Si estás pensando en comprar por primera vez en AliExpress, pero todavía tienes dudas acerca de a dónde va a llegar tu pedido o de quién te lo va a entregar, en este post te lo vamos a explicar.
En la segunda parte del tutorial también hablaremos de dónde puedes recoger tu pedido cuando te aparece el mensaje de «pendiente de ser recogido»
Contenido
¿Dónde voy a recibir mi paquete de AliExpress?
Más de una vez nos habéis preguntado si los pedidos de AliExpress llegan a casa o a Correos (o la mensajería de tu país).
Que nosotros sepamos, en todos los países del mundo (y esto incluye España, México, Chile, Perú, Colombia…) los pedidos de AliExpress llegan sin problemas a tu casa, salvo que lo pidas a un punto de recogida.
Concretamente, tu pedido llegará a la dirección que tengas configurada como «dirección de envío» en tu cuenta de AliExpress y que puedes comprobar haciendo click aquí.
Eso sí: ten en cuenta que si el mensajero no encuentra a nadie en esa dirección durante los dos intentos de entrega, tendrás que ir a recogerlo a la oficina de la mensajería que hayas elegido para tu envío.
Pero esto te lo explicaremos un poco más abajo.
Ahora te vamos a enseñar cómo puedes configurar tu dirección de envío desde la página web y desde la aplicación.
Recuerda que puedes acceder directamente a «mi dirección de entrega» si haces click aquí. Si el link no te funciona, te explicamos otras formas de llegar ahí.
Desde la app de AliExpress
Una vez hayas iniciado sesión, entra en «Mi cuenta» (abajo a la derecha) y desplázate bajo del todo. Ahí verás «Dirección de entrega», si pinchas sobre ella te aparecerá la opción de «Agregar nueva dirección» y ya solo tendrás que rellenar todas las casillas.
Es importante que añadas también tu teléfono móvil, por si en algún momento la empresa de mensajería tiene que contactar contigo.
Cómo guardar varias direcciones en la app
También puedes guardar varias direcciones (por ejemplo la de tu casa y la del trabajo) pero recuerda que solo puede haber una por defecto.
Si tienes guardadas varias direcciones, la primera que te aparece es la que tienes guardada como predeterminada, lo cual significa que si haces una compra y no tocas el campo «Dirección», te enviarán el pedido ahí.
Para cambiar la dirección predeterminada a otra dirección que tienes guardada, pincha sobre ella en «establecer como determinado».
Si tienes dudas, comprueba antes de pagar un pedido la dirección de entrega que tienes guardada por defecto.
Es conveniente eliminar las direcciones que ya no vas a usar, así te evitas confusiones.
Desde la página web de AliExpress
Accede directamente pinchando aquí.
Si no, la mecánica es la misma: una vez hayas iniciado sesión, entra en «Mi cuenta» (arriba a la derecha) y haz click sobre «Mis pedidos».
Dentro de «Mis pedidos» verás un listado a tu izquierda con varias opciones.
- Elige «Mi dirección de entrega»
- Selecciona «añadir dirección de entrega»
- Rellena todas las casillas
Cómo guardar varias direcciones en la web
Si tienes guardada una dirección y quieras cambiarla a otra, entra en «Modificar» (en el recuadro de la dirección a la que quieras cambiar) y marca la casilla «save as default» («guardar por defecto»).
No estaba en casa, ¿dónde puedo recoger el paquete?
Otra duda que nos planteáis a menudo es «¿dónde tengo que ir a recoger mi paquete si no me lo han podido entregar en mi dirección de envío?».
En primer lugar, tienes que saber que si has elegido un envío económico (por ejemplo AliExpress Standard Shipping, China Post, Cainiao) o ordinario (sin número de seguimiento), lo más normal es que la empresa de correos estatal se ponga en contacto contigo si no ha podido entregarte el paquete.
En los envíos ordinarios, el cartero te dejará el paquete directamente en el buzón (si cabe), si no, te dejará también un aviso para que vayas a recogerlo a tu oficina más cerca.
Como te decíamos en el artículo de envíos en AliExpress, en España Correos tramita la mayoría de envíos que llegan de AliExpress, a no ser que hayas elegido un método de envío especial por mensajería privada (como FedEx, EMS, UPS, DHL…) y los podrás diferenciar en que son más caros pero llegan más rápido.
Nosotros no te recomendamos que elijas este tipo de envíos porque casi son detenidos en aduanas y, por tanto, es más probable que te toque pagar impuestos.
En nuestro artículo sobre aduanas en AliExpress puedes leer más sobre esto.
¿Cómo puedo saber en qué oficina recoger mi pedido?
En el aviso que te deje el cartero te especificarán en qué oficina debes recogerlo, que siempre es la oficina más cercana a la dirección de envío.
Si no tienes aviso y no sabes dónde tienes que ir, lo mejor es que llames directamente a atención al cliente de la empresa de mensajería encargada. Con el número de seguimiento del pedido te dirán dónde tienes que ir sin problema.