Ao verificar seus pedidos pendentes de recebimento, você notou a caixa “Confirmar recebimento do pedido” e não sabe o que isso significa?
Se você tem dúvidas sobre para que serve e quando deve usá-lo, continue lendo porque no artigo de hoje explicamos em detalhes.
O que significa “Confirmar recebimento do pedido”?
Assim que o vendedor enviar seu pedido (verifique aqui), seu status mudará de “Envio pendente” para “Enviado” e a caixa “Confirmar recebimento do pedido” será ativada automaticamente.
Com ele, você pode notificar que recebeu o produto para que o AliExpress libere o dinheiro da sua compra para o vendedor.
Cuidado ao confirmar o recebimento de um pedido
O fato de ter a possibilidade de confirmar o recebimento de uma encomenda não significa que seja recomendável que você faça. Pelo menos não até que você tenha o pacote, verifique se seu pedido chegou corretamente e você tenha certeza absoluta de que não abrirá uma disputa.
Se você confirmar o recebimento do pedido, encurtará o tempo para abrir uma disputa
Você tem que saber que, uma vez que você confirme o recebimento de um pedido, você tem 15 dias para abrir uma disputa. Portanto, se você decidir fazer isso e não esperar que o AliExpress confirme quando o período de confirmação terminar, você terá menos dias para abrir uma disputa.
É aconselhável confirmar o recebimento mesmo que que já tenha recebido?
Aconselhamos que, a menos que esteja muito claro que não terá problemas com o pedido, não o faça.
Por exemplo, no caso de roupas, acessórios, produtos de beleza, ferramentas manuais… que você já experimentou e está satisfeito, pode confirmar o recebimento sem nenhum problema. Dessa forma, se você estiver satisfeito com o vendedor, é uma boa maneira de agradecer pelo trabalho e receber o valor da venda mais rápido.
Por outro lado, para produtos de tecnologia, ferramentas elétricas ou compras em conta de streaming (como Netflix, HBO ou Spotify), é preferível que você não confirme o recebimento do pedido e espere que o AliExpress faça automaticamente para você quando chegar esgotar o prazo.
Dessa forma, você garante uma extensão do tempo para testar sua compra: aos dias extras até que o AliExpress confirme automaticamente que você recebeu seu pacote, você terá que adicionar o período de 15 dias oferecido pela plataforma para abrir uma disputa.
O que posso fazer se tiver confirmado acidentalmente o recebimento de um pedido?
Você deve ter cuidado com isso: se você confirmar por engano o recebimento de um pedido que ainda não recebeu, não será possível cancelá-lo.
O envio do AliExpress está ficando mais rápido, então é provável que você ainda receba sua compra dentro de 15 dias de prazo para reclamação.
Esperamos que você possa verificar se seu pedido está correto ou não antes que o prazo para abrir uma disputa termine. Caso contrário, dificilmente você poderá fazer algo para ter seu dinheiro de volta.
Por que, ao confirmar o recebimento de um pedido, o AliExpress me avisa que não poderei abrir uma disputa?
Se você decidiu confirmar um pedido recebido verá que aparece um comunicado do AliExpress informando que, se você clicar em “Confirmar”, não poderá abrir uma disputa para esse pedido.
Bem, você deve saber que esta mensagem está errada e que você poderá reivindicar seu pedido desde que esteja dentro do prazo de 15 dias.
No passado, não era possível abrir uma disputa após a confirmação do recebimento de um pedido. Mas há algum tempo, o AliExpress estendeu a possibilidade de fazer isso por 2 semanas, então os clientes agora estão muito mais protegidos do que antes.