Muitas vezes você nos perguntou como pode parcelar suas compras.
Até agora, a maioria das plataformas de vendas online deixava esse assunto nas mãos do banco: você podia parcelar e adiar suas compras pelo cartão de crédito.
Agora, em vez disso, surgiu um serviço chamado Klarna que nos oferece o pagamento de nossas compras em parcela. Aqui explicamos como funciona e se é confiável.
O que é Klarna?
É um banco fundado em Estocolmo, seu objetivo é facilitar a compra de produtos online, tornando os pagamentos seguros e descomplicados.
Atualmente conta com investidores das principais sociedades de capitais, entre os quais a Visa. Gerencia mais de 2 milhões de operações diárias e oferece seus serviços em mais de 250.000 lojas.
Para nós, consumidores, é apenas mais uma forma de pagamento que nos permite financiar nossas compras em diferentes parcelas: a cada mês será cobrada uma das parcelas até o pagamento final. O pagamento é feito automaticamente no seu cartão, então não poderia ser mais fácil.
Como funciona?
Pagar em prestações com a Klarna é muito fácil. Você só precisa selecionar Klarna como forma de pagamento, a loja online onde você está comprando informará em quantas parcelas você pode pagar sua compra e se há interesse em adiar sua compra. Estes são os métodos de pagamento que a Klarna oferece:
- Pague em três vezes sem juros: pague a primeira parcela no momento do envio do produto e as duas seguintes a cada 30 dias.
- Pagamento imediato: o dinheiro é debitado automaticamente do seu cartão.
- Pague após a entrega: pague em até 30 dias após o recebimento do produto.
Em seguida, você terá que inserir os dados do seu cartão de crédito ou débito. Quando o pedido for enviado, a primeira parcela será debitada no seu cartão. O restante das taxas será cobrado automaticamente no seu cartão a cada 30 dias.
Controle seus gastos com a aplicação
Para gerenciar com eficiência todas as nossas compras com Klarna, a empresa criou uma aplicação através do qual podemos ver os pagamentos que temos pendentes, gerenciar devoluções ou ver em quais lojas podemos usar Klarna para adiar nossas compras.
Cartão Klarna de uso único
Se estivermos cadastrados na aplicação, também podemos usar cartões de uso único. É um cartão digital com o qual você pode pagar em qualquer loja online e dividir o pagamento em 3x sem juros. Ainda assim, você terá que colocar dinheiro suficiente para pagar todo o pedido.
Comentários de Klarna: é confiável?
Vamos analisar o serviço Klarna de ponta a ponta para ver se é confiável e funciona bem.
Segurança
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Como já dissemos, existem várias entidades financeiras e bancárias que apoiam Klarna, por isso é totalmente seguro pagar com o Klarna. Os comentários dos usuários são muito bons, todos destacam as facilidades oferecidas pela empresa para parcelar com facilidade.
Credibilidade
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excelente)
Parece ser uma empresa séria: Klarna realmente permite que você pague suas compras em parcelas sem juros. Provavelmente é uma estratégia para penetrar no mercado, e no futuro provavelmente surgirão mais formas de financiamento de longo prazo com cobrança de juros.
Mas por enquanto cumpre o que promete: pagar em três vezes ou após receber o produto, e sem juros.
Formas de pagamento
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (ótimo)
Dos seus três métodos de pagamento, sem dúvida o de pagar em três meses sem juros ou a opção de poder pagar após receber nosso pedido são os mais interessantes. Oferecem a possibilidade de gerir o nosso dinheiro de forma mais eficiente. Agora você não precisa mais financiar suas compras com juros através do cartão de crédito, faça isso com a Klarna e esqueça a burocracia.
No entanto, se não estamos pensando em financiamento e o comércio nos oferece outros métodos de pagamento como o PayPal, certamente continuará sendo uma opção melhor, pois o Paypal nos oferece grande segurança caso haja algum problema com nossas compras.
Além disso, ultimamente o PayPal também está permitindo que você financie algumas compras em três meses sem juros.
Apoio ao cliente
Avaliação: ⭐⭐⭐⭐ (ótimo)
A Klarna tem um serviço de atendimento ao cliente disponível de segunda a sexta das 8h às 16h. Você pode contatá-los através do chat ou telefone, você encontra mais informações neste link.
A Klarna também oferece um serviço de defesa do consumidor que pode analisar seu caso de forma imparcial.
Perguntas frequentes
Vamos responder brevemente às perguntas mais frequentes que podem surgir ao fazer compras com a Klarna.
E se eu não puder pagar uma taxa?
Nesse caso, a Klarna recomenda que você entre em contato com a central de atendimento ao cliente para encontrar a melhor opção. É importante não deixar taxas sem pagar sem notificar a empresa, pois isso pode afetar nosso histórico de crédito.
Quantas compras posso fazer com a Klarna?
Não há limite, embora tenham sistemas de segurança para evitar usos fraudulentos. A Klarna tem um histórico de crédito com eles para que possam limitar a quantidade de compras se detectarem que há algum risco.
Por que a Klarna não aprovou minha compra?
Se você comprar muito com a Klarna é possível que em alguma compra te neguem a opção de parcelar. Isso ocorre quando há dívidas de compra não pagas, se o que temos no carrinho é uma quantia muito alta ou se fizemos muitas compras em pouco tempo. Esta é uma medida de segurança.
Preciso pagar pelo pedido se ele ainda não chegou?
Se a data de vencimento do pagamento estiver se aproximando e ainda não tiver chegado nada, você deverá entrar em contato com a loja para notificar o atraso e ao mesmo tempo notificar a Klarna que ainda está aguardando seu pedido através da opção «informar um problema».
Como funcionam as devoluções?
Se você devolveu uma compra paga pela Klarna, terá que gerenciar a devolução com a loja regularmente. Se o gerenciamento de devolução estiver demorando, você terá que entrar em contato com a Klarna para pausar os pagamentos.
O normal é que a loja comunique a devolução e informe o novo plano de pagamento, mas caso haja algum problema é melhor entrar em contato com a Klarna e selecionar a opção “avisar devolução”.
Em quais lojas posso usar a Klarna?
Em sua aplicação podemos ver em quais lojas podemos usar Klarna, mas em muitas delas só podemos pagar com o “cartão de uso único”.
Estas são as lojas mais populares que oferecem o Klarna como método de pagamento, embora você possa encontrá-las em seu site:
- Shein
- Adidas
- Asus
- Braun
- Beliani
- Calvin Klein
- Carolina Herrera
- Clarks
- Coach
- Create by Ikohs
- TradeInn (e filiais)
- Dyson
- Etsy
- Garmin
- Geox
- H&M
- JD Sports
- Michael Kors
- Misako
- Oakley
- Sephora
- Sklum
- Volcom
- Wish
A cada dia existem mais lojas que adicionam Klarna como forma de pagamento, algumas lojas até incluem a opção “pagamento em 4 parcelas” para que você saiba, se na hora de pagar sua compra aparecer a opção de usar o Klarna, você pode pagar facilmente sua compra e com total confiança.