Si vives en Canarias y eres comprador de AliExpress, sabrás que las importaciones a Canarias de menos de 150 (bajo valor) están exentas de:
- IGIC (Impuesto General Indirecto Canario)
- Aranceles
- Trámites o despachos de importación (DUA, Formulario simplificado o modelo 040)
Hasta ahora, era obligación del transportista presentar la declaración de bajo valor y amparándose en esto, algunas empresas cobraban de manera abusiva por este trámite.
El pasado 1 de julio de 2021 el Gobierno Canario introdujo un nuevo sistema (H7) por el que podremos tramitarnos nosotros mismos la declaración de bajo valor y así evitar estos cobros desmesurados que muchos transportistas hacen de forma ilegal por entregarnos nuestros paquetes.
Todo esto se produjo el mismo día que entró en vigor la nueva normativa de la unión europea sobre el IVA en importaciones, pero esta última no afecta en absoluto a Canarias, ya que ahí no existe el IVA, sino el mencionado IGIC.
Veamos entonces qué ha cambiado y qué no.
Cambios desde julio 2021
En primer lugar debes saber que sigue sin haber aranceles y que tus compras seguirán estando exentas de IGIC, mientras que al resto de compradores españoles les aparecerá un recargo de IVA al finalizar su compra en AliExpress.
La novedad para los compradores canarios es que en las compras de menos de 150€, que desde 2016 estaban exentas de trámites como el «DUA», ahora podremos realizar nosotros mismos la declaración de bajo valor para así evitar que las empresas de transporte nos cobren importes abusivos por tramitarlo ellos.
¿Qué es el «DUA»?
El «Documento Único Administrativo» (o «DUA») es un trámite que se hace en aduanas para la importación a España de artículos de fuera de la UE. En este documento detallamos el país de donde procede nuestra compra y las características que tiene.
H7, un formulario que viene para ‘facilitarnos' las cosas
El Gobierno de Canarias modificó la Orden del BOC 151/2016 e introdujo un nuevo artículo que incluye la posibilidad de presentar el documento de declaración de bajo valor denominado «H7».
Con este documento hacemos la declaración aduanera de importación de bajo valor para artículos que cuesten menos de 150 €.
Hasta ahora, era obligación del transportista presentar la declaración de bajo valor, pero con esta nueva modificación (H7) tenemos la ventaja de tramitarlo por nosotros mismos y así evitar que las empresas de transporte nos cobren por ello, ya que se hace bajo el NIF del destinatario o importador.
¿Voy a tener que tramitar el H7 para cada pedido que haga de AliExpress?
No, solo en el caso de que la empresa de transportes nos pida dinero por hacer la gestión del bajo valor (lo cual tampoco es legal, aunque se haga)
A partir de ahora los usuarios canarios tenemos dos opciones si la empresa de transporte nos quiere cobrar:
- Hacer nosotros mismos el autodespacho con el formulario H7
- Permitir que la declaración de valor (H7) la realice el transportista a cambio de un pago que depende de cada empresa de transporte (lo cual no es nada recomendable, ya que puede costarte más esto que lo que compras).
Recuerda que la empresa encargada de repartir la mayoría de paquetes de AliExpress en Canarias es Correos y ellos nunca tramitarán este documento sin nuestro consentimiento (antes nos llegará un aviso con lo que van a cobrarnos por el trámite)
Problema para tramitar el H7: necesitamos un código de envío
El principal problema a la hora de tramitar el H7 nosotros mismos es que para ello necesitamos un código que solo nos puede proporcionar la empresa transportista… Y estas están exigiendo el pago de 16 a 42 € (una barbaridad) solo por cederlo.
Está claro que la intención de las empresas de mensajería es que desistas y les encargues tramitar a ellos toda la documentación, lo cual les supone jugosos beneficios.
Esto ha indignado a los compradores canarios, y desde varias plataformas de afectados se está pidiendo al Gobierno de Canarias que cambie esto y que exija a las empresas transportistas ceder gratuitamente el código de envío.
¿Qué hago si no me facilitan el código de envío?
A día de hoy, la única solución es rechazar el paquete de la empresa de mensajería y no autorizarla para que nos gestionen ellos el despacho de aduanas.
Después, tendrás que abrir disputa en AliExpress haciendo click aquí y alegar que la empresa de mensajería no te ha entregado el paquete.
Lamentablemente, no te podemos garantizar que el motivo de esta disputa sea aceptado por AliExpress y es probable que solo te hagan un reembolso parcial del artículo.
Lo que está claro, es que si has comprado algo muy barato (por ejemplo de 10 €) no te compensa que la empresa de mensajería te cobre más de lo que te ha costado el artículo.
Canarias y AliExpress Plaza
Una de las grandes ventajas que tiene comprar en AliExpress Plaza es el hecho de que tu compra se envíe desde España y el tiempo de espera sea muy corto.
Por desgracia, aunque las Canarias pertenezcan a España, el alto coste que tienen los envíos desde la península hace que muchos vendedores de Plaza no envíen sus productos a las islas.
De hecho es muy difícil que encuentres un producto con envío a Canarias desde España. Y si es así, desconfía, porque probablemente acabe enviándote tu pedido desde China (aunque parezca mentira, les resulta más barato enviar desde China que desde la península).
Así, que si vas a comprar algo desde Plaza porque tienes mucha prisa en recibirlo, insístele al vendedor en que quieres que tu envío sea desde España.
Compré en Plaza pero me lo han mandado desde China
Si has pagado por el envío de un artículo de AliExpress Plaza y tu vendedor (a pesar de asegurarte envío desde España), lo ha enviado desde China, no dudes en abrir disputa.
Pide que te reembolsen el dinero del envío y, si te ha fastidiado porque era algo que necesitabas con urgencia, pide también un reembolso parcial por el engaño.
¿Afecta el H7 a los envíos desde Plaza?
En principio también se tendrá que tramitar el «H7» aunque el pedido venga desde la península, aunque ten en cuenta que esto solo será en el caso de que la empresa de transporte te pida que abones un dinero por tramitar el bajo valor del pedido.
Nuestra opinión: ¿la empresa de transporte va a reclamarme el pago por la tramitación de bajo valor siempre?
A efectos prácticos sabemos de primera mano que los paquetes de AliExpress que llegan a través de Correos no están siendo parados por este motivo, así que puedes seguir haciendo tus compras sin preocuparte por nada.
Esta nueva modificación se ha hecho con el fin de beneficiar a los compradores, aunque las trabas por parte de las empresas de transporte para facilitar los códigos de envío con los que rellenar el H7, lo están impidiendo.
Por eso, ten en cuenta que con los pedidos que llegan a través de mensajería privada (como Fedex, EMS,DHL,…) tienes más posibilidades de que te reclamen dinero por el trámite de bajo valor o a cambio tendrás que tramitar el documento H7 o rechazar el paquete en última instancia.
Si quieres saber más sobre los métodos de envío de AliExpress puedes leer nuestro artículo sobre Envíos en AliExpress.
Una reforma que debía «facilitar» los envíos a Canarias
El Gobierno Canario vendió esta reforma como el fin del «no se envía a Canarias» pero, si las cosas no cambian mucho, esto solo servirá para dificultar los envíos a las islas en lugar de mejorarlos.
Esperamos que la gran cantidad de quejas que está recibiendo el Gobierno por parte de los ciudadanos surta efecto pronto y el trámite se vuelva más ágil.
Iremos actualizando esta guía a medida que cambien las cosas.
105 Comments
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Por qué no envían los productos PLAZA a Canarias?
Hola quiero pedir un carrito de bebe x AliExpress su precio es de 140€ querría saber si tengo k pagar aduanas? Y cuánto sería? Soy de Tenerife
resulta que me an retenido un paquete de 88 euros y nose si tengo que pagar por los tramites al ir y presentar la documentacion de que me salio eso y no mas de 150 euros porque el importe esta dentro de no cobrarme no?
Muy buenas he hecho compra de 2 móviles Samsung,por algo más de 300 euros ,me lo han parado aduanas ,el vendedor que es bajo valor 65 doláres?resulta que me fui y me ha dicho aduanas que lo van a comunicar a la marca Samsung para ver si es original y que si esta permitido comprarlo por ese precio etc..pasado un mes me llega un policía con una denuncia de samsung y te go juicio el mes que viene y estoy muy preocupado ya que no se que va a pasar…
he comprado un radio androide para el coche me pusieron 59 euros, para la aduana dice, el bulto según ellos es de 50 por 40 por 30 voy a tener problemas cuando llegue y cuanto podría pagar
Hola, estoy pendiente de entrega de un reloj Amanzfit bit y en el seguimiento de éste me dice que está retenido en la aduana. Que me ponga en contacto con aduanas o con el vendedor.
Mi pregunta es, aduana local (Santa Cruz de Tenerife) o nacional (Madrid).
He recibido muchos envíos con esta empresa y nunca he tenido ningún problema.
Tengo que abrir DISPUTA con el vendedor.
Gracias de antemano.
Hola yo compré una mochilas de Mario Bros como 30 para el cumpleaños de mi hija y me lo tienen en aduanas y claro tampoco hay un número de tlf donde consultar cómo va tu paquete
Mi caso es que e pedido un articulo y la aduana de las palmas de gran Canaria, lo retuvo, me an pedido la documentación y la e presentado, la verdad es que no me responden, y dhl me dise que cuantos más días este en aduana más pagaré, el vendedor me a mandado una factura que su valor es una miseria en comparación a lo que me costó la compra, estoy dispuesto a renunciar y abrir una disputa,pues el vendedor manda un producto con factura que no corresponde para nada con la realidad y al final la compra me puede costar mucho, mi pregunta ¿puedo renunciar y abrir disputa? Gracias
Hola Juan Carlos,
Puedes renunciar, pero si abres una disputa AliExpress no te daría la razón porque en la política de su web (y en la de la mayoría de páginas de venta online) señala que el comprador es responsable de los gastos de aduanas de su país. Yo antes de renunciar hablaría con el vendedor… Sobre lo del importe inferior a lo que te costó es una práctica habitual de los vendedores, por eso aduanas siempre pide captura o datos del pago, y si no hacen una valoración según el tipo de producto…
Si te podemos ayudar en algo más escríbenos de nuevo!
hola buenas,resulta que tengo un movil retenido en aduanas (valor 50 euros) en las palmas…como puedo empezar a proceder….tengo que ir a aduanas…o me llega antes un aviso a casa..o como es el tema? gracias
A mi me ha pasado una cosa extraña, que nunca me había pasado con Aliexpress.
A los dos días de pedir unas piezas para un drone, el proveedor de las piezas me escribe lo siguiente:
«DJI Service: Dear,
Because your country is Canary Islands,so the post can not ship,please help us to choose the other reason to cancel the order»
Vamos, que me dicen que cancele yo el pedido porque no envían a canarias. No tengo ni idea lo que hacer.
Hola buenas he pedido un teclado por aliexpress en una tienda china para ser más claros la marca es motospeed. He ido a mirar el seguimiento del producto Y me pone retenido en aduanas. Me sale un mensaje en amarillo que consulte con el vendedor o con aduanas. Ya le he mandado un mensaje al vendedor, pero me gustaría saber q aduanas son para llamar tb. O que debería de hacer ? Gracias
Estoy en la misma situación, ¿conseguiste el teléfono de aduanas o un email para consultar?
He comprado una pesa xiaomi en aliexpress, después de esperar un mes por ella me envía un mensaje el vendedor pidiéndome la dirección de un familiar en Madrid porque la empresa de transporte que han contratado no envía a Canarias. He puesto una disputa , por supuesto,, pero no entiendo qué pase esto puesto que he comprado en Aliexpress desde el 2013 y todos los pedidos, del valor que fuesen, han llegado a mi domicilio. A alguien más le ha pasado?
Simplemente has tenido suerte.