Il y a encore peu de temps, les achats effectués auprès de différents vendeurs AliExpress arrivaient séparément, mais cela a changé depuis la livraison combinée (ou « combined delivery »), dont vous pouvez lire l’explication complète ici.
Et n’oubliez pas que vous pouvez voir une sélection de produits avec une livraison combinée en cliquant ici.
Quels sont les avantages de la livraison combinée sur AliExpress ?
Cette livraison combinée présente plusieurs avantages :
Achetez plusieurs produits sur AliExpress et ne payez qu’une seule livraison
Si nous achetons de petits produits, vous pouvez combiner leur envoi pour les recevoir tous en même temps et éviter de vous soucier de plusieurs numéros de suivi.
Avantages en douane avec la livraison combinée
Un autre avantage est pour ceux qui achètent dans des pays qui limitent le nombre de colis reçus de l’étranger par an. Dans ce cas, en pouvant recevoir des produits de différents vendeurs en une seule commande, vous pouvez économiser de l’argent et du temps lors des formalités douanières, car vous n’aurez qu’un seul colis. Une bonne nouvelle pour de nombreux acheteurs d’Amérique latine par exemple.
Livraison plus rapide dans la plupart des pays
Il est de plus en plus recommandé d’acheter sur AliExpress avec une expédition recommandée comme AliExpress Standard Shipping, mais pour les produits très bon marché, elle est parfois plus chère que le produit lui-même, et si vous commandez avec une expédition sans suivi, comme Cainiao, vous mettrez beaucoup de temps à recevoir votre commande. C’est pourquoi la livraison combinée vous permet de recevoir des produits bon marché plus rapidement et sans dépenser beaucoup d’argent pour l’expédition.
Comment fonctionne la livraison combinée AliExpress ?
La livraison combinée des commandes n’est pas disponible pour tous les produits de cette plateforme, et à partir de 5 €, les frais d’expédition seront inclus avec la livraison standard AliExpress. Seuls certains vendeurs offrent cette possibilité, et vous devez tenir compte du fait que pour une livraison combinée, vous devez payer l’ensemble du panier d’achat en une seule fois.
Mais si vous souhaitez trouver des produits avec une livraison combinée, il existe plusieurs façons de le faire.
Le plus simple est de filtrer la recherche de produits. AliExpress a ajouté un nouveau filtre « livraison combinée » qui vous montrera les produits qui peuvent être combinés.
Vous pouvez combiner des produits issus de différentes recherches : par exemple, si vous recherchez d’abord des produits de sport, ajoutez des produits avec livraison combinée au panier, puis recherchez des t-shirts avec livraison combinée, vous pourrez éventuellement passer une commande avec livraison combinée.
Une autre façon de commander avec une livraison combinée est de regarder dans le panier d’achat. AliExpress vous indiquera désormais les produits qui peuvent faire l’objet d’une livraison combinée. Vous devez payer tous les produits en une seule fois. Nous pouvons payer en même temps les produits qui bénéficient d’une livraison combinée et ceux qui n’en bénéficient pas, mais ceux qui ont cette option de « livraison combinée » auront le même numéro de commande.
Le problème est que si l’on veut éviter la livraison combinée, il faudra payer les produits séparément.
Enfin, AliExpress a également créé une section au sein de sa plateforme où vous pouvez trouver certains des produits les plus populaires avec une livraison combinée. Bien qu’il soit préférable de filtrer la recherche, en accédant ici, vous pouvez voir certains produits qui bénéficient d’une livraison combinée et ainsi éviter de devoir effectuer plusieurs recherches pour trouver ce dont vous avez besoin.
AliExpress Standard Shipping ou AliExpress Saver Shipping
La livraison combinée ne fait qu’unifier vos achats AliExpress en un seul paquet, mais l’expédition se fait toujours selon les méthodes habituelles.
Lorsque nous passons des commandes de moins de 5 euros avec livraison combinée, nous recevons nos achats avec le mode de livraison AliExpress Saver Shipping, une expédition non suivie (ordinaire) qui a un délai de livraison plus court.
D’autre part, lorsque nous effectuons des commandes avec livraison combinée de plus de 5 euros, nous recevrons notre commande par AliExpress Standard Shipping, un système d’expédition certifié avec numéro de suivi qui est plus rapide.
Vous pouvez également choisir l’expédition combinée avec l’expédition standard d’AliExpress même si vous passez une commande inférieure à 5 euros, mais l’expédition aura un coût plus élevé.
Numéro de suivi
Lorsque nous choisissons la livraison combinée pour des produits provenant de plusieurs vendeurs, nous recevons deux numéros de suivi : d’abord, chaque vendeur vous donne un numéro de suivi pour le trajet entre son entrepôt et le centre logistique d’AliExpress. Une fois qu’ils seront tous réunis, un nouveau numéro de suivi sera généré. Parfois, AliExpress peut prendre quelques jours pour modifier le numéro, mais ne vous inquiétez pas : votre numéro de suivi sera bientôt mis à jour et, dans quelques jours, il sera en route vers votre pays.
Pour accéder au numéro de suivi de votre commande, cliquez sur ce lien.
Retours et autres problèmes
Depuis quelque temps, certains vendeurs AliExpress proposent la possibilité de retourner gratuitement leurs produits. Si, dans votre livraison combinée, vous avez inclus plus d’un produit avec retour gratuit et que vous souhaitez exercer votre droit de retour, n’oubliez pas qu’AliExpress n’autorise qu’un seul retour gratuit. Si vous avez un problème avec la livraison et que vous devez ouvrir un litige, vous devrez le faire pour tous les produits inclus dans la livraison combinée.
Pour annuler la commande avant qu’elle ne vous soit expédiée, vous devrez en faire la demande le plus tôt possible car le processus d’expédition sera très rapide et il se peut qu’elle ait déjà été expédiée lorsque vous demandez l’annulation. Il n’est pas nécessaire d’annuler tous les produits inclus dans l’envoi combiné, seulement celui que nous ne voulons pas. Mais si nous demandons l’annulation pour repasser une commande en changeant la taille ou la couleur d’un des produits, la meilleure option est peut-être de contacter le vendeur dès que possible pour voir si vous pouvez modifier la commande sans avoir à l’annuler.
Que faire si un produit manque dans ma livraison combinée ?
Cela n’arrive pratiquement jamais, mais si vous avez reçu un colis et qu’il manque l’un des articles que vous avez demandés avec la livraison combinée, nous vous recommandons de prendre des photos de tous les articles reçus. Nous vous recommandons alors de vous adresser au vendeur du produit qui n’est pas arrivé, et de vérifier le numéro de suivi. Si par hasard le paquet n’était pas arrivé au centre logistique pour être assemblé, il est possible qu’il arrive séparément. Pour récupérer votre argent, vous devez ouvrir un litige pour le produit qui n’est pas arrivé.
« Votre colis a été reclassé en livraison combinée »
Si soudainement dans votre colis apparaît ce message, cela signifie qu’AliExpress a combiné certaines de nos commandes. Juste en dessous, il apparaîtra « vous avez bénéficié d’un service de livraison combiné avec une expédition plus rapide ». En anglais, le message sera traduit par « We have upgraded your orders to Combined Delivery : you will receive multiple orders in one package ».
Bien que la livraison combinée soit standard si vous la choisissez, la plateforme elle-même peut également combiner plusieurs colis effectués dans un court laps de temps. Ceci est fait pour réduire les délais et les coûts de livraison, mais si vous préférez que les colis arrivent séparément, nous vous recommandons d’attendre qu’un colis soit expédié avant de faire l’achat suivant.