Examen de la boutique en ligne About You : est-elle digne de confiance ?

Si vous vivez en Europe, vous avez probablement déjà entendu parler d’About You, une boutique de vêtements en ligne qui bénéficie d’une grande campagne publicitaire sur les réseaux sociaux et à la télévision.

De nombreux influenceurs font la promotion de ce magasin, mais, est-ce que cela vaut vraiment autant qu’ils le disent ?

Jetons-y un coup d’œil.

Qu’est-ce qu’About You ?

About You est une boutique en ligne d’origine allemande (où l’acceptation a été démentielle). Elle est désormais disponible dans la plupart des pays européens et propose plus de 2 000 marques de vêtements, de chaussures et d’accessoires pour femmes, hommes et enfants.

Outre les grandes marques telles que Nike, Converse, Vans, Levi’s, Adidas et bien d’autres, About You possède sa propre marque de vêtements, dont les prix sont très proches de ceux que vous pouvez trouver dans d’autres grands magasins en Europe. Vous pouvez voir cette marque en cliquant ici.

Elle propose également une sélection très intéressante de marques haut de gamme dans laquelle vous trouverez Hugo Boss, Calvin Klein, Polo Ralph Lauren, Michael Kors et bien d’autres encore !

About You se distingue des autres magasins par sa propre ligne de tailles curvy (que vous pouvez trouver ici) dans le style de Shein Curve et par d’autres collections exclusives en édition limitée, conçues avec la collaboration d’influenceurs du monde entier.

Variété de marques, de modèles et de tailles

Il est possible que tout cela ne vous impressionne pas, et que vous vous demandiez encore ce qu’il y a de nouveau dans cette boutique en ligne, par rapport aux autres magasins multimarques.

À notre avis, le plus remarquable n’est pas seulement la variété des marques (qui sont nombreuses) mais la rapidité avec laquelle ils mettent en vente les dernières nouveautés. De plus, ils ont généralement les derniers modèles avec toutes les variations de couleurs existantes.

Un autre point fort d’About You est sa section de vêtements de maternité, qui va au-delà des leggings typiques et des t-shirts larges (vous pouvez la voir ici).

En outre, vous disposez d’une section qui vous alerte avec un compte à rebours de certaines des nouvelles baskets les plus attendues de marques comme Nike, Adidas, Converse, et plus encore, afin que vous puissiez être au courant du jour de son lancement.

Enfin, sur About You, vous pouvez également suivre vos marques préférées pour être toujours au courant de toutes leurs actualités.

Rencontrez le conseiller en chiffres

Le « conseiller silhouette » est un assistant virtuel qui vous donne des astuces et des conseils en fonction de votre taille et de la forme de votre silhouette. En outre, il sélectionne également les vêtements qui peuvent vous convenir.

Si vous ne savez pas vraiment ce que vous voulez, il est très utile de faire un tri rapide et de ne pas se perdre parmi tant d’options.

Vous pouvez également configurer le « chercheur de taille » dans votre profil en remplissant un formulaire avec votre taille, votre poids, vos contours, les tailles que vous portez habituellement.

N’oubliez pas que cette section n’est accessible qu’à partir de votre profil dans l’application.

De cette façon, About You vous aide à choisir votre taille pour chaque article, en vous fournissant une étiquette verte qui contient le pourcentage de probabilité de succès, à côté de la taille que vous devriez choisir.

Les vêtements d’About You sont-ils bon marché ?

La vérité est que les prix d’About You ne sont pas bon marché. Ils sont similaires aux prix d’autres sites concurrents comme Zalando ou Asos.

Cependant, le bon marché n’est pas l’une des priorités d’About You, qui souhaite se différencier en offrant une grande expérience d’achat, un large catalogue et des méthodes d’expédition et de retour faciles (vous avez 100 jours pour retourner n’importe quel vêtement).

Livraison et retour gratuits et une section de vente permanente

Mais attention, car sur About You, vous pouvez acheter des vêtements de marque tout en faisant des économies : les frais d’envoi et de retour sont gratuits, ce qui rend l’achat moins cher par rapport à la plupart des magasins de ce type.

D’autre part, About You dispose d’une section de vente permanente (ici) où vous pouvez trouver de très bons prix sur des articles de marque.

Réduction avec des coupons et des codes de réduction

Chez About You, vous pouvez également économiser de l’argent avec des coupons ou des codes de réduction, alors, inscrivez-vous à leur newsletter pour ne manquer aucune de ces réductions exclusives qui rentabiliseront votre achat.

Est-il sûr de payer avec mes coordonnées bancaires ?

Ce magasin dispose des protocoles de sécurité habituels qui cryptent vos données de paiement, vous n’avez donc rien à craindre.

Si vous préférez, vous pouvez également payer avec PayPal, le mode de paiement sécurisé par excellence. Si vous décidez de payer avec votre carte de crédit ou de débit, vous n’aurez aucun problème non plus.

Méthodes de paiement disponibles

Bien qu’ils varient en fonction de votre pays de résidence, les plus courants que vous pouvez trouver sur la boutique en ligne sont :

  • Visa.
  • Mastercard.
  • Maestro.
  • PayPal.
  • Contre remboursement.

Avis sur About You

Expédition

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Chez About You, tous les envois sont gratuits et c’est toujours apprécié.

Comme nous vous l’avons déjà dit, About You vous conseille sur la taille à choisir ou sur les vêtements qui vous vont le mieux, mais ce n’est pas quelque chose de 100% infaillible. Donc, si vous êtes entre deux tailles, vous pouvez acheter les deux pour les essayer et garder celui qui vous plaît, puis retourner celui qui ne vous convient pas sans problème.

Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables si le vêtement est en stock. Et si un vêtement n’est pas disponible dans les deux jours suivants (ce qui n’arrive généralement pas), la commande est divisée en livraisons partielles, de sorte que les vêtements disponibles vous parviennent plus rapidement.

Selon le pays dans lequel vous vivez, la société chargée de livrer votre colis est probablement votre bureau de poste local ou un service de messagerie particulier. Si vous n’êtes généralement pas chez vous, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez également venir le chercher à un point de livraison.

Variété

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Un autre point fort d’About You est, sans aucun doute, sa variété de marques et de modèles.

Nous vous l’avons déjà dit : chez About You, vous trouverez le dernier cri du dernier cri, des vêtements ou des chaussures que l’on ne voit pas du tout et surtout, des vêtements avec lesquels vous pouvez faire la différence si vous détestez vous habiller comme le reste du monde.

Quel que soit votre style, vous le trouverez chez About You. Et si vous avez un événement comme un mariage, un baptême, une communion… vous avez un grand choix de robes et de costumes des meilleures marques en saison ou à prix réduit.

En outre, la ligne Curvy de sa propre marque propose des vêtements jeunes et modernes à un prix très raisonnable. Elle est très attractive pour de nombreuses personnes qui ne trouvent pas de vêtements bon marché dans les grandes tailles correspondant à leur âge.

Prix

Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)

Comme vous le savez, leurs prix ne sont pas les moins chers du marché, mais dans la section des soldes, vous pouvez trouver de nombreux articles de marque à prix réduit. Il s’agit généralement de vêtements d’autres saisons ou d’articles de continuité, mais ils ont été moins demandés que prévu.

Une autre façon d’obtenir de très bons prix est d’utiliser les coupons ou les codes de réduction qu’About You propose dans certaines de ses campagnes.

Pour ne rien manquer de tout cela, inscrivez-vous à leur newsletter.

Retours et garanties

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

About You est un magasin totalement fiable. Si vous avez un problème avec votre commande, par exemple si vous recevez un vêtement endommagé ou incorrect, ils prendront l’entière responsabilité du retour.

N’oubliez pas que vous disposez de 100 jours pour retourner gratuitement tout vêtement, quelle qu’en soit la raison. C’est un délai plus que suffisant pour décider si vous aimez vraiment quelque chose ou non.

Service clientèle

Rating: ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

Il existe deux façons de contacter le service clientèle :

  • En utilisant le formulaire de contact (vous pouvez y aller directement à partir d’ici).
  • En appelant le numéro du service clientèle, qui varie en fonction du pays où vous vous trouvez.

Les heures d’ouverture sont assez longues : du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et les samedis, dimanches et jours fériés de 09h00 à 20h00.

Nous sommes agréablement surpris qu’ils soient disponibles même les jours fériés. Et, selon plusieurs utilisateurs, il est très facile de les contacter pour tout problème.

Qualité

Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)

S’il y a une chose dont vous devez être sûr lorsque vous faites vos achats dans ce magasin, c’est que vous allez acheter des vêtements de qualité.

Bien qu’il soit un peu plus cher que d’autres magasins comme Inditex ou Shein, la durabilité et l’apparence de ces vêtements ne sont pas comparables.

Souvent, cela vaut la peine d’investir un peu plus dans des manteaux, des chaussures, des pantalons ou des sacs pour avoir une bonne garde-robe, mais vous avez aussi des vêtements moins chers avec lesquels vous pouvez vous combiner.

About You : Points à améliorer

Bien que son site web et son appli soient assez complets, il nous manque deux aspects qui pourraient encore faciliter nos achats : inclure des vidéos des vêtements portés et indiquer la taille portée par chaque modèle.

Il arrive souvent que sur une photo, on ne puisse pas vraiment apprécier comment est un vêtement, et le voir en mouvement aide beaucoup à se décider.

Si vous indiquez également la taille et la hauteur du modèle, vous pourrez vous faire une idée de la taille du vêtement et éviter ainsi toute confusion.

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