se o direito de remover ou bloquear uma avaliação se ela for excessiva e for vista como extorsão ou ameaça ao vendedor.
• Abrir disputas falsas: Certamente, se o produto chegou errado, ou não chegou e não há informações de rastreamento, é hora de abrir disputa, mas alguns fatos como abrir uma disputa dizendo que não recebemos o produto quando não for verdade, pedir um reembolso se o vendedor já tiver feito de outra forma, abrir muitas disputas de uma vez ou abrir uma disputa que é considerada extorsão (para obter descontos ou outras coisas) se o produto realmente tiver chegado corretamente, pode levar ao suspensão de nossa conta por uso fraudulento da conta.

Respondemos outras preguntas frequentes

Nos comentários do blog encontramos algumas dúvidas que se repetem de vez em quando, então aqui vamos listar suas dúvidas mais frequentes e como resolvê-las.

Não consigo acessar minha conta AliExpress

Verifique se você está digitando o endereço de e-mail registrado corretamente, bem como a senha que você cadastrou na hora de criar a conta. Lembre-se de que a senha diferencia maiúsculas de minúsculas e espaços em branco não são aceitos. Se o problema persistir, é melhor seguir qualquer uma dessas etapas (ou todas).

• Exclua cookies, troque o navegador ou tente se registrar em outro dispositivo.
• Recupere sua senha, caso não se lembre bem e esteja digitando uma incorreta.
• Caso tudo isso não funcione ou apareça uma mensagem dizendo que você não está autorizado a entrar na conta, entre em contato com o AliExpress através do chat de Atendimento ao Cliente. Acesse clicando aqui.

Aparece que minha conta não está disponível, por quê?

Provavelmente, sua conta foi desativada. Os motivos podem ser vários, mas o mais frequente é abrir disputas de forma massiva. Também é possível que nossa conta tenha sido desativada por motivos de segurança (ao detectar um movimento fraudulento) ou que nossa conta tenha sido desativada por violar as regras do AliExpress. É importante verificar o e-mail vinculado à sua conta, pois podemos ter uma mensagem explicando os motivos. Se você tem pedidos pendentes e não consegue acessar sua conta, a única solução é entrar em contato com o AliExpress através do chat de atendimento ao cliente, como no caso anterior.

Não consigo seguir outros usuários

Outro erro que pode surgir em nossa conta é que não podemos seguir outros usuários (nem eles a nós). Neste caso, podemos continuar comprando, mas nossa conta está parcialmente bloqueada por ter violado alguma das regras. Neste caso, como nos dois anteriores, a melhor solução é entrar em contato com o AliExpress, pois só eles podem resolver o problema.

Novo no AliExpress? Economize dinheiro nas suas compras

Agora o registro no AliExpress tem um prêmio. Graças aos cupons de boas-vindas para novos usuários do AliExpress, você pode fazer suas primeiras compras com grandes descontos.  E se você já é um comprador regular, não se esqueça que ao convidar seus amigos para se cadastrarem no AliExpress, você e seus amigos receberão cupons de desconto.

Se você é novo nas compras nesta plataforma chinesa de compras online, em nosso blog temos uma seção com tutoriais onde trazemos as melhores dicas para comprar com segurança no AliExpress.

E você? Você já teve algum desses problemas com sua conta do AliExpress? Gostaríamos muito de ouvir sobre sua experiência, não hesite em deixar um comentário abaixo.