Ces derniers temps, de plus en plus de personnes s’intéressent aux achats sur DHgate, une plateforme internationale d’origine chinoise proposant de très bonnes offres.
Comme certains d’entre vous nous ont demandé notre avis, nous allons aujourd’hui vous expliquer les principales caractéristiques de cette plateforme, son fonctionnement et ce que vous devez savoir pour acheter en toute sécurité.
Qu’est-ce que DHgate et comment fonctionne-t-il ?
DHgate est une plateforme de vente en ligne d’origine chinoise qui vend depuis environ 17 ans, et ce n’est pas fini. Bien qu’elle soit assez similaire à AliExpress, elle présente des différences très intéressantes.
Ces dernières années, DHgate est devenue populaire en tant qu’alternative à AliExpress pour acheter des répliques, et s’il est vrai qu’il est moins coûteux de trouver des maillots et des chaussures de football ou de basket, ils sont également en train de les éliminer de leur page.
Il s’agit tout de même d’une plateforme très intéressante. Voici les principaux avantages et les produits que vous pouvez trouver :
- Des produits de marque de distributeur très bon marché et des marques chinoises populaires.
- Une plateforme sécurisée pour faire vos achats.
- Une section Dropshipping pour créer votre e-commerce.
- Des remises pour les achats en gros avec un montant minimum d’achat sur certains produits.
- Des offres quotidiennes et des prix plus bas que sur les autres sites chinois.
- Une sélection propre de vendeurs de qualité supérieure.
- Entrepôts locaux avec livraison en 3 jours pour de nombreux pays.
Elle s’est spécialisés dans la vente de produits technologiques de marques chinoises telles que Xiaomi, ainsi que de vêtements et d’articles de sport.
Cependant, elle vend de plus en plus de vêtements et d’accessoires pour hommes et femmes.
DHgate vs AliExpress : lequel est le meilleur ?
Les deux sites sont des plateformes de vente internationales avec un système d’achat totalement sécurisé. Sans aucun doute, la principale différence est que sur AliExpress on peut tout trouver, non seulement des vêtements, mais aussi d’autres produits que l’on ne trouve pas si facilement, tels que : des pièces détachées, des composants électroniques et bien plus encore. Chez DHgate, on ne trouve pas autant de variété.
AliExpress est l’une des plus grandes plateformes de vente au niveau d’Amazon. Elle a donc de nombreux avantages : expédition très rapide à prix réduit, expédition combinée pour réduire les coûts, marques chinoises de haute qualité, entrepôts locaux, accords avec les compagnies maritimes, paiement facile de la TVA… Cependant, cela a également amené AliExpress à augmenter légèrement ses prix.
Bien que nous donnions de nombreuses astuces pour faire baisser les prix et trouver de bonnes affaires sur AliExpress, vous pouvez parfois trouver de meilleures offres et réductions sur DHgate.
De plus, leur section dropshipping est très utile pour créer des commerces en ligne sans stock.
Avis sur DHgate
Il est impossible de donner un avis général sur DHgate, alors allons-y point par point :
Paiement
Rating : ⭐⭐⭐⭐ (exceptionnel)
Chez DHgate, vous pouvez payer avec des cartes de crédit ou de débit Visa, Mastercard ou American Express, qui sont les méthodes les plus courantes et les plus sûres pour les achats en ligne. Et si vous êtes un utilisateur Apple, vous pouvez également payer avec Apple Pay.
Vous pouvez également utiliser d’autres méthodes de paiement locales en fonction de votre pays comme OXXO, Ebanx, ideal ou SPE et d’autres paiements virtuels sécurisés comme Skrill 1-tap, Sofort ou Trustly. Vous avez toutes les informations sur les moyens de paiement ici.
Cependant, le paiement PayPal n’est pas accepté, et bien que DHgate dispose de certificats de paiement sécurisé, nous savons que beaucoup d’entre vous aiment utiliser la plateforme PayPal pour gérer leurs achats, c’est pourquoi nous lui avons retiré une étoile.
Expédition
Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)
L’un des points forts de DHgate est qu’il propose une expédition gratuite ou très bon marché pour la plupart de ses produits. Ce type d’expédition bon marché peut être ordinaire ou certifié et arrive par la poste, tout comme sur AliExpress. Dans la description du produit, vous pourrez déployer la section d’expédition pour voir quels types il offre.
Vous pouvez également choisir d’expédier par des courriers privés tels que DHL, EMS ou TNT, mais ils sont plus chers et ont généralement des frais de douane élevés associés, donc nous ne les recommandons pas, sauf si vous êtes pressé.
Si vous avez besoin de plus d’informations, le centre de service clientèle de DHgate a compilé les questions les plus fréquemment posées sur leurs expéditions, que vous pouvez consulter à partir de ce lien.
Tailles et variété
Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)
DHgate n’est certainement pas en reste en ce qui concerne la variété des produits. Même si nous avons déjà dit qu’il ne pouvait pas rivaliser avec AliExpress, la variété de DHgate est tout de même très bonne : vous pouvez trouver presque tout, de l’électronique aux vêtements.
Si vous êtes intéressé par l’achat de vêtements, vous devez garder à l’esprit qu’il s’agit en fin de compte de fabricants chinois et que les tailles peuvent être différentes de celles que vous utilisez dans votre pays. Heureusement, dans la description du produit, vous pouvez trouver un tableau des mesures qui peut vous aider à choisir.
Si vous avez des doutes, contactez toujours le vendeur.
Retours et remboursements
Rating : ⭐⭐⭐⭐ (remarquable)
Le système est similaire à celui d’AliExpress : en cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige. Si c’est le cas, vous avez jusqu’à 10 jours après avoir reçu la commande ou l’avoir confirmée. La protection des acheteurs de DHgate promet de nous rembourser si :
- L’article n’est pas livré ou ne correspond pas à la description.
- S’il n’a pas été reçu dans le délai imparti.
Lorsque vous ouvrez le litige, vous communiquez d’abord avec le vendeur et si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez le soumettre à DHgate pour qu’il intervienne.
Maintenant, si vous voulez retourner votre achat parce qu’il ne vous plaît pas, vous devrez payer les frais d’expédition, et cela n’en vaut peut-être pas la peine. Il est toujours préférable de demander un remboursement si le produit n’est pas conforme aux attentes.
Vous pouvez trouver plus d’informations sur la protection des acheteurs de DHgate ici.
Contact et service clientèle
Rating : ⭐⭐⭐⭐⭐ (excellent)
Contrairement à d’autres sites, DHgate nous a surpris avec un excellent service clientèle. Vous pouvez les contacter en cliquant sur ce lien et ils vous proposeront différents moyens de contact :
- Chat en ligne avec réponse automatique disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7.
- Réseau social via Facebook.
- Message avec réponse dans les 24 heures.
Bien que la langue préférée soit l’anglais, ne vous inquiétez pas car vous pouvez utiliser un traducteur pour communiquer avec eux.
N’oubliez pas que, bien souvent, vous serez en mesure de résoudre vos problèmes simplement en parlant au vendeur. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder à votre commande et de rechercher le bouton « Contact Now ».
Si vous avez une question avant d’effectuer un achat, vous pouvez également contacter le vendeur depuis la page de l’article.
Guide d’achat de DHgate
TVA et douanes chez DHgate
Bien que dans la plupart des pays du monde, il n’y ait aucun problème de douane lorsque vous commandez avec DHgate, si vous vivez en Europe, vous devez savoir qu’il existe une nouvelle réglementation douanière selon laquelle le montant de faible valeur est éliminé et tous les colis en dehors de l’UE doivent payer des taxes.
Heureusement, DHgate dispose du système IOSS. Ainsi, pour les commandes inférieures à 150 €, la TVA est payée à l’origine, de sorte que votre colis arrivera sans surtaxe ni paperasse et sans risque d’être arrêté par la douane.
En revanche, pour les commandes supérieures à 150 €, vous devrez gérer les droits et taxes correspondants à l’arrivée dans le pays de destination.
Livraison en trois jours avec un entrepôt local
DHgate dispose également de vendeurs ayant des entrepôts en dehors de la Chine, ce qui est idéal pour les produits coûteux car vous éviterez les problèmes avec les douanes. Pour trouver ces produits, il suffit de cliquer ici, mais vous pouvez également filtrer votre recherche en sélectionnant le pays d’origine ou accéder à la section « Livraison en trois jours » de l’application.
Dropshipping avec DHgate
Les plateformes chinoises sont idéales pour créer une boutique en ligne sans investissement ni stock. DHgate a créé une section appelée MyyShop où vous pouvez trouver :
- Des vendeurs sélectionnés et vérifiés pour le dropshipping dans différents domaines.
- Des produits prêts à être expédiés depuis un entrepôt aux États-Unis ou en Europe.
- De bonnes conditions de remboursement (jusqu’à 100% de remboursement si les produits ne correspondent pas aux attentes).
Si vous êtes intéressé, vous pouvez voir tous les produits et comment cela fonctionne à partir de ce lien.
Offres et remises quotidiennes
Si vous voulez obtenir le meilleur prix sur vos achats DHgate, il suffit de vous connecter régulièrement sur la célèbre plateforme, car chaque jour il y a de nouvelles offres.
Dans la section des offres flash, vous trouverez des produits sélectionnés bénéficiant d’une réduction spéciale pour une durée limitée. Il suffit de se connecter ici pour voir toutes les offres ou de chercher la section « Offres flash » que vous trouverez aussi bien depuis votre mobile que depuis votre ordinateur.
En outre, il existe également des événements spéciaux avec des remises intéressantes, et pas seulement pour Noël, le Black Friday ou en été. À tout moment de l’année, vous pouvez trouver des offres sur les produits DHgate ou sur les marques vendues par le site.
Par le biais de l’application mobile, vous pouvez également accéder à des produits à prix réduits grâce à la section « Super Deals » où vous trouverez des produits à moins de 10 $ avec une livraison gratuite.
DHgate est-il fiable ?
Oui, et ce n’est pas parce que nous vous en parlons. DHgate compte en effet des centaines de milliers de clients satisfaits.
Bien qu’il s’agisse d’un site moins connu qu’AliExpress, il a aussi ses avantages, comme des prix plus bas et une offre de produits très intéressante. Comme il fonctionne comme un intermédiaire entre l’acheteur et le vendeur, notre argent est protégé. Mais comme sur tout autre site de vente en ligne, il est important de regarder la description du produit et de vérifier les avis des autres acheteurs.
Nous vous recommandons également de consulter la politique de protection des acheteurs de la plateforme, qui explique plus en détail pourquoi acheter sur DHgate est fiable : protection des paiements, remboursement de l’argent si le produit n’est pas conforme aux attentes, symboles de confiance dans la page, protocoles de sécurité dans la navigation…
Tout se trouve à cette adresse.
Cinq astuces pour économiser de l’argent sur DHgate
Avant de commencer vos achats, nous vous indiquons cinq façons de réduire encore le prix final de vos achats.
Partenaire DHgate
DHgate a un programme de partenariat. Même si vous achetez très peu, il est facile de gagner des points et de profiter de leurs avantages, qui, en plus des coupons et des réductions, comprennent :
- Inspection du colis par DHgate avant l’expédition.
- Accès à la section DHInsiders (exclusivité VIP) avec des produits à prix réduits.
- Cadeaux d’anniversaire.
- Prix VIP.
- Un service clientèle amélioré.
Pour devenir membre et augmenter votre niveau d’adhésion, vous devez gagner des points, que vous pouvez obtenir en faisant des achats, en laissant un commentaire sur votre achat lorsque vous le recevez, en faisant des achats fréquents… Vous pouvez voir votre niveau d’adhésion à DHgate et tous les détails du programme en cliquant ici.
Demandez des échantillons gratuits ou des super offres
DHgate dispose d’un centre d’essai gratuit très similaire à celui de Shein ou AliExpress, où nous pouvons obtenir des échantillons gratuits, mais pour le moment, il n’est disponible que pour les acheteurs américains. En attendant, le reste d’entre nous peut profiter de la section des super offres, où nous trouverons des produits de moins de 10 $ avec une livraison gratuite.
Vous pouvez y accéder depuis l’application mobile DHgate.
Centre de coupons et de pièces
Vous pouvez obtenir des coupons très facilement dans le centre de coupons de DHgate, où vous pouvez voir quels vendeurs offrent actuellement des coupons. Vous pouvez y accéder directement à partir de ce lien.
Pour voir les coupons que vous avez activés dans votre compte, il vous suffit d’aller dans votre profil et de vous rendre dans la section « Coupons » ou de cliquer simplement ici.
Vous pouvez également échanger des pièces contre des coupons. Pour les obtenir, le meilleur moyen est d’entrer dans le centre de pièces que vous trouverez sur la page principale de l’application DHgate, où vous pourrez voir comment gagner des pièces et obtenir des coupons en échange.
Le plus simple est d’y accéder depuis la page principale de l’application ou directement depuis ce lien.
Inviter des amis
Si vous invitez vos amis à faire des achats sur DHgate, vous pouvez obtenir des coupons de réduction.
Il suffit de vous connecter à votre profil sur l’application mobile, de rechercher la section « Gagner des coupons » et de partager le coupon avec vos amis. Chaque ami qui accède à DHgate grâce à votre lien vous fera gagner des points pour atteindre 100% et obtenir le coupon.
Chaque utilisateur ne peut vous aider qu’une fois par tâche et trois fois par jour. Vous obtiendrez un coupon par montant minimum d’achat avec une expiration de sept jours après sa réception.
Achats groupés
Si vous souhaitez faire des achats avec des amis sur DHgate, vous pouvez également bénéficier d’une petite réduction. Il suffit d’accéder à la section des achats collectifs de l’appli. Vous verrez les produits qui peuvent bénéficier d’un achat groupé et le nombre d’acheteurs dont vous avez besoin pour atteindre ce prix.
Lancez un achat groupé en effectuant le paiement, partagez l’achat groupé avec vos amis ou attendez que d’autres utilisateurs vous rejoignent. Si vous les incitez à acheter en moins de 48 heures, vous obtiendrez votre produit à un prix réduit, et si vous ne le faites pas, vous serez remboursé.
Veuillez noter qu’une fois l’achat groupé lancé, il ne peut être annulé. Il ne sera annulé que si le nombre d’acheteurs est insuffisant.