Si vives en Canarias y eres comprador de AliExpress, sabrás que las importaciones a Canarias de menos de 150 (bajo valor) están exentas de:
- IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Aranceles
- Trámites o despachos de importación (DUA, Formulario simplificado o modelo 040)
Hasta ahora, era obligación del transportista presentar la declaración de bajo valor y amparándose en esto, algunas empresas cobraban de manera abusiva por este trámite.
El pasado 1 de julio de 2021 el Gobierno Canario introdujo un nuevo sistema (H7) por el que podremos tramitarnos nosotros mismos la declaración de bajo valor y así evitar estos cobros desmesurados que muchos transportistas hacen de forma ilegal por entregarnos nuestros paquetes.
Todo esto se produjo el mismo día que entró en vigor la nueva normativa de la unión europea sobre el IVA en importaciones, pero esta última no afecta en absoluto a Canarias, ya que ahí no existe el IVA, sino el mencionado IGIC.
Veamos entonces qué ha cambiado y qué no.
Cambios desde julio 2021
En primer lugar debes saber que sigue sin haber aranceles y que tus compras seguirán estando exentas de IGIC, mientras que al resto de compradores españoles les aparecerá un recargo de IVA al finalizar su compra en AliExpress.
La novedad para los compradores canarios es que en las compras de menos de 150€, que desde 2016 estaban exentas de trámites como el «DUA», ahora podremos realizar nosotros mismos la declaración de bajo valor para así evitar que las empresas de transporte nos cobren importes abusivos por tramitarlo ellos.
¿Qué es el «DUA»?
El «Documento Único Administrativo» (o «DUA») es un trámite que se hace en aduanas para la importación a España de artículos de fuera de la UE. En este documento detallamos el país de donde procede nuestra compra y las características que tiene.
H7, un formulario que viene para ‘facilitarnos' las cosas
El Gobierno de Canarias modificó la Orden del BOC 151/2016 e introdujo un nuevo artículo que incluye la posibilidad de presentar el documento de declaración de bajo valor denominado «H7».
Con este documento hacemos la declaración aduanera de importación de bajo valor para artículos que cuesten menos de 150 €.
Hasta ahora, era obligación del transportista presentar la declaración de bajo valor, pero con esta nueva modificación (H7) tenemos la ventaja de tramitarlo por nosotros mismos y así evitar que las empresas de transporte nos cobren por ello, ya que se hace bajo el NIF del destinatario o importador.
¿Voy a tener que tramitar el H7 para cada pedido que haga de AliExpress?
No, solo en el caso de que la empresa de transportes nos pida dinero por hacer la gestión del bajo valor (lo cual tampoco es legal, aunque se haga)
A partir de ahora los usuarios canarios tenemos dos opciones si la empresa de transporte nos quiere cobrar:
- Hacer nosotros mismos el autodespacho con el formulario H7
- Permitir que la declaración de valor (H7) la realice el transportista a cambio de un pago que depende de cada empresa de transporte (lo cual no es nada recomendable, ya que puede costarte más esto que lo que compras).
Recuerda que la empresa encargada de repartir la mayoría de paquetes de AliExpress en Canarias es Correos y ellos nunca tramitarán este documento sin nuestro consentimiento (antes nos llegará un aviso con lo que van a cobrarnos por el trámite)
Problema para tramitar el H7: necesitamos un código de envío
El principal problema a la hora de tramitar el H7 nosotros mismos es que para ello necesitamos un código que solo nos puede proporcionar la empresa transportista… Y estas están exigiendo el pago de 16 a 42 € (una barbaridad) solo por cederlo.
Está claro que la intención de las empresas de mensajería es que desistas y les encargues tramitar a ellos toda la documentación, lo cual les supone jugosos beneficios.
Esto ha indignado a los compradores canarios, y desde varias plataformas de afectados se está pidiendo al Gobierno de Canarias que cambie esto y que exija a las empresas transportistas ceder gratuitamente el código de envío.
¿Qué hago si no me facilitan el código de envío?
A día de hoy, la única solución es rechazar el paquete de la empresa de mensajería y no autorizarla para que nos gestionen ellos el despacho de aduanas.
Después, tendrás que abrir disputa en AliExpress haciendo click aquí y alegar que la empresa de mensajería no te ha entregado el paquete.
Lamentablemente, no te podemos garantizar que el motivo de esta disputa sea aceptado por AliExpress y es probable que solo te hagan un reembolso parcial del artículo.
Lo que está claro, es que si has comprado algo muy barato (por ejemplo de 10 €) no te compensa que la empresa de mensajería te cobre más de lo que te ha costado el artículo.
Canarias y AliExpress Plaza
Una de las grandes ventajas que tiene comprar en AliExpress Plaza es el hecho de que tu compra se envíe desde España y el tiempo de espera sea muy corto.
Por desgracia, aunque las Canarias pertenezcan a España, el alto coste que tienen los envíos desde la península hace que muchos vendedores de Plaza no envíen sus productos a las islas.
De hecho es muy difícil que encuentres un producto con envío a Canarias desde España. Y si es así, desconfía, porque probablemente acabe enviándote tu pedido desde China (aunque parezca mentira, les resulta más barato enviar desde China que desde la península).
Así, que si vas a comprar algo desde Plaza porque tienes mucha prisa en recibirlo, insístele al vendedor en que quieres que tu envío sea desde España.
Compré en Plaza pero me lo han mandado desde China
Si has pagado por el envío de un artículo de AliExpress Plaza y tu vendedor (a pesar de asegurarte envío desde España), lo ha enviado desde China, no dudes en abrir disputa.
Pide que te reembolsen el dinero del envío y, si te ha fastidiado porque era algo que necesitabas con urgencia, pide también un reembolso parcial por el engaño.
¿Afecta el H7 a los envíos desde Plaza?
En principio también se tendrá que tramitar el «H7» aunque el pedido venga desde la península, aunque ten en cuenta que esto solo será en el caso de que la empresa de transporte te pida que abones un dinero por tramitar el bajo valor del pedido.
Nuestra opinión: ¿la empresa de transporte va a reclamarme el pago por la tramitación de bajo valor siempre?
A efectos prácticos sabemos de primera mano que los paquetes de AliExpress que llegan a través de Correos no están siendo parados por este motivo, así que puedes seguir haciendo tus compras sin preocuparte por nada.
Esta nueva modificación se ha hecho con el fin de beneficiar a los compradores, aunque las trabas por parte de las empresas de transporte para facilitar los códigos de envío con los que rellenar el H7, lo están impidiendo.
Por eso, ten en cuenta que con los pedidos que llegan a través de mensajería privada (como Fedex, EMS,DHL,…) tienes más posibilidades de que te reclamen dinero por el trámite de bajo valor o a cambio tendrás que tramitar el documento H7 o rechazar el paquete en última instancia.
Si quieres saber más sobre los métodos de envío de AliExpress puedes leer nuestro artículo sobre Envíos en AliExpress.
Una reforma que debía «facilitar» los envíos a Canarias
El Gobierno Canario vendió esta reforma como el fin del «no se envía a Canarias» pero, si las cosas no cambian mucho, esto solo servirá para dificultar los envíos a las islas en lugar de mejorarlos.
Esperamos que la gran cantidad de quejas que está recibiendo el Gobierno por parte de los ciudadanos surta efecto pronto y el trámite se vuelva más ágil.
Iremos actualizando esta guía a medida que cambien las cosas.
105 Comments
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Buenos ´dias, este fin de semana he hecho varios pedidos por AliExpress, todos ellos inferiores a 5 €. En ninguno de ellos he modificado el medio de envío, así que debería ser el que salga por defecto. Vivo en Canarias. ¿Cobrarán gestiones aduaneras? ¿Cómo sé que los medios no son mensajería privada?
He comprado un artículo por AliExpress y resulta wue no estoy contenta con el artículo por lo que abro disputa. El resultado de.la disputa me dice que lo devuelva al proveedor. Podrían decirme cuanto cuesta devolver un artículo?es que creo que para 9€ que.me costó…no merece la pena….
Hola Nereida,
¿Pero es lo que te ha dicho el vendedor? Porque AliExpress suele proponer 2 opciones, una con envío y otra sin. Si no es la respuesta de AliExpress en unos días mediará (en el resumen de la disputa te indica si aún puede mediar) y seguro que te proponen algo mejor. Por ese importe, no te sale a cuenta, los envíos a China son caros…
Saludos
Hola…me llamo Matias.
Llevo comprando en AliExpress desde hace ya 2 años,todo tipo de artículos.
Soy de Gran Canaria y nunca he tenido un problema…todo llega muy bien embalado y en perfecto estado.
100% aconsejable.
Mi día de compras no es patearme las tiendas es abrir aliexpress.com
Saludos.
Hola, voy a comprar un Lepin (lego de imitación) por 150€, ¿qué le debo decir al vendedor para qué no me paren en aduanas el paquete? ¿Qué especifique que tiene un valor menor de 50€? ¿Qué lo envíe por una empresa privada?
He pedido mas de 120 pedidos en aliexpress… Parados en aduanas, 1… Motivo, era un movil. De resto ningun paquete me lo paran y va directo a casa. He pedido ropa, disfraces, tecnologia, de todo vamos, hasta playeras, y nunca retienen nada salvo que el valor sea muy alto, como lo era el movil ( mas de 150€). Aun asi arregle el dua y me lo entregaron
Hola Angel!
Gracias por contarnos tu experiencia.
Un saludo!
Hola, me acaban de presentar entre IVA y gastos de DHL una factura de 59€ que me he negado a pagar ya que encima de la «tarifa de servicio» de la compaía, el importe sobre el que han calculado el IVA es superior al pedido que realicé.
¿Puedo hacer algo para que me devuelvan el dinero del pedido en Aliexpress?
Un saludo.
Hola Rebeca,
Tendrías que hablar con el vendedor, pero los pedidos de DHL siempre vienen con recargo… Los sobrecostes del envío los tiene que pagar el vendedor. Yo nunca recomiendo pedir por mensajerías privadas porque siempre o en el 98% de los casos cobran cuando un paquete viene de fuera…
Saludos!
Hola soy de canarias y pedí un casco de moto que me costó casi 70€. Me lo paró aduanas y el problema es que necesito una factura y el vendedor no me contesta. Y antes de que lo manden de nuevo para china me gustaría saber cuanto tendría que pagar. No se como hacerme con una factura porque es indispensable para hacer el trámite y seguro no soy la única a la que le ha hecho falta una, pueden decirme como conseguirla?
Hola Lourdes!
Yo por lo que sé, en estos casos lo que se suele hacer es enviar una captura de pantalla de la página donde lo has comprado y también el justificante de pago del banco. Si puedes contactar con aduanas para confirmar si esto serviría, es lo mejor. Lo de la factura es complicado.
Saludos!
Buenos días;
Vivo en Gran Canaria y hace un mes y medio hice una compra en Aliexpress por valor de 25€ (una mochila) donde se especificaba que los gastos de envío eran gratuitos.
Desde Correos me informan que el paquete está en proceso de entrega en estos días.
Viendo mi cuenta online del banco, me llevo la sorpresa de que me han cobrado automáticamente 26€ de Correos y Telégrafos, ¿es legal esto? ¿Que te carguen el gasto sin avisarte y sin explicarte debido a qué conceptos? ¿Es normal que los gastos de Dua y despacho sean superiores al valor del producto?
Muchas gracias;
Silvia
Hola!
En principio deben informarte mediante una carta, es la primera vez que oigo que correos cobra de forma automática sin consentimiento de la persona… Tendrás que hablar con ellos y aclararlo.
Saludos!
Eso me suena a chorada el unico que te puede embargar y cobrar una cuenta es hacienda y setencias judiciales
Hola buena yo en mayo de 2016 hice unas compras de material de fibra optica.1 chica me llamo al movil que usaba en ese momento.manifestandome de q el vendedor no habia pagado unos costes de aduana.yo le esplique a la chica,que se importe lo deberia pagar el vendedor.pasaron meses y nunca mas nadie me llamo y ya háce de ello 7meses.mi pregunta es,dicho paquete puede estar retenido en canarias en la aduana?
Muchas gracias x la ayuda.
Hola Angel,
Pues seguramente sí. Los gastos de aduana los tiene que pagar el comprador… pero si hace tanto tiempo, seguramente el envío ya estará de vuelta.
Saludos!
Hola.
quiero comprar un movil de 73 € en china, pero no sé cuando me va a cobrar la aduana de Tenerife, para saber si me vale la pena a comprarlo online.
En caso de averia cómo puedo actuar si compra en alixprres? ¿ si cumple la garantía de 2 años como dertemina la Ley.?
gracias
Hola Susan!
La garantía es de 1 año, no de 2. Lo de Aduanas no podemos saberlo ya que cada pedido es diferente.
Saludos!
Buenos días. Soy de Las Palmas de Gran Canaria, recientemente pedi en aliexpress unas gafas 3d que ahora están de moda y me encuentro que ayer me llego una carta urgente al buzón para que pase por el CTA ya que está retenido por aduanas. Al parecer, según me dijeron, a partir de ahora se va a poner la cosa bastante dura con los pedidos a China, he reclamado via email con facturas de la compra y el dua, ya que tambien me dijeron que si el importe no supera los 22 € (como es este caso), debería estar exento.
Haber en qué queda la cosa, porque si tengo que pagar 4,72 € + el lio de papeles (que no son gratis, por lo que parece), pues como que ya no valdrá la pena comprar en estas páginas.
Hola Claudio,
La verdad es que hace unos días un compañero de las Canarias nos dejaba un mensaje parecido. ¡Esperamos que sea algo puntual!
Gracias por informarnos
Hola Claudio, cuéntanos por fin ¿cómo se resolvió tu caso? ¿Tuviste que pagar algo adicional? (por la compra de tu artículo en china que no superaba los 22€ ) Saludos!
Hola,he comprado en otras webs de ventas y subastas,me parecia buena idea comprar en aliexpress pero he visto un inconveniente.Vivo en Canarias y aunque casi todos los productos anuncian envio gratis te imponen un transportista que es DHL.,si no puedo elegir el envio por correos pues claramente de gratis nada,DHLme va a cobrar despacho de aduanas y lo q ellos quieran de impuestos.El envio no es ya gratis.
Hola Carlos!
¿Eso te pasa en todos los pedidos? Hay vendedores que puede que pongan como envio por defecto DHL, pero todos… es raro.
Saludos!