Amazon Renewed no Brasil: como funciona e opiniões

É possível que ao navegar na Amazon você tenha encontrado a expressão Amazon Renewed e não esteja entendendo bem o que significa.

Bom, nada mais é do que uma iniciativa da Amazon de vender produtos recondicionados a um preço muito menor do que o original.

Graças a isso, os compradores inteligentes podem (nós podemos!) pechinchar de verdade, então a seguir vamos explicar tudo o que você precisa saber sobre esta categoria que é cada vez mais importante na Amazon.

Como funciona exatamente?

“Que funcione e brilhe como novo” 

Os clientes costumam devolver os produtos à Amazon porque apresentam imperfeições estéticas ou porque uma peça não está funcionando corretamente.

O que se faz com esses produtos é recondicioná-los, ou seja, submetê-los a processos de reparo muito rigorosos para deixá-los como novos e colocá-los novamente à venda.

O recondicionamento dos produtos pode ser feito pela Amazon quando se trata de produtos de estoque próprio ou dos vendedores e lojas autônomas que comercializam seus itens na plataforma. A Amazon afirma que é muito rígida com produtos recondicionados de terceiros, mas, como contaremos mais tarde, alguns usuários não concordam muito com isso.

Como compras esses produtos?

Você pode encontrar uma seleção de produtos recondicionados nesta página, mas também os verá nos resultados da pesquisa, combinados com produtos de primeira mão.

Se você está procurando um produto recondicionado específico, pode filtrar sua pesquisa na categoria Amazon Renewed:

Se essa opção não aparecer para você selecionar, você pode digitar no buscador o termo “renewed” ou “renovado” ou ainda “recondicionado” para filtrar as buscas. Para acessar doretamente a área clique aqui.

Você poderá diferenciar os resultados dos produtos Renovados porque no título está sempre escrito (Refurbished) ou (Renewed).

São produtos de segunda mão e você irá perceber alguns sinais de uso. Apesar disso, a Amazon garante que:

  • O item não terá imperfeições cosméticas visíveis, que podem ser vistas a mais de 30 centímetros de distância.
  • Todas as baterias são testadas para ter pelo menos 80% da capacidade de carga em comparação com os produtos novos.

É importante também lembrar que muitas vezes os produtos podem não vir na embalagem ou com os acessórios originais. Por exemplo, se você comprar um celular, é possível que ele venha com um carregador genérico e não com o original da marca. Nem sempre é o caso, mas pode acontecer.

 

Em troca, teremos um preço em média 20% a 50% menor que os produtos novos.

Aqui você tem a opção de ver outros recondicionados do mesmo modelo, pois pode escolher o produto recondicionado que mais agradar.

Qual a diferença da Amazon Renewed para Amazon Warehouse?

Muitas pessoas costumam confundir “Warehouse” e “Renewed”, mas na verdade são categorias com algumas diferenças entre si.

Os itens que você encontrará no Amazon Renewed foram devolvidos por qualquer falha ou dano e depois reparados até que fiquem como se fossem novos.

Por outro lado, os encontrados no “Warehouse” foram devolvidos porque a caixa estava aberta, porque apresentavam pequenos problemas técnicos ou danos causados ​​por mal armazenamento.

Embora ambos os grupos sejam frequentemente considerados recondicionados, a verdade é que apenas o “Renewed” se enquadraria nesta categoria. Por que? Porque o processo para reparo é mais complexo e específico.

Os prpdutos “Warehouse” também têm seu próprio sistema de categorização:

  • Novo
  • Quase novo
  • Em ótimas condições
  • Bom estado

Estas categorias têm impacto no preço do produto, sendo as novas as que têm a menor diferença com os preços originais e as que estão em bom estado onde haverá a maior diferença de preço.

Outra diferença é que os produtos “Warehouse” têm direito à devolução, mas estes não têm garantia como o “Renewed”.

Garantia Amazon Renewed

Os produtos renovados têm garantia própria, no caso da Amazon Brasil é de 90 dias a contar da data do recebimento do produto.

Isso significa que você tem até 3 meses para testar e verificar se o seu produto está funcionando conforme o esperado. Se ao receber e testar algo parece errado, você tem aquele prazo para iniciar o processo de devolução e obter o reembolso total.

Como esses produtos não são novos, a Amazon dá a você mais tempo do que o normal para testar e ter tranquilidade com sua compra.

No entanto, lembre-se de que esta garantia não inclui possível roubo ou dano acidental após o recebimento do produto.

Por outro lado, se a Amazon considerar que você já tentou devolver o mesmo produto muitas vezes ou quando ele não correspondia às suas expectativas, você estará abusando de sua garantia. Isso não é frequente, mas quando acontece, eles se reservam o direito de recusar ou cancelar devoluções e reembolsos dos compradores.

Para saber mais sobre a garantia renovada da Amazon, clique aqui.

O que posso encontrar na Amazon Renewed?

A maioria dos produtos que você pode encontrar nesta seção da Amazon são de computador e eletrônicos. Entre os que mais se destacam e vendem estão:

  • Celulares
  • Computadores
  • Caixas de som
  • Televisores
  • Eletrodomésticos
  • Tablets

Quanto às marcas, encontrará várias propostas muito interessantes:

  • Manzana
  • Samsung
  • HP
  • Lenovo
  • Dell

Você pode clicar aqui e usar a barra de pesquisa para navegar apenas entre os produtos renovados.

Avaliação de outros compradores

Aqui estão várias opiniões sobre os produtos adquiridos da Amazon Renewed.

Alguns compradores garantem que não tiveram problemas com as suas encomendas: chegaram em ótimo estado, com acessórios originais e com aspecto novo.

Porém, há uma pequena parte dos compradores que não ficou satisfeita com os produtos recebidos. Embora muitas vezes a causa desse descontentamento esteja relacionada ao funcionamento do aparelho, outras se devem a detalhes estéticos.

Quando se trata da estética dos produtos, consideramos que é um ponto muito pessoal e subjetivo da experiência de compra. Depende de quantos detalhes você está disposto a tolerar pelo preço que pagou.

Existe unanimidade na avaliação positiva da garantia e na atenção recebida pela Amazon na hora de devolver os produtos para receber o reembolso.

A única objeção é que às vezes não há opção de troca porque o estoque de produtos Renewed depende exclusivamente do que as pessoas decidem devolver, então o inconveniente muitas vezes é resolvido com um reembolso.

Por fim, observamos que vários compradores recomendam, quando possível, sempre optar por produtos que digam “Recondicionado pela Amazon” e não pelo vendedor ou loja autônoma.

Chega ao Brasil?

É mais difícil encontrar produtos recondicionados que chegam direto do armazém do Brasil. Portanto, você provavelmente terá de comprar diretamente da loja Amazon dos Estados Unidos e importar para o Brasil.

Você pode comparar acessando o site Brasil e verificar se existem opções adicionando no buscador as palavras-chaves que destacamos mais acima nesse artigo.

Caso não encontre produtos recondicionados, opte por acessar o site dos Estados Unidos e verificar diretamente os produtos de diferentes categorias no Amazon Renewed.

É claro que, por serem produtos que vêm de fora, você terá que pagar taxas de importação. Por isso fique atento ao valor que aparece na página de produto para ver se vale a pena.

Na maioria das vezes vale a pena pagar as taxas de entrega mais altas, uma vez que se você fosse comprar o produto novo pagaria muito mais que isso. Porém, avalie caso a caso e faça comparativos de preços.

Nossa conclusão

Vale a pena comprar na Amazon Renewed? É muito difícil saber, depende muito do produto que você escolher comprar.

Pelo que vimos nos comentários existem produtos que você irá comprar e estarão em ótimas condições (na verdade parecem realmente novos), enquanto outros poderá deixar a desejar quanto a alguma funcionalidade ou aparência estética.

É por isso que sempre recomendamos que você leia bem as especificações técnicas dos produtos e, principalmente, os comentários (se tiver). Quanto mais detalhes você encontrar neles, melhor para você, pois você não terá surpresas ao receber seu pedido.

A Amazon é uma empresa global com muitos armazéns de logística e distribuição. Isso pode ser uma vantagem comparado a outras lojas em termos de confiabilidade, prazos de entrega e atendimento ao cliente.

Outro diferencial é a possibilidade de devolução e reembolso em 90 dias, um prazo um pouco mais estendido do que outros produtos. Você conta com toda assistência da Amazon como intermediária durante todo esse prazo.

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