Si has realizado compras en Temu, es probable que estés al tanto de que, a pesar de ofrecer gastos de envío gratuitos, la plataforma establece un importe mínimo de 10€ para realizar un pedido. Pero, ¿qué pensarías si te revelamos que este límite puede eliminarse, brindándote la libertad de comprar sin restricciones?
Acompáñanos en este artículo donde compartiremos contigo el truco definitivo que cambiará tu experiencia al utilizar la plataforma.
¡Vamos!
¿Qué ofrece Temu en cuanto a sus envíos?
Temu presenta numerosas ventajas en el ámbito de los envíos. Comencemos revisando los elementos clave de su política de envío.
Envío gratuito
Así es, has leído correctamente: todos los envíos de Temu son gratuitos si optamos por la modalidad estándar. Pero, ¿qué sucede si necesitas una entrega más rápida? No hay problema; puedes elegir la opción express. Sin embargo, ten en cuenta que para esta alternativa, Temu aplica una tarifa de 7,90€. Por tanto, si tu principal objetivo es ahorrar lo máximo posible, la opción estándar se presenta como la elección más acertada.
Importe mínimo de pedido de 10€
Temu establece un importe mínimo de compra de 10€ con el propósito de reducir las emisiones de carbono vinculadas al uso excesivo de cajas de embalaje. A pesar de ello, considerando los atractivos precios de la plataforma, es probable que en muchas ocasiones no sea necesario alcanzar este mínimo de compra. Además, dado que las devoluciones son gratuitas, existe la posibilidad de que terminemos adquiriendo más productos de los necesarios, solo para proceder a la devolución.
Plazos de entrega razonables
Ahora bien, ¿cuánto tiempo lleva recibir los paquetes? Aquí te presentamos el cronograma: para el envío estándar, estima entre 5 y 15 días hábiles (normalmente, alrededor de dos semanas). En caso de optar por la modalidad express, el tiempo se reduce a 3-13 días hábiles. Para aquellos que suelen estar ausentes en casa, la opción del punto de recogida se presenta como la mejor elección, ofreciendo tiempos similares a la modalidad estándar.
Recuerda la importancia de proporcionar la dirección completa de tu domicilio (una tarea que a menudo pasamos por alto, ¿verdad?) para evitar inconvenientes en la entrega. Asimismo, facilita un número de teléfono de contacto, permitiendo al mensajero comunicarse contigo si es necesario.
Seguimiento en tiempo real
Temu pone a tu disposición el seguimiento en tiempo real de todos tus pedidos, accesible a través de este link. Además, puedes activar las notificaciones (aquí) para recibir directamente los avisos, liberándote así de la necesidad de estar constantemente pendiente de las actualizaciones en los estados de tus pedidos.
Recompensa de 5€ por retraso en la entrega
En el caso de que la fecha estimada de entrega no se cumpla, la plataforma recompensa las molestias ocasionadas con un crédito Temu de 5€, el cual se añadirá a tu cuenta de «Saldo de crédito» en un plazo de 48 horas. Aunque no es posible transferirlo a tu cuenta bancaria, este crédito podrá ser utilizado en futuras compras dentro de la plataforma.
En situaciones de demora en tu pedido, generalmente no es necesario que solicites la bonificación, ya que la plataforma la procesa de forma automática. No obstante, es importante tener presente que la «fecha de entrega estimada» se refiere al límite final del intervalo especificado en los detalles del pedido y no contempla los intentos de entrega fallidos.
90 días para devoluciones sin coste
En Temu, cuentas con un periodo de hasta 90 días para realizar devoluciones de forma gratuita. Esta política brinda una notable flexibilidad a tus compras, permitiéndote devolver artículos que no cumplen tus expectativas sin preocupaciones ni prisas. Así que, si algo no termina de convencerte, dispones de tiempo suficiente para pensártelo y tomar una decisión.
Truco para eliminar el importe mínimo en Temu
Como te hemos mencionado anteriormente, Temu establece un mínimo de 10€ con el objetivo de reducir las emisiones de carbono. Sin embargo, nos enfrentamos a una paradoja: sus precios tan accesibles y las devoluciones gratuitas pueden incentivar compras innecesarias, generando un ciclo de adquisición y devolución que, en última instancia, contribuye a un mayor impacto ambiental.
A continuación, exploraremos cómo puedes eliminar este importe mínimo y evitar compras superfluas.
Cómo eliminarlo al instante
Inicia el proceso contactando con el servicio de atención al cliente de Temu pinchando aquí y seleccionando «Contáctanos».
Accederás al chatbot de ayuda de Temu, donde podrás presentar tu solicitud. Simplemente escribe en la barra del chat: «Quiero eliminar el importe mínimo del pedido».
Como se muestra en la imagen siguiente, recibirás una notificación de Temu explicando los motivos detrás del establecimiento del importe mínimo de compra de 10€. Solo tendrás que hacer clic en «Eliminar la restricción» para desactivarlo.
¡Listo! Ahora puedes continuar comprando y gastando según tus necesidades.
Recuerda que este método desactivará permanentemente el importe mínimo de compra, evitándote la necesidad de repetir el proceso en futuras transacciones. ¡Anímate a probarlo y disfruta de una experiencia de compra más flexible!
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi pedido aparece como entregado, pero no lo he recibido?
Si te encuentras en la situación en la que el seguimiento de tu paquete indica que ya fue entregado, pero no lo has recibido, te sugerimos que verifiques la dirección de envío en «Tus pedidos» (aquí). Examina posibles lugares donde el mensajero pudo haber dejado el paquete, como el buzón, el balcón, el rellano… Además, consulta con familiares, compañeros de casa o vecinos para asegurarte de que nadie más haya aceptado el paquete en tu nombre. Es importante revisar tus mensajes y correos en busca de notificaciones sobre intentos fallidos de entrega, ya que, en ocasiones, el repartidor podría marcar accidentalmente el paquete como entregado, pero intentará entregártelo nuevamente al día siguiente.
Si, a pesar de seguir estos pasos, aún no encuentras el paquete, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la empresa de mensajería encargada de tu pedido o con atención al cliente de Temu.
¿Qué debo hacer si mi pedido ha llegado incompleto?
Aunque Temu suele agrupar todos los artículos de un mismo pedido en un solo paquete, es posible que se envíen en varios paquetes, especialmente cuando se trata de una gran cantidad de productos o provienen de diferentes almacenes. Si, después de revisar la información de seguimiento y confirmar que todos los paquetes han sido entregados, aún notas que falta algún artículo, verifica los detalles de envío de tu pedido. Asegúrate de que todos los paquetes vinculados a tu pedido hayan sido entregados. Luego, dirígete a tus pedidos (aquí), haz clic en «Devolución y reembolso», selecciona la opción que indica que no has recibido el pedido y explica que tu solicitud se debe a la falta de algunos artículos. Adjunta una fotografía de la etiqueta de envío donde se vea el peso del paquete para demostrar a Temu que efectivamente faltan algunos artículos en tu entrega.